课程背景

我们身处的职场，每天都是在一个个问题分析解决的过程中：

    ●  如何高效的完成一个任务；

    ●  如何在资源短缺的情况下解决问题；

    ●  如何快速的应对客户的质疑；

    ●  如何利用工具找到更多更有价值的方案；

    ●  如何在资源有限的情况下找到最有效的解决方案

解决这些问题的能力直接体现了员工的能力和企业的竞争力。我们需要一套行之有效的方法，工具和流程，来快速抓住问题的本质和重点，精准有效的提升分析能力，决策能力，思维能力。那么，员工工作起来就可以事半功倍，为组织创造更高的绩效。

课程价值 

  ● 掌握创新型问题分析解决的六大流程

  ● 能够识别焦点问题并寻找解决契机

  ● 打破思维定势，掌握创新思考工具

  ● 通过理性分析作出最理智的决策

  ● 收获一套创新型问题解决保障体系

课程时长

2天（6 小时／天）

课程目标 

1，将问题变成创意

2，将创意变成方案

3，将方案变成行动

4，将行动变成经验

课程大纲 

第一讲：发现问题—寻找契机

1.    问题的定义

2.    洞察问题

从职场常见问题中寻找有价值的问题

判断价值问题三要素

3.    明确问题

有效问题=时间+类型+程度（PEP原则）

第二讲：焦点分析—锚定焦点

1，跳出局限点

从大问题聚焦到根本问题

双赢是最好的解决方案吗？

利益之争的精髓

2，分解问题

拆解关键事项

从“研究思维”到“操作思维”

3，情境代入

方案+情境=有效

四象限分析法：大循环套小循环

复杂问题往往是N个简单问题的叠加

第三讲：寻找方案—创新思考

1，旧知识+新方法=创新方案

多维度寻找资源

从本质找关联

2，举一反三

从惯用做法中激发更多想法

概念三角/概念扇

铸造想法池

3，创意激发

为问题找到更多备选方案

第四讲：决策筛选—优化评估

1，决策分析

必要型因素&愿望型因素

理性分析，量化决策

2，决策矩阵

规避风险，加强机会

合理考虑实际要素

3，优化决策

从即时，短期，长期来考核方案

从个人，团队出发衡量方案

第五讲：行动计划—方案实施

1，方案制定标准化

2，执行过程持续跟踪反馈

3，用行动确保结果

第六讲：总结复盘—经验萃取

1，回溯目标

发挥指挥官意图

关注目标，不是任务

2，优化调整

设计有效行动

跟踪反馈优化

3，总结智慧

从过程中汲取个人经验

从结果中传承组织智慧