课程背景

    一项调查发现，当今生活在大城市里的人，以北、上、广、深等城市为例，正在发生以下细微的变化：

    1.随着工作时间越来越长，耐心和包容之心却越来越少；

    2.对自己的关注越来越多，对身边亲人朋友的关心越来越少；

    3.看重金钱、存款、薪酬、地位、职位、声誉等等，但是幸福感在下降；

    4.工作中的状态日复一日，年复一年，几乎没有什么变化，也不期望什么变化……

    除了上述情况外，调查还发现，即使工作表现比较好的员工，也会出现如下状况：

    1.感到精力和体力明显下降，力不从心；

    2.失眠、厌食、焦虑、烦躁、情绪易冲动；

    3.打算休一个长假，三、五个月不上班，甚至想裸辞；

    4.难以处理好职场的人际关系，把很多负面情绪带回家庭；

    5.对未来迷茫，虽然在工作中很努力表现，一旦停下来就心慌和失落感；

    6.独身主义，丁克家庭，婚姻恐惧症、抑郁症、强迫症、焦虑症等呈上升趋势。

    虽然《情绪与压力管理》课程并不能解决上述所有问题，也不会立竿见影的产生积极效果，但是，这门课程是职场人士心理保健的必修课，借助心理学和东方文化智慧，在理论、实践、工具、方法方面消除大家的错误认知，启发心灵和身心健康。

课程收益

    课程有两个方面的主要收益：

    首先，心理保健作用，具体收益如下：

    1.获得情绪舒缓和压力调节的技巧和方法；

    2.了解情绪和压力的心理和生理知识，建立自我保健意识；

    3.建立正向的人际关系模式，端正职场和工作态度，培养健康的生活习惯；

    4.有意识的去提高自己，充实自己，磨练自己从而提升自身情绪和压力的承受力。

   其次，情商水平的高低几乎决定了人的成长速度、幸福指数和自我价值。在职场中，广大员工层级的朋友如果具备良好的情商水平，会获得如下收益：

    1.激发内在工作动机并主动获取成长机会；

    2.建立良性的人际交往模式，尤其表现在与直接领导的人际互动；

    3.理解自己和上级、同事、客户等的情商差异，通过改变自己来赢得主动；

    4.发挥情商在人际沟通、团队协作、开拓业务、自我实现等方面的积极作用。

课程来源

1.丹尼尔·戈尔曼（美）-《情商》情绪智力的七要素

2.塞尔玛·弗雷伯格（美）- 原生态家庭与情商的形成

3.西格蒙德·弗洛伊德（奥）- 精神分析与情绪压力管理

4.埃里克·埃里克森（美）- 人格发展阶段论与社会人格形成

5.马丁·塞里格曼（美）-《真实的幸福》积极心理学

6. 马歇尔·卢森堡 （美）-《非暴力沟通》

课程实践 

1.当下最新的社会公众案例

2.“非暴力沟通”与“性格”

3.职场正能量与“阳光心态”

4.职场常见的情绪压力案例

5.探索自我情商的形成过程

6.理解情商的7个关键因素

7.基于职场情景的情商案例（不少于3个案例）

8.现场心理学相关问题解答（心理咨询与心理疏导）

课程特色 

1.趣闻讲解关于情商的心理学常识

2.引导学员深入思考并拓展知识面

3.深入浅出通过案例达成教学目的

课程对象 

1.对员工情商有较高要求的企业

2.新入职员工和需要提升情商的员工

3.需要提升情绪与压力管理和人际沟通能力的员工

4.学员所在岗位要求他们具备较好的情绪与压力管理能力

5.中、基层管理者（或者新任管理者）

课程形式
 

1.互动式、体验式教学

2.讲师为学员答疑解惑

3.小组探讨并制定行动改进方案

课程时长 

1天（6小时/天），额外赠送0.5小时，由讲师为学员解答关于情商与心理学方面的疑惑。

课程大纲

第一章 认知情绪与压力

第二章 情绪与压力管理

第三章 情商与自我保健

第四章 课程总结与书籍推荐

备注：讲师会根据现场学员的学习需求适当调整授课内容，以下大纲仅供参考，有黄色标示的部分为选修内容。

开篇 - 引言

1. 中、西方文化的启示

2. 未来十年的社会发展

3. 哈佛大学的最新发现

第1章   认知情绪与压力

备注：测一测自己抗压能力如何？测一测自己的情绪特点？

1. 什么是情绪

2. 情绪的分类

3. 进化的结果

4. 情绪的规律

5. 什么是压力

6. 压力的分类

自测工具：

   沉默和语言暴力

   感受性和情绪化测试

第2章   情绪与压力管理

备注：为什么有的人特别易怒？特别暴躁？特别急躁？情绪可以控制吗？你的压力来自什么？如何缓解生活与职场中的压力？好情绪从小开始培养，如何培养？人的思维习惯能否改变？

1. 抽丝剥茧找压力来源

2. 人格特质与压力来源

   偏强迫型

   偏焦虑型

   偏抑郁型

   强迫、焦虑、抑郁与压力源

3. 人格特质与职场关系

   职场95后与70后现象

   焦虑症、强迫症、抑郁症

   管理者的“处女座”现象

   人格特质压力来源与化解方法

4. 行为风格与人格特质

   行为风格测试

   行为风格解读

   行为风格与沟通风格

5. 思维偏好与压力来源

   认识大脑特点

   思维偏好测试

   思维偏好解读

   思维偏好压力来源与化解方法

6. 原生态家庭的影响

   玛丽·安斯沃斯-陌生情景测试

   古语云“三岁看大，七岁看老”

自测工具：

   行为风格测试

   思维偏好测试

第3章 情商与自我保健

   备注：高情商的人会幸福吗？高情商有什么益处？什么是高情商？高情商与原生家庭的秘密？如何提升自身情商从容面对工作与生活的各种“难事”？

1、情商如何形成？

   分享情商形成的案例

   透过原生家庭理解情商形成

   如何看待人与人情商的差异

2、情商的重要性

   智商-做事的能力

   情商-把事做好的能力

   低情商-制约个人发展

   案例一：史上最牛女秘书

   案例二：真实的丘吉尔

3、什么是情商（EQ）？

   情商又名“情绪智力”

   情绪智力的7个要素

   自我认知与自我控制

   情绪理解

   情绪表现

   情绪互动

   情绪感染

   压力管理

   情绪与理性的协调

   如何用情商理解职场情景案例

4、亲子教育与情商发展（选修内容）

   如何提升孩子的情商

   情绪独立

   思维独立

   温柔的坚持

   毅力的养成

   父母的角色

情商与恋爱婚姻（选修内容）

   如何识别对方情商水平

   情绪稳定性与情绪互动

教学活动：观看视频+案例学习+小组研讨

5、如何提升自我情商

   自我情商测评-找到阻碍提高情商的因素

   如何提升情商之：

   认识情绪

   自我认知与自我控制

   沉默和语言暴力模式

   情绪理解与感受性

   情绪表现与情绪化

   情绪与理性的协调

   与以下人群的相处之道

   强迫型领导-标准过高、要求过严

   焦虑型领导-生性多疑、消极悲观

   “处女座”管理者-事无巨细、谨小慎微

教学活动：现场测评+现场体验+案例学习

第4章 课程总结与书籍推荐

   课程内容串讲与学习书籍推荐

注：针对有心理咨询需求的学员，额外赠送0.5小时答疑解惑时间。（选修内容）