课程介绍

自2016年10月阿里提出新零售这个概念开始，伴随着数据、云计算、人工智能等技术的发展，零售业态在迅速的进化中，行业面临新的挑战，已经发生了翻天覆地的变化，传统零售模式是数量型的线性增长，已经越来越接近持续增长的边际。B2C电商已成为传统产业，开始触到天花板，增速放缓，电商市场正逐步进入发展成熟期。实体店仍为主要消费场景，但不再是简单的售货中心，而是商品的自提中心和配送中心，是顾客的社交中心和体验中心，纯货架式的门店及电商时代已经过去，实体零售的内在逻辑将发生本质变化。各零售商为了生存下来、发展壮大都在竞相转型，在终端门店管理过程中，由于缺乏对新零售的理解，不知如何有效大量引流、如何搭建数字化多渠道营销管理体系，如何针对现有顾客进行精准营销导致的销售业绩平平、不能做到OMO多平台商业融合营销最终企业绩效下滑的问题屡见不鲜，让企业管理者非常头痛，为解决这一问题，特开发本课程。

课程收益

● 了解数字化全渠道零售的定义、核心、发展趋势

● 了解数字化全渠道改革方向及方法

课程方式

讲授+案例分析+互动问答+视频教学

课程对象

渠道、门店、OMO管理层

课程大纲

引言：淘宝是如何带领零售企业从纯电商转向多渠道运营的

第一讲：数字化全渠道零售解析

一、数字化全渠道零售的发展态势

1. 线下危机——你的顾客正如退潮般的转移？！

2. 不可逆转的顾客购物习惯改变

案例解析：从业态变化小趋势看背后的深层原因

3. 从消费者数据变化看购物新趋势

二、零售业的昨天今天与明天

1. 传统零售VS新零售详解

1）什么是新零售？

案例解析：当“鲜花”遇上“新零售”

2）新零售转型三项必备“硬实力”及三项重要“软实力”

3）线上和线下正从传统零售的分庭抗礼走向新零售的四种融合

2. 5G时代对零售技术升级带来的冲击

视频播放：5G时代

3. 新零售业态下实体店该何去何从

三、数字化趋势下零售新渠道发展情况

1. 商品销售的决定性因素并非货品本身

2. 零售企业营销渠道变化潮解析

3. 零售企业及时变革重要性解析

案例分析：被时代淘汰的电子产品市场老大们

第二讲：全渠道运营体质设立

一、      全渠道营销是零售的必然趋势

1.    顾客获取信息的方式变化了

2.    顾客购买商品的习惯变化了

3.    竞品的商业布局变化了

4.    零售企业生存的法则

案例解析：盒马生鲜全渠道营销设计

二、      全渠道布局的重点设计

1. 什么是OMO模式品牌营销渠道

2. 什么是全渠道数字化经营

1）  可视化商品管理

案例解析：打车软件与快递的可视化革命

2）  数据化商品流转销售全流程

3）  数据化顾客沉淀与精准营销

案例解析：技术革新带来的升级

3. 为什么不同渠道量身定制的营销策略会导致内部管理的经营悖论

1）  企业内不同渠道价格竞争

2）  顾客经营各自分割

3）  营销策略彼此分割

4）  不同渠道货品分割

4. 如何构建全渠道平衡的营销策略

1）  营销团队的竞合关系

2）  重构人货场客的关系

5. 重构消费者与零售企业的关系