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以用户为中心的TOB运营
产品学院 TOB运营 开课时间:2023-02-15
杨云

核物理专业毕业,因本科毕业设计软件卖了上百万(获部级二等奖),从此走上IT这条不归路…

曾经沿着技术的路线一路狂飙,历经程序员、架构师、需求师、项目经理、IT咨询顾问等岗位磨砺,被聘为国家部委信息化高级顾问和软件工程标准起草人(主笔的国标已颁布),ISO国际标准组织SOA组中国区代表(首批4人小组成员),编著《SOA用户指南》、《IT战略规划与企业架构教程》、《中国SOA最佳实践及云计算融合实践》等书籍。2015年,赴美国任eTech startup公司联合创始人。


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课程内容


课程设计

将国际NPDP、CPM产品管理体系中的抽象理论和来自硅谷的最佳实践,融入到一个一个实际案例中,通过实战化的沙盘演练帮助学员迅速掌握:

在数字化转型大背景下,如何将高层宏观的数字化需求成功落地?

数字化转型背景下,如何进行产品立项分析与评审?

伪需求满天飞,真需求难挖掘,如何向研发人员高效、精准地传递需求?

如何采用5层需求模型,向研发人员高效、精准地传递需求,最终提升整体的用户体验?

如何采用精益产品开发流程,快速有效地推进产品开发进程?

如何有效把控项目进度和团队沟通?等等……

整个课程由几个实际案例贯串始终,通过案例阐述在实际项目中的产品精益开发管理模式和思维方法,提升学员的实际应用能力,并在模拟团队、分组讨论、创业竞赛中增强学员的团队意识和学习能力。


培训目标

提供产品管理知识一览图,使学员全面了解中外产品管理理论模型、方法工具和业内最佳实践;

通过全过程案例讲解,使学员全面经历IT产品管理各阶段的常见痛点和难点,在边做边学中增强其解决实际问题的能力;

对学员的实际产品进行咨询指导,帮助单位完善产品管理流程,定制符合自己特点的过程、方法和规范,提升组织级产品管理水平;

为学员课后答疑和持续学习提供网站资源,帮助其掌握数字时代学习新理念,提升其自学的意愿和能力。


培训对象

希望加强产品开发与管理能力的开发人员;

负责软件产品规划与定义的相关人员。

负责产品运营工作的人员;

产品经理;

负责需求获取、整理和对接工作的相关人员;


课程特点

以备受硅谷推崇的数字时代最佳学习理念——关联主义(connectivism)为理论依据,通过“知识地图”和 “沙盘演练”帮助学员“边干边学”,提升其行动学习能力:

用“知识地图”课上精炼理论,课后持续学习

“知识地图”是中美专家在“IT前沿理论和最佳实践”知识领域的智慧结晶,分共三级:一级是领域知识一览图(思维导图);二级是高度提炼的知识内容要点(PPT);三级是中外优质资源的知识原文出处(网站链接) 。

通过 “知识地图”,帮助学员构建持续学习网络,使其对IT“领域知识”一览无余,“前沿动态”实时掌握!

用案例串讲知识,用实战提升能力

课堂没有冗长乏味的理论讲授,而是通过密集的高强度“沙盘演练”(workshop),带领学员经历产品管理各阶段的典型痛点和难点,帮助其迅速从“初出茅庐”的产品新兵成长为“运筹帷幄”的长胜将军,并具备在行动中学习的能力。


课程大纲

模块

内容

案例实践与练习

第一篇

产品思维与管理要点

第一部分 :产品管理团队、流程与要点

1.  产品包的概念与组成

2.  四种产品团队结构与优缺点分析(国际NPDP体系)

3.  产品管理岗位职责、能力模型及业绩指标

4.  三种产品开发流程与适用范围(国际NPDP体系)

5.  数字化转型背景下的产品思维与落地案例剖析

案例练习:将学员6~8人一组,分为若干个模拟产品团队,通过一个实际产品案例的全过程演练,经历产品管理各阶段的难点和痛点,在行动中学习产品管理各知识点,并形成团队持续学习的意识和能力。

第二篇

产品思维与管理之——产品立项

 

第一部分  BRD/MRD撰写要点与实战

  1. 产品需求方法8种武器与文档模板

  2. 从“因”开始PRD文档撰写

  3. 九段式用户代表访谈法

  4. 采用业务流程图克服业务变革风险

  5. 数字化转型的3X6个抓手

  6. 基于竞品分析与行业画布的数字化转型思路

  7. 业务可行性分析

案例练习:

以一个需求较明确的产品案例为样本,演练如何运用五层模型逐步分析和描述产品立项文档;

1、 立项研讨会沙盘演练

2、 业务流程图要点分析与实战演练

3、 数字化转型之棋盘创新法用具应用实战

4、 MRD\PRD文档要点与实战练习

第三篇

产品思维与管理之——需求分析

 

第一部分  界定产品范围——PRD撰写要点与实战

  1. 基于“规(约束)”确定软件自动化程度

  2. 产品范围谈判技能与实战

  3. 三维度设定需求优先级

  4. 界定产品范围模型?用例图 VS 功能列表

第二部分  细化功能需求——FSD撰写要点与实战

  1. 需求场景描述——用例文档要点

  2. 四种用户需求细化描述模型应用要点

  3. 破解需求文档无用论:动态文档 VS 静态文档

1.      两招高效验收需求的方法——需求测试

案例练习:

1、 如何根据项目经费、时间、人员等约束,通过用户谈判,协商界定产品范围;

2、 用例图使用技巧与实战演练

3、 PRD\FSD文档要点与实战演练

第四篇

产品思维与管理之——开发管控

第一部分 Lean产品开发流程与应用要点

1.    采用电梯测试和精益画布验证产品解决方案可行性

2.    用户故事地图与最小可用产品(MVP)

3.    EX/EU(用户体验)模型要点、工具与实战

4.    Agile(敏捷)开发要点一览图

5.      产品A/B测试与BML(构建-度量-学习)验证

第二部分   Stage-gate产品开发流程与应用要点

6.    经典产品开发流程(Stage-gate)应用要点

7.    用户需求调研方法与技巧

8.    Lean VS Stage-gate 两流程适用场景分析

案例练习:

1、采用阶段-关口和精益两种流程管控产品开发过程,比较其各自的优劣和适用的范围;

2、产品开发流程裁剪应用与实操演练

第五篇

产品思维与管理之—

产品运维(营)

1.    产品生命周期模型简介

2.    基于产品生命周期的产品管控模式

3.    产品交付测试、验收标准与要点

4.    产品化管理的关隘模型及应用

5.    内部用的ToB产品运维VS运营

案例练习与研讨:

1、 依据ToB产品特点,为产品各阶段设计合理的度量指标;

2、 如何交付验收产品,并规划路线图

3、 为什么内部使用的ToB产品也要从“运维”转为“运营”?

4、 设计ToB产品运营方案

第六篇

客户产品管理体系问题诊断及咨询

1.    常见产品开发和管理流程简介和优缺点分析

2.    产品需求和创新体系建设

3.    产品平台和技术体系建设

4.    产品流程各阶段岗位角色要求

5.    产品流程配套的文档体系介绍

6.    企业问题诊断与分析

 

课程小结

客户研讨:

1、 企业该选择下面哪个产品管理流程?Lean精益流程、State Gate(阶段-关口)流程、iPd流程等

2、 目前企业在产品创新、需求和技术体系建设中的做法、问题和改进意见是什么?

3、 目前产品管理流程中各阶段存在哪些问题,及如何改进?


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