培训内容

1、电商运营的3个维度与各岗位职责

1.1 电商运营的3个维度

1.1.1 交易平台电商运营（业务模块及岗位职责）

1.1.2 品牌商的电商运营

1.1.3 运营商的电商运营

1.2 交易平台电商运营的关键点

1.2.1 提升整个行业

1.2.2 提升用户体验

1.2.3 提出需求协同各方

1.3 品牌商电商运营的关键点

1.3.1 线上渠道开拓

1.3.2 渠道健康度把控

1.3.3 争取市场份额

1.4 运营商电商运营的关键点

1.4.1 进销存的管理

1.4.2 现金流的管理

1.4.3 成本与盈利

2、不同电商运营维度下的核心目标

2.1 3维度电商运营的共同目标—盈利（赚钱）与商誉（名气）

2.2 电商平运营过程的关键目标（根据不同模式不同时期讲解）

2.3 品牌商运营过程的关键目标

2.4 运营商运营过程的关键目标

3、电商运营关键策略

3.1 互联网用户的新特征

3.1.1 互联网用户5个新特征

3.1.2 电商运营应对的5个新策略

3.1.3 全渠道、大社群、决策干预、单点试验、内容化

3.2 各运营策略概述

3.2.1 全渠道

3.2.2 大社群

3.2.3 决策干预

3.2.4 单点试验

3.2.5 内容化

4、电商运营的实操方法及案例

4.1 电商运营分析工具

4.1.1 电商运营的底层逻辑—零售

4.1.2 零售分析工具—人货场

4.1.3 竞争力分析

4.1.4 用户路径规划

4.1.5 消费决策模型

4.1.6 流量超级漏斗

4.2 指标分解法做运营

4.2.1 成交额的分解

4.2.2 两大关键指标的再次分解

4.3 电商运营实战—转化率

4.3.1 提升静默转化率1—决策7大因素全方位优化

4.3.2 提升静默转化率2—下单到支付转化率提升策略

4.3.3 提升静默转化率3—提升老客户回头转化率

4.3.4 提升询单转化率1—如何在线上提供极致的“售前服务”

4.3.5 提升询单转化率2—如何在线上提供极致的“售中服务”

4.3.6 提升询单转化率2—如何在线上提供极致的“售后服务”

5、电商运营的流量分解与获取实战

5.1 流量概述

5.2 流量的四象限数据分解法

5.2.1 站内免费流量构成

5.2.2 站内付费流量构成

5.2.3 站外免费流量构成

5.2.4 站外付费流量构成

5.3 免费流量获取

5.3.1 平台流量获取1--怎样在电商平台获得低成本流量

5.3.2 平台流量获取2—搜索流量获取策略

5.3.3 平台流量获取3—官方免费活动参与策略

5.3.4 微信微商流量获取1—如何组建高效社群进行营销

5.3.5 微信微商流量获取2—微商城流量获取技巧

5.3.6 垂直APP流量获取1--什么样的内容能获取高流量

5.3.7 垂直APP流量获取2—贴合目标人群的零售策略

5.4  付费流量获取—投入产出比与效率提升实战

5.4.1 提升付费流量效率1—高点击的图片和文案实战

5.4.2 提升付费流量效率2—不同推广手段的投入产出分析

5.4.3 提升付费流量效率3—资源置换与评估

6、所有理论综合运用--线上营销事件策划

6.1 一战成名—策划一次轰动的营销事件

6.1.1 对目标用户核心诉求的分析

6.1.2 时机选择—天时地利人和，天时为何是第1要素

6.1.3 筹备关键点—几乎所有的事情都关乎钱

6.1.4 传播关键点—如何快速将活动引爆网络

6.1.5 创新的营销玩法—就是要赢得用户时间

6.1.6 总结复盘，不断迭代—每一次都会发现原本可以做的更好

6.2 双11--最成功营销事件解析

6.2.1 双11的起源—第1次并不是“有意的”

6.2.2 双11的筹备过程—品牌商、电商平台、网络店铺筹备各不同

6.2.3 双11成功要点—一场关于时间与金钱的博弈

6.2.4 一次比肩双11投入力度的活动，为何失败了？

7、高阶运营—数据驱动与管理方式

7.1 数据驱动运营的基本

7.1.1 运营必知的基础数据指标及含义

7.1.2 数据驱动—运营的核心思维

7.1.3 数据分析四大方法—趋势、结构、对比、关系

7.1.4 数据运营实战--如何发现问题并解决问题

7.2 电商运营公司的组织管理

7.2.1 熟悉规则，走遍天下

7.2.2 数据指标，看懂会用

7.2.3 勤于记录，善于总结

7.2.4 岗位轮换，深入一线

7.2.5 减少情绪，解决问题

7.2.6 制度管理，共同成长