（一）店铺的运营策略有哪些

上新型策略

针对不同类型、不同定位、不同营销方式的产品分别进行分析研究（淘宝为主，京东、拼多多为辅）

电商运营知识技能地图

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爆款型策略

对标型策略

案例：蓝月亮、三只松鼠等

复购型策略

活动型策略

网红型策略

分销型策略

复合型策略

工作坊

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（二）如何为店铺设计增长模型

如何建立店铺增长模型

结合快消品行业特点，分析现有店铺的问题，设计店铺增长模型

电商促销活动SOP

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店铺免费/付费流量的增长点有哪些

分别分析免费流量和付费流量从哪些方面进行提升

店铺转化率的增长点有哪些

用户进入店铺之后，如何促进用户买单

店铺客单价的增长点有哪些

通过买赠、捆绑、满减等方式提高客单价

店铺渠道的增长点有哪些

除电商平台自有流量，开拓更多流量渠道，如短视频、直播、微信等

案例：李子柒通过微博、抖音引流店铺

工作坊

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如何发现店铺渠道流量的问题

运用生意参谋等工具进行数据分析，找到店铺渠道流量的问题

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如何发现店铺单品流量的问题

运用生意参谋等工具进行数据分析，找到店铺单品流量的问题

（三）如何增加店铺流量

如何增加免费/付费/活动展现量

从广告投放、产品质量、服务等方面讲解如何提高展现量

如何提高点击率

点击率的竞争特点有哪些？如何提高搜索点击率？如何提高广告点击率？

工作坊

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（四）如何提高转化率

页面优化

如何凸显主打产品、如何使用户快速找到产品

客服接待话术流程SOP

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影响店铺咨询转化的因素

客服接待话术、回复效率、引导下单等

如何提高咨询转化

从客服接待话术、回复效率等方面讲解如何提高咨询转化率

案例：babycare旗舰店

如何提高支付转化

工作坊

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（五）如何提高客单价

如何通过页面关联销售提高客单价

案例：京东低价换购活动

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如何提高客服主动推荐提高客单价

如何通过店铺促销活动提高客单价

案例：双11/618等大促活动

如何通过调整销售结构提高客单价

增加品类、满减促销等

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（六）如何掌握店铺运营节奏

踩准平台节奏：时间节奏和活动节奏

关注重大节日节点和平台大型促销活动，如双11、双12、618等

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全生命周期管理：导入期、成长期、成熟期、衰退期

店铺的不同成长阶段应采取不同的运营节奏

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电商运营SOP

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