课程大纲

第一章 职业化综合能力之自我管理

一、您就是公司的“金字招牌”

二、办公室6S工作环境管理

三、科学管理个人的职业形象

1. 用仪容表达你的精神风貌

1) 修面：男士魅力的亮点

2) 化妆：女性职业形象的标志

2. 穿出你的职场职业范儿

1) 男士穿着西装的十大硬伤

2) 女士职场着正装十项注意

3. 藏在衣服里的高情商指数

1）高情商着装的四维度

2）服装穿着t.p.o原则

3)  形象的细节决定品位

四、办公室行为举止形象管理

1. 办公室工作时的健康姿势

2. 办公室待人接物的行为举止

第二章  正确的职场人际交往沟通方式

一、沟通无处不在，无时不有

1、为什么沟通不畅？

2、有效果比有道理更重要

3、安装三道沟通的防火墙

二、职场沟通的艺术

1. 职场对内沟通尊重为本

1)  建立有效沟通信念

2)  有效沟通的三要素

3)  职场沟通三大秘诀

2. 向上沟通要有礼

1）接受上司工作指示

2）协商应对处理情况

3）日常工作汇报技巧

3. 平行沟通制度化

1)  打破我们的习惯说

2)  永远的吵架怎么破

4. 对下沟通目标化

1）没人喜欢被否定

2）蹲下之后才看清

3）同事满意缘倾听

4）尊重等于尊+重

5）赞美能给予希望

三、日常工作中的通讯沟通

1.工作电话沟通及规范

2.信息微信沟通与禁忌

第三章 办公交往不可或缺的礼仪素养

一、商务交往不可不知的礼仪细节

1.敲门入内也要讲礼仪

2得体的称呼表达尊敬

3.自我介绍（商务引见、引导与介绍）

4握手的礼节与传递的信息

5.寒暄与目光交流的区域

6.交换名片的方法与禁忌

7.座次等级与平衡的艺术

8.随领导出席拜访的礼仪