课程大纲

1. 今天的用户体验和产品设计

  1.1  体验本质：做出可以交换的价值

  1.2  诺曼的理论框架和体验评判标准

  1.3  从客户端的变化说起

  1.4  交互设计和用户体验的新趋势

2.  用户体验测量

  2.1产品设计流程中的体验节点

  2.2 可用性和可用性测试

  2.3 Nps系统和测量方式

  2.4 转化率

  2.5 满意度

  2.6 客诉指标

3. 用户体验和认知心理学

  3.1界面的知觉原则

  3.2选择越多，停留越长

  3.3界面要有行动的力量

4. 用户导向的思维

  4.1 UCD思维和用户场景

  4.2 用户和需求

  4.3识别真实需求

  4.4用户场景

  4.5场景和频次

5. 交互设计原则

  5.1相关软件和工作环境

  5.2信息架构和组织UI

  5.3优雅和繁复

  5.4 10个方便使用的可用性原则
    1 状态可见原则
    2 环境贴切原则
    3 撤销重做原则
    4 一致性原则
    5 防错原则
    6 易取原则
    7 灵活高效原则
    8 易扫原则
    9 容错原则
   10 人性化帮助原则

6. 视觉规范和视觉体验

  6.1视觉传达的工作模型：色彩，美，和均衡

  6.2视觉规范的输出

  6.3如何维护一个“活”的视觉规范

  6.4“情绪价值”是本质

  6.5“信息即界面”

  6.6如何和UED沟通产品的视觉调性

 6.7情绪版工具

7. 用户研究0.5小时

  7.1定性分析与定量分析

  7.2persona

  7.3用户数据和用户画像

  7.4会员视图

  7.5最重要的测量-可用性测试

  7.6可用性测试的准备

  7.7什么是典型任务

  7.8出声思维

8. toB产品体验

  8.1注重数据可视化

  8.2数据的情感价值

  8.3回归工具型产品的竞争力

  8.4角色和干系人

9.用户体验展望

  9.1新技术的机遇和挑战

  9.2招聘和体验团队管理

  9.3模因传播对体验设计的启发

  9.4对体验建议的奖励