课程特点

1. 以课前沟通调研为依据

2. 根据企业特点设计内容

3. 扎实理论和丰富实战经验

4. 生动PPT设计增加趣味性

讲师特点 

● 心理学功底扎实

● 培训风格幽默、接地气

● 擅长启发式教学，实战

● 讲师是“非暴力沟通”的“践行者”

课程时长

1天（6小时/天）  线上/线下课程均可

课程大纲

第一章 《情商》与情商塑造

第二章 著作：《非暴力沟通》

第三章 高情商与非暴力沟通

第四章 案例研讨与答疑解惑

上午

第1章 《情商》与情商塑造（预计60分钟）

1、关于著作：《情商》

2、情绪智力重要性

3、情商的七个要素

4、如何塑造自己的高情商

5、生活、工作中高情商表现

6、生活、工作中低情商表现

第2章 著作：《非暴力沟通》（预计60分钟）

1、著作：《非暴力沟通》是本什么书？

2、《非暴力沟通》对职场沟通的启示

3、职场沟通为何“沟而不通”？

第3章 高情商与非暴力沟通（上）（预计60分钟）

1、沟通中的“暴力倾向”（案例-1）

2、案例主人公性格分析

3、如何高情商达成沟通

下午

第3章 高情商与非暴力沟通（下）（预计60分钟）

1、沟通中的“暴力倾向”（案例-2）

2、案例主人公性格分析

3、如何高情商达成沟通

4、什么是高感受和低情绪

5、性格影响沟通案例分析

第4章 案例研讨与答疑解惑（预计120分钟）

备注：精选北京大学MBA和《情境领导》案例讲解

案例一：史上最牛女秘书-北京大学MBA案例

   暴力沟通的危害

   主人公性格分析

   预测“心理动态”

   如何高情商沟通

   管理实践和启发

案例二：鲍勃.诺顿的故事-《情境领导》案例

   暴力沟通的危害

   主人公性格分析

   预测“心理动态”

   如何高情商沟通

   管理实践和启发

课程总结+答疑解惑