课程背景

如今企业面临复杂和激烈的市场竞争压力，公司高层对中、基层管理者综合素质的要求越来越高。大多数企业管理者没有系统学习过心理学，也不了解心理学对企业管理的作用。但是，管理者们每天都要跟人打交道，包括上级、下级、平级、客户、供应商等等。尤其从事市场、营销、公关、客服、人事等岗位，学习心理学显得尤为重要。

近年来，诸如“95后员工管理”、“人才梯队建设”、“人才测评和选拔技术”、“情绪与压力管理”、“情商领导力”等主题更加凸显了心理学在企业管理中的重要性和必要性。在借助先进管理工具的同时，管理者需要对“人”有更加深刻的理解和研究，而心理学恰恰是管理的基础学科，从而引起公司高层的重视。

课程特色 

1.重理论：丰富的心理学和组织行为学理论，如：人格特质、思维偏好、情绪智力、组织沟通、人才测评、心理保健等；

2.重实践：强化在面试、培训、激励、团队发展、人才测评、组织发展和创新等方面具体应用，通过案例由浅入深讲解；

3.重价值：学员将掌握一系列实用的测评工具：如职业发展、沟通风格、思维偏好、团队匹配、绩效改善、人才培养等。

4.为了避免学员听不懂、记不住、学不会，讲师准备了不少于10个小视频案例，视频案例有针对性、实用性、趣味性、震撼性。

课程目标

1.引导学员深刻认识到心理学和组织行为学的重要性；

2.引导学员深刻理解心理学原理并掌握相关测评工具；

3.通过讲授经典案例，使学员获得人力资源管理方面实战经验，如面试选拔、培训培养、正负激励、团队组建、人才测评、组织发展和创新、教练技术、绩效改善等。

课程收益 

1.学员掌握与人力资源管理相关的心理学和组织行为学原理；

2.学员熟练应用职业发展、沟通风格、思维偏好、团队匹配等方面的测评工具；

3.以创新式思维探索人力资源管理的破冰之道，为企业管理最终落地奠定基础。

课程对象 

●  HR从业者，如HRBP、HR经理和主管

●  对人力资源管理感兴趣的业务部门经理

●  对心理学和组织行为学感兴趣的管理者

课程方式 

●  手把手教授

●  案例式教学

●  现场答疑解惑

●  分组讨论和集中分享

课程时长 

1-2天（6小时/天）

课程大纲

第一章 心理学认识篇

第二章 心理学理论篇

第三章 心理学实践篇

第四章 心理学工具篇

第五章 管理案例篇

第六章 培训总结篇

备注：讲师会根据现场学员的学习需求适当调整授课内容，以下大纲仅供参考，有黄色标示的部分为选修内容。

培训开场序言部分

现场互动 - 讲师请学员各自提出参加本次培训要达到“学习目标”，并以小组为单位呈现在大白纸上。

启发思考–学好心理学对企业管理有什么帮助？

第一章 认识篇-心理学和组织行为学的重要性

备注：你的企业是否有“巨婴”？“授权”的技巧？有正能量的员工有何特点？

1. 心理学原理在管理中的应用

   案例：2018年元月期间的两期“拦高铁”事件

   合肥“拦高铁”事件

   宝鸡“拦高铁”事件

   从心理学角度分析巨婴现象

   你的企业是否有“巨婴”类员工？

2. 组织行为学在管理中的应用

   意识、前意识、潜意识（无意识）

   案例：极限挑战（孙红雷与张艺兴）

   上级对下级“授权”要因人而异

3. 活学活用心理学和组织行为学

   心理学书籍推荐

   积极心理学

   发展心理学

   《情商》、《自控力》、《真实的幸福》等

   识别有正能量的员工

    第二章 理论篇-心理学和组织行为学原理概述（选修内容）

    备注：为什么管理者要懂点心理学？如何提升团队成员的情商？为什么说管理者的双重身份对于激励团队至关重要？

1.心理学概述

2.人格发展理论

3.情绪和情绪智力

   什么是情商（EQ）？

   情商的7个纬度

   自我认知与自我控制

   情绪理解

   情绪表现

   情绪互动

   情绪感染

   情绪管理

   情绪与理性协调

4.认知能力与思维偏好

5.动机管理与激励理论

激励理论举例

   马斯洛需求

   X、Y理论

   双因子理论

   期待效应与霍桑效应

6.  管理者的双重身份与团队激励

第三章 实践篇-心理学和组织行为学实际应用

备注：为什么说懂点心理学能够精准识人？为什么说洞察心理可以预测新员工入职后的稳定性？懂点心理学能否达成更有效的人际沟通呢？

1.在面试甄选中的应用

   案例：行为面试

   行为面试原理

   行为面试举例

   案例：面试观察

   眼神观察 -《风声》视频

   表情观察 –焦虑、强迫、抑郁

   动作观察 -《鲁豫有约-采访董明珠》

2.在人才测评中的应用

   案例：行为风格测试

   视频案例：奔跑吧兄弟

   案例：情绪化与感受性测试

   情绪化视频案例

   高情商视频案例

   案例：霍兰德职业倾向测试（选修内容）

3.团队建设发展中的应用

   案例：新员工心态发展曲线

   解释新员工离职的主要原因

   案例：领导力与动机三要素

   什么样的激励方式更加有效

4.培训设计实施中的应用

   案例：如何提升执行力

5.在组织沟通管理的应用

   案例：基于心理学理论的沟通模型

   沟通的禁忌

第四章 工具篇-思维偏好在“选育用留”的应用

备注：有没有简单易操作的测评工具？测评工具对于自我认知、知人善任有什么具体应用？为什么说管理者需要掌握一项测评技术呢？

1.思维偏好原理

    追求完美型-高标准和严要求，能力导向型的员工

    循序渐进型-重计划和讲条理，任务导向型的员工

    人际导向型-关注人际和情感，人际和情感优势型

    创新灵活型-活跃灵动和全局，创新引领与灵活型

2.思维偏好测试

    左脑理性型

    右脑感性型

    上脑管理型

    下脑执行型

    左、右对角线型

3.现场解读测评

    正方形测试结果

    三角形测试结果

    四边形测试结果

    对角形测试结果

    上脑型、边缘型

    左脑型、右脑型

4.思维偏好与岗位匹配

5.思维偏好与团队匹配

    思维偏好的团队图形

    团队组建和团队发展

6.思维偏好与上级匹配

    如何借助图形提前预测候选人的未来绩效？

    如何借助图形提前预测候选人与领导匹配？

授课工具：思维测试工具

第五章 案例篇-解读经典管理学案例（三选一）（选修内容）

备注：懂点心理学避免在职场中的“冷暴力”，懂点心理学让自己从被动转为主动，懂点心理学提升自己管理他人的“领导力”。

1.案例学习的方法论

   第一步：明确案例问题

   第二步：推理案例原因

   第三步：达成解决方案

   第四步：提炼案例观点

2.《鲍勃·诺顿的故事》-新任经理人的情商领导力

3.《史上最牛的女秘书》-上下级沟通合作经典案例

4.《95后员工管理案例》-分析各类员工的性格特点

   行动力优势-偏强迫型员工

   适应性优势-偏自恋型员工

   安全型优势-偏焦虑型员工

   思考力优势-偏分裂型员工

   关爱型优势-偏抑郁型员工

   创新型优势-偏臆症型员工

案例学习：阅读案例+团队分析+学员分享+讲师点评

第六章 总结篇-卓越管理者的自我修炼之道

1.终身学习方法论

2.课程回顾与总结

3.激发行动实践

4.经典书籍推荐