任你选择
企业背景
恒大人寿保险有限公司（以下简称“恒大人寿”）以世界500强恒大集团为第一大股东，公司立足人寿、年金、健康和意外伤害等保险业务，以客户为中心，以保险为纽带，积极推进康养战略、社区战略、数字化战略，为客户提供涵盖人身保障、财富管理、康养医疗等贯穿全生命周期的专业化保险保障服务。目前，恒大人寿排名已跻身全国寿险20强，总资产超1800亿元。
恒大人寿秉承“恒守诚信，大爱保障”的经营理念，依托股东资源协同优势，聚焦价值创造，坚持稳健发展，以诚信责任为基础、以保障关爱为根本、以优质服务为核心，矢志成为客户信赖、社会认同、全球知名的全方位医养社区服务保险公司。
课程目标
通过培训提升需求管理人员思维角度、沟通能力、需求识别的敏感度，使得需求管理人员可以从业务发展的适用性、系统的可扩展性、容错性等各方面更合理、高效的实现业务诉求。
课程简介
需求分析是产品经理的核心技能，本课程提供实用的工具箱，结合业界的大量正反案例，帮助产品经理提升需求分析相关的技能，包括需求分析、需求挖掘、需求验证、需求管理等。
同时，采用实战工作坊的形式，可结合企业的真实产品，来一场从无到有的实操演练，即学即用，帮助学员掌握需求技能。
本课程侧重于B端产品、IT信息化项目、信息系统的需求分析。
针对C端产品、互联网产品、创新型产品的需求分析，推荐另一个课程《用户需求洞察与分析》。
课程对象
项目经理、产品经理、需求分析人员
课程收益
1. 理解需求的层次、需求的要素，并能举例说明
2. 掌握需求分析的核心技能，包括需求分析、需求挖掘、需求细化、需求评估等
3. 掌握需求分析的实用工具箱，包括干系人地图、5Why分析法、PSPS画布等，提升工作效率
4. 优质产品的规划设计思路分享。
5. 需求分析的方法与捷径。
6. 需求挖掘的沟通方式与技巧。
课程特色
1. 培训理念：简单、有效、落地
● 简单：深入浅出，结合大量经典案例的解读与讨论，帮助理解与反思
● 有效：来自业界主流公司的最佳实操与方法论
● 落地：提供简单实用的工具、模板，可以直接应用到工作中
2. 十余年产品经验的沉淀，数年的案例库与工具积累
3. 讲师具有丰富的培训经验，致力于学习体验与效果，获企业大学“最佳讲师奖”
授课方式
1. 启发式学习：大量业界优秀案例、反面案例启发思考；引导学员共同探索出解决方案，而非说教式培训，体验探索的乐趣。
2. 行动式学习：采用Workshop的形式，学员动手参与实战演练；提供工具方法及业界最佳实操，可直接借鉴于实际工作中，并与工作结合。
课程大纲
主题 | 内容 |
产品规划框架 | 1. 产品规划的意义 2. 不同阶段产品规划的侧重点 3. 商业模式设计 a) 产品经理需要具备商业思维 b) 产品经理必备的系统思考：从商业视角看产品 c) 产品的商业模式分析与设计 d) 案例分析：企业级产品、知名互联网产品 e) 实操：你的产品的商业模式分析 4.工具：精益画布（产品规划框架） |
产品规划的核心技能（以精益画布作为逻辑框架） | 5.用户洋葱模型 a) 干系人、目标用户、核心用户、种子用户的分层模型 b) 互联网产品(toC)与行业应用产品(toB)的差别 c) 互联网产品(toC)的要点 d) 行业应用产品(toB)的要点 e) 如何识别产品的核心用户？ f) 核心用户的特征提炼 6.产品干系人 g) 干系人的“痛点”分析 h) 如何做干系人分析？ i) 干系人地图 |
需求全局观 | 1. 产品全局观 2. 需求全景图：需求的一生 3. 用户需求的“七宗罪” 4. 需求的3个层次 5. 需求的4个要素 6. PSPS模型（用户角色、场景、痛点、解决方案） 7. 实操：PSPS画布 8. 信息化项目需求分析的全局观 9. B端需求分析的要点 |
日常需求分析(新增、变更、优化型的需求) | 10. 需求处理流程 11. 如何获取需求？ 12. 如何应对“一句话需求”？ a) 甲方经常丢给你“一句话需求”，怎么办？ b) 用PSPS模型还原需求 13. 如何挖掘出真实的需求？ a) 伪需求三定律 b) 黄金思维圈 c) 5Why分析法 d) 从人性本质深挖需求 e) 需求链 14. 如何避免需求的遗漏？ a) 四维场景分析法 b) $APPEALS需求分析框架 c) 容易被遗漏的需求 15. 如何评估需求的价值？ a) B端产品的价值需求分析 b) 如何判断需求的优先级？ c) 如何给需求做减法？ d) 需求评审要点 16. 如何管理干系人的需求？ a) 需求有矛盾冲突时，该听谁的？ b) B端干系人识别的框架 c) 如何挖掘干系人的隐性需求？ d) 需求的二律背反（阻力点分析） e) 干系人的“痛点”分析 f) 干系人地图 g) 干系人的优先级变化 h) B端产品需求分析案例 |
价值导向的需求分析（梳理项目目标、判断业务的合理性） | 17. 价值导向：解决问题、带来新机会 18. 问题场景分析 19. 机会场景分析 20. 如何描述项目目标？ 21. B端产品的核心问题：如何“让客户赢”？ 22. 干系人分析 a) 产品干系人与项目干系人的差别 b) 如何做干系人分析？谁是买产品的决策者？ c) 影响地图 d) 干系人的“痛点”分析 e) 如何挖掘干系人的“隐形需求” f) 实操：干系人地图 g) 案例：网上银行的干系人应对策略 h) 干系人的优先级变化 |
功能需求分析（功能需求细化） | 23. 从需求到解决方案、功能 a) 竞品分析 b) 应用创新思维：HWM c) 业务场景分析法 24. 业务流程识别 a) 业务流程的类型 b) 描述业务流程 25. 业务流程分析 a) 业务流程的要素 b) 绘制业务流程图的过程 c) 业务流程图的要点 d) 业务流程的优先级 26. 业务场景识别 a) 用例 vs 用户故事 b) 用例的本质 c) 用例图的要点 27. 业务场景分析 a) 应用场景分析法细化需求 b) 功能需求描述要点 |
需求沟通与传递 | 28. 需求传递的常见问题 29. 需求传递的要点 30. 需求文档 a) 需求文档也是一个产品 b) 如何用产品思维写需求文档？ c) 需求文档的撰写要点 d) 需求文档案例 31. 如何有效传达需求给开发人员？ |
需求管理 | 32. 产品开发的节奏控制 33. 如何使产品保持“小而美”？ 34. 如何应对需求变更？ 35. 需求的跟踪 |
实战工作坊 | 36. 贯穿全程的体验式实操案例：针对企业的真实产品或讲师推荐的产品，来一场从0到1的实操演练：从产品创意、需求、功能列表到原型设计，并分组PK、点评。 37. 在各个产品环节中，结合实操产品，对工具与方法进行实操与落地，使学员切实掌握工具与方法，并应用于实际的产品开发中。 38. 反思总结：结合您公司的实际情况制作行动计划。 |
