IT部门该归谁管？

➤ 1.历史背景

1945年，二战结束，军人们面临退伍寻找出路的问题。

1943年，由于父亲突然去世，福特二世匆忙从空军退伍，回去帮忙他年迈的祖父，保住福特汽车，当时福特汽车受通用汽车和克莱斯勒汽车竞争威胁，市场占有率已经降到20%以下，亏损严重。1947年，他的祖父-福特汽车的创始人也撒手人寰。作为花花公子的福特二世也想急于摆脱他祖父的老臣羁绊、培养自己的中坚力量，于是一支同样来自空军的精英团队一共十人，号称蓝血十杰，空降到福特汽车。他们都是哈佛商学院毕业，曾在空军负责供应物资运筹调度，精于计划、预算、财务分析。

1956年，福特汽车在蓝血十杰的辅佐下蒸蒸日上，成功上市。

蓝血十杰用事实证明了，不懂业务，也能成功运营好公司。所以在美国60年代70年代，青年才俊纷纷报考商科，期望一步登青云。

正如1965年，哈佛商学院教授罗伯特安东尼出版的《管理控制系统》一书所讲，当时的管理控制系统的体系框架是基于会计手段构建的。

➤ 2.CFO下的IT

1964年，IBMf发布System 360大型主机，1965年交付第一台。到了1966年，IBM已经每月可以售卖1000多台大型主机了，每台售价250-300万美元。

到了1969年，IBM为了担心反托拉斯被拆分，于是宣布硬件、软件、服务将独立计价。1971年，IBM德国公司五位高级副总裁创立SAP。

在上述来自哈佛商学院罗伯特安东尼和蓝血十杰的理论与实践背景下，SAP的软件自然是以财务为目标，即使是做供应-生产，最终目标也是为了产品成本管理，即使是做人力，最终目标也是人力成本管理。

所以，IT负责人归CFO管，这都是很正常的。

中国不少的企业IT部门归CFO管，就是因为很多企业正处于这个IT应用阶段，IT的目的也是财务目标。

➤ 3.COO下的IT

1970年代、1980年代，20年时间，IT系统一直以财务目标为本质。

1974年，美国工商业受日本产业入侵而梦醒，于是美国企业改变过去做法，开始进行全球产供销研布局以及整合运营。这时候，一个新的岗位：COO，应运而生。

而COO主要负责：

全价值链流程整合

战略计划整合推进与控制

全价值链质量管理与风险管理

1990年，麻省理工大学计算机系教授迈克尔哈默在《哈佛商业评论》上发表了一篇文章《再造：不是自动化，而是重新开始》。1993年，他和钱皮出版了那本著名的《企业再造：业务流程重组》。

当时的背景是：科学管理已经快百年，科学管理的体系已经搭建得七七八八几近完善。到了1980年哈佛商学院教授迈克尔波特出版《竞争战略》，到了1987年哈佛商学院教授卡普兰出版《管理会计的兴衰》提出了企业绩效综合评价方法：平衡计分卡，整个科学管理的体系从战略分析设计到战略落地绩效评价，已经成熟。

对于已经经历过纵向一体化（福特汽车）、横向一体化（通用汽车）的美国企业来说，还能怎么搞呢？只能企业要素这几颗球重新排列组合一遍，美其名曰：价值链重构。

在这个时代大背景下，1993年，恰逢SAP在全球大力推广新一代产品：R/3。R/3在这个时代思潮的影响下，已经不是以财务目标为本质了，而是变化到了以企业内部各个部门业务流程整合为本质。

所以这一时期，IT部门归COO管，这都是冤有头债有主的。

目前中国大部分企业还没到产供销研分散布局与整合，所以就公司内部这一点流程，就不设立专门的COO岗位了。不过在企业事实中会存在一个部门来管流程制度，而IT部门往往会归这个部门管。

➤ 4.CEO下的IT

在迈克尔哈默1993年出版《企业再造》之后，1995年美国互联网-电子商务爆发。不少美国企业不需要搞产供销研全球布局整合了，而是借助互联网：立足美国、服务全球、24x7经营、跨过中间商直接触达最终消费者。

于是一批《蓝海战略》《第二曲线》等等重新想象的理论出现。这就不是哈默教授在《企业再造》中谈到的几颗球重新排列组合了。所以到了2000年后，美国工商业界已经慢慢转移重心，不再以业务流程整合为重心了，开始探索数字广告-数字营销-电子商务交易-在线客服。尤其在2010年后，随着智能手机的爆发，美国工商业界也在探索产品智能化-产品智能运维服务。

我们大家都很奇怪一个事：财务口上有CFO、人力口上有CHO、流程口上有COO、市场口上有CMO，但为啥企业最重要的销售，却没有一个首席销售官呢？

嗯，其实这个问题很好理解。因为事实上CEO自己就是承担了最重要的营收职责，而且为了达成营收目标，他有权力整合企业的各个资源来为达成营收目标而服务。数字广告-数字营销，这个肯定是CMO的职责。但电子商务交易，这一定是销售负责人的职责。而客服则是客户支持中心负责人的职责。运维是运维中心负责人的职责。

现在流行：数字广告-数字营销-电子商务交易-在线客服-产品远程智能运维服务，那谁来整合这么多的部门呢？当然还是CEO了啊。

所以，CEO需要依靠在线化IT技术来帮助自己达成在线营销-交易-交付-服务目标。这可是企业的真金白银啊，IT不是内部效率成本工具，而是和电子商务企业一样了，是实实在在的营收平台了，所以，IT部门必须归CEO直接管理，IT部门负责人必须上升到一个决策委员会团队高度，这就是CIO岗位的设立。

我国大部分企业因为大部分的营收还主要来自线下，不太依赖线上，所以一般IT部门也不汇报给CEO。虽然为了赶流行（所谓与国际接轨），中国不少IT部门的负责人被叫做CIO，其实他根本不是决策委员会团队。其实，中国大部分企业还不需要设立CIO这个岗位。

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综上所述，我们可以得出，不同发展时期，IT归属不同的部门管理，这也是顺应时代发展的趋势，所谓“组织要发展，构架就要随需而动”。

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