课程背景与目标
随着当前行业的快速发展,在我们在实施产品解决方案时,越来越多的人开始认识到需求分析是整个过程中最关键的部分,假如在分析过程中,分析者未能正确的认识到用户的需求,那么最终产品并不符合用户的真正预期,导致项目无法在规定的时间内完成。即便完成,效果会有很大的偏差。
所以,发现用户需求是起点,要进一步对“需求”和“用户”进行聚焦,甄别出“真实需求”,确定用户真正的需求是什么,这即是产品需求分析课程的最大价值。
本门课程的目标学员产品经理、产品运营经理、营销经理、客户经理、研发经理等需要理解产品需求分析体系的学员。通过对互联网用户洞察与产品需求分析体系的快速理解,以及互动实战演练,使学员能够快速了解产品规划核心本质,提升产品全纬度用户体验。学后可快速运用到工作中,达到产品需求分析能力、产品思维能力快速提升之效果。
目标收益
需求分析的定义与价值
产品需求分析过程及方法
培训特色
通过对诸多案例的剖析讲解,讲师十分生动且有趣的讲课风格,以及培训过程中的充分互动,使得学员的学习积极性大大提高,学员好评率高。
学员基础
学员必须具备互联网产品策划、产品运营基础、对互联网大众主流产品有较强的理解思考及意见
课程大纲
注意:以下内容仅供参考,讲师在授课时会基于自身观点及客户需求做出适当增加甚至删减,请知晓
课程概括 | 内容 |
需求分析的价值 1小时 | 什么是需求? 所有明确的问题&建议,都可称之为需求 需求---明确的场景 为什么需求要做分析呢? 用户需求&产品需求的差异
案例: ZS银行移动应用升级 需求定义:某银行移动应用需要支持更快捷的交易处理,提供个性化的投资建议,以及增强的用户界面设计。 需求分析价值: 提高客户满意度,增加用户粘性,提升品牌形象。 |
需求分析起始:发现与洞察 1小时 | 需求的来源有哪些 无论源自哪里,都要从用户角度去验证 如何快速发现痛点 核心洞察--抱怨型问题&期望型建议 主观感知与产品体验 如何对问题收集与筛选 B端产品需求的常见来源 不同来源的需求处理办法 |
典型的需求挖掘的方法与分析技巧 1小时
| 什么是用户研究 用户研究与市场调查的区别 按分类理解用户研究的方法:(定性+定量分析方法集) 通常在什么时候该获取或挖掘需求 合理的需求实施工作流程 基于场景化思维构建用户需求 场景的4大核心因素 “人、场景、问题、解决方案” 输出定义:背景,诱发因子和期望
通过场景思维重塑用户问题 用户真正需要的是什么? 透过反馈看用户问题本质
构建用户需求后期管理过程 记录与完善的方法 用户故事(user story) 如何输出需求的场景化模型,并梳理user story |