课程背景

近期，伴随国外奥米克荣病毒素株的疯狂肆虐，国内的疫情防控出现了新的反复。全国各地的部分省市出现了又一轮的疫情扩散，也出现了诸多的中高风险地区。随着社区的封闭式管理，社区内的居民的生活状态也同时发生了诸多的变化，工作转到线上，居家隔离状态，带来一系列的身心变化。

在此大背景下，会给员工的身心状态带来较大的影响，难免可能出现对于疫情的焦虑恐慌心理。在面临如此重大的应激事件之前，可能会在心理上（焦虑恐慌）、行为上（寝食难安），严重影响员工的身心状态，也为组织的正常运营带来挑战。在疫情下的全民皆兵的焦虑恐慌心理推动下，员工心理处于紧绷焦虑的状态。随时一触即发，极容易发生沟通冲突。在面对沟通本身的压力之外，还需要面对公司内部持续的考核指标，容易导致员工的消极行为，如：抱怨、发牢骚、消极怠工、针对公司或客户的情绪报复（无意识的情绪发泄），甚至可能出现离职的行为。

因此，适当对于公司人员的焦虑恐慌心理进行疏导管理，健康地认识和管理应激状态，支持员工的心理成长，安全地渡过其内在的“心理疫情”。共同战“疫”，恢复生产，调整身心。

课程特色 

以“心理学”为核心学科，融合：职场EAP、心理危机干预疏导、管理心理学、心理咨询技术、发展心理学、认知心理学、健康心理学、社会心理学、积极心理学（幸福心理学）等相关学科的知识点。

● 定制化：汲取国内外EAP领域、情绪心理学领域的成功经验，结合EAP辅导及心理咨询技术，联系国内企业员工的本土化需求以及本地化的实践经验而更好地帮助学员进行心理辅导管理。

