任你选择
课程特色
本门课程主要针对企业内想快速提升系统性思维能力来帮助解决实际工作中存在”遇到问题不知从何下手“、”处理工作总是考虑不周“、”解决方案总是有待改进“等问题的运营、产品、营销等其他业务岗位员工。若在实际工作中，存在如下情况的团队和个人，学习效果更佳。
讲师结合过往多年互联网大厂及咨询工作中数据分析的实战经历，以及上百场关于数据驱动业务、数据化运营、数字化转型等主题的授课经验，结合相关麦肯锡的咨询及思考，将传授一整套原汁原味的系统化思考和问题解决的心法和招式，学完可快速运用到实际工作中，达到不害怕问题，快速解决问题的良好效果。
解决痛点
思考不敏锐。无论是产品经理、运营，还是销售、市场、人力、财务，常常会陷入”数据和我无关“的误区。本次培训将让各岗位员工重新建立对数据的认识，重视数据，看懂数据。
思维缺逻辑。销售额、客单价、DAU、转化率，这些数据都能看懂，但它们之间究竟有何关系？本次培训旨在为学员全方位建立数据指标间的联系，帮助学员快速解决业务问题。
分析少方法。电商平台销量下降、近一周用户流失严重、大客户开发困难、渠道转化不佳，遇到问题不知该从哪下手是每个人的通病，将介绍数十种数据分析方法，让学员在今后遇到问题时有方法可用，方法能用对。
方案无洞见。遇到问题没思路、写完方案讲不清，这不是不够努力，而是缺乏分析体系，通过分析框架的讲解，让做完的方案逻辑严谨、条理清晰。
课程对象
希望系统性提升发现问题、解决问题、全盘考虑的业务同学。
需要在跨部门协作、多项目管理、紧急难题处理等场景下迅速适应并快速成长的职场人士。
需要在工作中突破障碍，快速、准确判断工作中的问题，并提出有效的合理化建议或方案的职场人士。
课程大纲
以下课程内容为通用版本, 可根据客户需求及行业属性特点进行调整。
时间 | 主题 | 内容简介 | 案例 |
第一天上午 | 学问提问——麦肯锡顾问如何提出一个好问题 | 第一节：如何界定一个合格的问题 1. 问题识别：区分结论、理由和事实 结论、理由和事实的概念及差异 如何梳理并寻找到三者之间的关系 练习1：如何用1分钟快速向领导口头说清楚昨天的运营情况 2. 问题界定：区分事实和观点 事实和观点的概念及差异 • 练习2：20个互联网产品&运营案例，快速识别如上内容哪些是观点，哪些是事实 | • 拼多多、抖音的业务解析 • 滴滴、蚂蚁金服的关键指标讲解 • 沃尔玛线上线下销量异常问题拆解 |
第一天下午 | 麦肯锡问题分析及解决技巧的思维框架 | 咨询顾问解决问题的全套分析框架是什么？——SSA模型 • 宏观：研究策略型-Strategy步骤及运用 • 中观：解决方案型-Solution步骤及运用 • 微观：分析原因型-Analysis步骤及运用 | • 某快消企业交易额下滑原因分析 • B站全年会员收入KPI分解 • 电销团队人员配置 |
小结：如何灵活运用不同的思维模型掌握问题的本质 3个维度框架的关系及具体适用场景
| • 开展一次外卖平台的促销活动，如何通过思维模型来让运营总监、经理、运营小白实现最有效的分工 | ||
第二天上午 | 如何用MECE和图表工作法解决日常业务问题 | 分析原因型思维5步法的实战： 案例：如何通过问题诊断方法，解决某阅读app用户流失问题 • 练习：小组分工：如何用分析原因型思维更好地解决其他组的问题 | • 如何用对比分析节省80%的分析时间 • 如何用因果分析实现数据挖掘
|
如何用麦肯锡方法做好结构化展示 | 麦肯锡最常用的PPT制作原则 1. 不同风格PPT的适用场景 商务汇报中的PPT的具体制作原则 2. 图表使用的原则及技巧 3. PPT制作中存在的误区及问题 4. 结构化思维PPT的打造流程 练习：大家来找茬——如何打造一份合格的半年总结报告PPT | • 某视频app指标体系搭建 • 某通信企业指标体系搭建 | |
第二天下午 | 驱动业务的落地策略 | 从结构化思维到结构化演说 1. 维惠：从听众的利益出发 维惠模板：ZZSI 练习：“我需要”和“你需要”究竟有何不同 2.讲故事：听课最专注的时候是听故事 讲故事套路：BUEC 练习：每个人都能张口就讲的故事 如何讲一个生动的故事：反转、打破、感动、高效 • 练习：工作汇报，如何让其变得更生动 | • 某电商用户流失策略输出 • 某商业银行系统研发策略输出全流程 |
