课程简介

Day1课程：示范案例带学员看成果/析步骤；实战案例带学员动手实践复杂业务需求分析

Day2课程：复杂业务需求分析如何与Agile的Epic—Feature—Story体系无缝对接

课程大纲

【1.5小时】战前精讲

业务需求的正反案例对比

不专业的做法A

专业的做法B

聚焦问题——业务需求分析为什么“痛苦”   【案例做法A】

1. 复杂业务功能向下拆分，如何不漏？

2. 复杂业务大量业务规则，如何不漏？

3. 业务流程主干好多分支，如何不漏？

4. 分支场景大量业务规则，如何不漏？

5. 需求遗漏/需求变更难免，如何敏捷修改或添加新功能/新流程/新业务规则？

技能提升——让业务需求分析“不再痛苦”    【案例做法B】

技巧：场景分解+场景间联动关系分析

技巧：如何定义业务功能主干流程？

技巧：如何穷尽业务场景分支？反思把主干流程划分成阶段的好处？

重要结论

结论1：解决复杂业务的流程多分支多规则多，是核心任务

结论2：单纯依赖功能/故事分解，是困境根因

结论3：无缝对接Agile需求管理，是管控要求

【1.5小时】战前范例分析

所谓复杂业务需求，就是分支场景多、业务规则多的业务功能。

丰巢取件这个业务功能就有“两多”特点并且适合讲课用。

本案例重点明确、让业务分析人员深刻领会：

1） 功能流程主干的分段分析（案例中分为输入验密等四个阶段）

2） 分支场景穷尽分析方法（案例中含密码出错、密码超时、箱门未关、忘记密码、多件连取、超时打赏、刷脸取件、重新开门、远程开门、取出通知共10个分支场景）

3） 上述1个主干流程、10个分支流程，如何文本化/步骤化/条目化？

4） 穷尽所有业务规则（含主干流程和所有分支流程的业务规则，共15条）

总结收获：复杂业务需求分析的几个痛点、如何解决。

【3小时】实战实练

1. 分组

2. 领任务：12306订票业务功能分析、定义

3. 讲要求：穷尽业务场景、穷尽业务规则 （举例：儿童票、选座、证件规则）

4. 实战……交产物……老师对各组点评

5. 老师给《订票业务功能规约》实际范例（穷尽15个分支场景、27条业务规则）

6. 各组总结收获

【10分钟】第一天课程结束，第一天培训小结

【2小时】需求管理 之 复杂业务的敏捷需求管理 

工具比较：

Leangoo   ★★★★★

Azure DevOps  ★★★★

IBM Doors  ★★★

华为云 DevCloud ★★

腾讯云   ★

最佳实践：

从业务需求到Epic—Feature—Story体系实践指南

从Story到Task实践指南

实践操作：

 Leangoo或华为云，二选一实操

【2小时】需求管理 之 需求池管理

Excel表格法、案例

Agile工具法、案例

企业级需求池管理的需求来源

外部：来自客户、来自用户、外部：来自竞品

内部：来自需求师、来自其他同事

内部：来自Bug、来自运维问题

企业级需求池管理的目标意图

高级：先友商一步预研功能创意

高级：支撑产品策划的推演与决策

基本：持续记录需求采集/需求创意

基本：持续记录需求改进/需求变更

基本：跟踪竞品

基本：支撑不间断的Agile开发

【2小时】需求管理 之 业务需求定义

企业调研：业务需求效果与诊断

状况1：功能分解 + 流程粗糙 【贫血流程】

状况2：功能条目 + 附加N项 【贫血流程】

状况3：流程分解 + 流程巨繁 【充血流程】

例   A：中电信/CRM需求文档

例   B：中邮政/邮政需求文档

例   C：中石化/油卡需求文档

让《业务需求书》不再“坑”

文档模板分享

核心理念分享

功能范围 = 业务功能 * N

业务功能 = 主干流程 * 1 + 分支流程 * N

步骤脚本 = 带标号的文本行

步骤附件 = 业务规则 + UI需求 + 页面流程