● 实战性：心理辅导相关的技术和方法，均以心理学的实证研究为基础，并辅之国内学员的大量实践而不断完善，确保学员能从中获得一套真正属于自己的心理辅导管理解决方案。

● 职业性：培训后为学员提供后期的辅导沟通，切实帮助学员能学会心理辅导管理的技能，最终提升工作绩效。

课程方式

讲师讲授，影视分析、案例讨论、互动交流，分组讨论，角色扮演、头脑风暴，现场辅导，催眠放松，自我觉察，行动方案。

课程收益 

•  洞悉引发恐慌心理的根源，改善恐慌焦虑情绪；

•  疏导疫情应激的身心状态（焦虑、恐慌、愤怒等）；

•  缓解应激引发的业务指标压力状态，坦然面对当下生活；

•  健康地面对日常的管理工作，减少内心的冲突与纠结；

•  主动实行精力管理，保障身心能量状态的持续投入；

课程时长 

1天（6小时/天）

课程对象 

1. 受疫情影响、经历应激事件的当事人或相关的家属成员；

2. 中高层干部、基层管理人员；

3. 心理辅导员、工会干部、党政干部、HR员工关系等；

课程大纲 

第一讲疫情防控管理下的身心状态调整（焦虑、恐慌、烦躁）

1.  为何疫情会给你带来焦虑恐慌？

     思考：你是如何看待疫情中的恐慌？（预期性的焦虑）

     1)   进化心理学视角下生存模式：战斗－逃跑反应

     2)   情绪心理学视角下的情绪感染：焦虑、恐慌

     3)   疫情下的心智模式觉察与修炼：行为建议

2.  如何改善自我的预期性焦虑？

     1)   情绪日志法：觉察自我的身心状态

     2)   5WHY问题探索法：我究竟在担心什么？（不确定性，怕被感染）

     3)   如何面对生命中的不确定性？（担心焦虑）

           互动：焦虑恐慌事件清单

           a)  焦虑清单分析法（分析－预案－应对）

           b)  我还能做些什么？（最坏打算）

           c)  接纳生命的无常（接纳面对）

    4)   如何改善焦虑，提升情绪复原力：正念减压疗法MBSR

          正念体验：正念呼吸法

    5)  书写疗法：释放内在的情绪状态

    6)   认知行为疗法CBT的应用（九步）－－疫情恐慌

    7)   松弛疗法：放松身心，改善焦虑烦躁

3.  如何改善居家办公带来的干扰，提升专注力？

    1)   如何改善外界干扰下的烦躁情绪？

          a)  为何会带来烦躁？（焦虑，期待理想状态）

          b)  疫情什么时候才能结束呀？（解脱感—快乐？）

          c)  调整身心状态，活在当下

               正念体验：正念静坐

    2)   增加控制感，减少失控感：规律感与节律性

          a)  保证规律一日三餐

               正念体验：正念饮食

          b)  确保起床时间（失眠，疲惫？）

          c)  专注当下，全情投入：亲子时光

第二讲 如何调适职场压力状态，提升能量状态？

体验觉察：列举压力困扰事件清单（10件）

1.  压力的自我评估（现实压力 vs.理想压力）

     觉察体验：自我压力觉察（自我评分）

2.  为何会给你带来慢性压力？（疫情，绩效指标，人际冲突）

     1)  直击压力本源：对于不确定性的焦虑恐惧（业务指标）

     2)  压力产生的GAS模型

     3)  压力源自于纠结：思维反刍

3.   压力管理三步曲（现场辅导----客户冲突）：

     1)  明确态度：改变接纳or 排斥逃避？

     2)  厘清界限，承担责任：天底下只有三件事

     3)  面对现实，承认局限：优秀 or 完美？

4.  如何面对客户冲突带来的心理压力？

     1)  为何受伤的总是我？

          心理学效应：疤痕实验

     2)  情绪调整的TFA法

     3)  厘清角色，避免个人化（自我攻击）；

     4)  专注于目标，刻意训练乐观思维：基于现实的乐观

          a)  我真正需要的到底是什么？（目标导向）

          b)  乐观思维的维度TIE

          c)  乐观思维看待职场的客户拒绝（PPP vs. TIE）

5.  刻意训练塑造积极情绪状态，蓄积心理能量

     1)  觉察自我的情绪状态（十大积极情绪）

     2)  刻意训练增加积极情绪：神奇数字3：1

     3)  感恩人生法：感恩心修炼（公司、同事、环境、家人）

          正念体验：慈心冥想

          心法口诀：感恩四句教

     4)  幸福账本法：发现生活中的美好

     5)  自我滋养法：学会自我滋养与关怀，减少内心的能量耗竭

     6)  塑造积极情绪的11种技巧

     7)  建立积极情绪的档案袋（10个窍门）

          体验觉察：建立自我的积极情绪档案袋

第三讲 如何调适自我的职场角色，乐在工作？

1.  如何看待自我的职场角色？（意义感与价值感）

     1)  为什么需要工作？

     2)  到底为了“什么”而工作？（金钱、意义、成就？）

          视频赏析：探索未知的自己

     3)  如何看待自己的工作（职场角色）？

          内在动力法：不得不vs. 选择做

          接纳自我的职业角色

     4) 为什么需要勤奋努力工作？

         觉察反思：为何很难在工作中获得快乐？（计较）

     5)  幸福工作的MPS模式

2.  如何面对人际冲突带来的能量消耗（职场，家庭）？

    1)   应激状态下的易激惹：为何容易生气发火？

          a)  焦虑烦躁导致情绪的易激惹（孩子，家长，能量蓄积）

          b)  剖析情绪难以控制的生理根源：三重大脑模型

          c)  6秒钟暂停法：防止情绪绑架Emotion Hijacking

          d)  如何减少发火之后的自责与愧疚感？

    2)   如何面对你不喜欢的外界约束（制度、流程、管理等）？

          a)  对事，还是对人？（无意识的人格化，人身攻击）

          b)  建立对规则的认同感（敬畏 vs. 挑战）

          c)  动机探索法：每个行为背后都有一个积极、正向的意图！

          d)  自我当责，减少抱怨，感恩工作

自我觉察：  你是如何看待抱怨行为的？（受害者模式）

口头禅：我还能做些什么？So What？

 总结回顾 Q&A