课程对象

商业银行中高级管理人员、总行高管、分行长、支行长、部门总经理、企金总监、网点负责人、中高级客户经理、产品经理

课程目标

从引人入胜的故事开始，通过对营销等边三角形（态度、技巧、产品）的探讨，结合一系列AI工具与手段，推导出商业银行客户关系管理的新观念、新策略和新手段，将营销技巧和产品方案融为一体，加强对银行营销本质的深刻领会，主要通过实际案例的分析、讲解，全面提高商业银行中高级管理人员、总行高管、分行长、支行长、部门总经理、企金总监、网点负责人、中高级客户经理、产品经理客户关系开发和管理的能力，用产品营销客户，提高金融创新能力，快速形成客户开发和业务拓展的能力。 

课程时长

1--2天(6小时/天)

课程方式

讲解+小组讨论+案例+角色扮演+头脑风暴等。

课程大纲

导言：营销的等边三角形

         客户和营销

   第一部分：态度篇---新观念

1.      客户经理全新定义

2.      客户经理的三大梦想

3.      发名片的故事

4.      命和运

5.      AI时代的新趋势与新逻辑

6.      客户经理发展三阶段

7.      优秀客户经理必备九大素质

8.      AI时代能力进阶的三个段位

9.      首次遇到潜在客户

10.   亲和力的神奇力量及培养

11.   学习是最好的营销

第二部分：技巧篇—新策略

一、客户定位模块

1.      银行与客户的关系原则

2.      增加业务量的三大法则

3.      银行客户关系的特点

4.      客户营销流程

5.      寻找客户的标准

6.      确定目标客户的方法

7.      7、GPS定位法

8.      发现客户的技术

9.      湿营销

10.   用AI工具寻找与发现客户

11.   对公场景提示词技巧

12.   提示词“四要素”

13.   高效提示词撰写技巧

14.   五种万能提问句式

15.   四种追问话术：让AI主动掏干货

16.   对公场景提示词模板

17.   实操演练

18.   中小企业客户选择的方向

19.   利用AI建立客户信息库  

模块二：AI赋能营销能力提升

1.   基于产业图谱的目标客群智能筛选

2.   公开数据+AI工具：批量挖掘高价值企业、链主企业、专精特新

3.   利用AI分析企业经营动态、投资动向、招投标信息

4.   产业链上下游智能关联拓客

5.   对公线索分级：AI自动判断合作潜力、风险等级、需求匹配度

6.   AI驱动的客户精准画像构建

7.   潜在客户挖掘与商机识别

8.   客户沟通全流程AI辅助

9.   企业经营状况、财务健康度、行业地位智能分析

10.      利用AI解读财报、公告、新闻、舆情，快速识别客户痛点

11.      对公客户需求画像：融资、结算、理财、代发、供应链、跨境等

12.      竞争对手业务动态与客户流失预警

13.      关键人决策链分析：AI辅助判断沟通风格、关注点、决策逻辑

模块三：影响力模块

1.      发名片的故事（二）

2.      参加PARTY的学问

3.      话术中的学问

4.      获得连环客户的方法

5.      拒绝是成功的开始

6.      影响力六大原理

7.      怎样打造对公业务的智能体

8.      GEO在对公营销中的作用

9.      感召式营销沟通

第三部分：产品篇---新手段

1.      客户需求深度挖掘

2.      客户需求挖掘中AI工具的使用

3.      神奇的游戏

4.      对银行产品的全新认识

5.      攻：六大屏障

6.      国际业务和资金资本产品技术举例

7.      信贷产品创新的三个维度

8.      防：“老三样”和“新五样”

9.      最新的产品创新

10.   供应链金融、现金管理和交易银行

11.   神奇的应收帐款类产品

12.   批量营销技术

13.   产品、市场和团队的关系

14.   产业链的多点切入技术

15.   负债业务训练题

16.   投资银行和金融同业产品举例

17.   网络金融举例

18.   中企云链与联易融

19.   对公营销的数智化转型

20.   精准数据与大数据的有机结合

21.   大客户营销新技术

第四部分：“三新”法银行营销经典案例集萃（穿插选讲，略）