课程介绍

针对跨界标杆，外出交流学习考察，是将理论学习与行动学习相结合的绝佳方式，全球500强企业中，超过90%的企业应用了这种方式。那些通过跨界学习交流，取得系统突破的企业，其投资回报率都在普通公司的五倍以上。在这种背景下，学习借鉴优秀企业的先进经验，扩展跨行业、跨领域的知识和体验，开拓眼界、激发灵感，已经成为为促进企业发展的重要手段。

然而，单纯的参观考察往往无法落地，参观者看到的都是标杆企业，在自己工作领域内所采取的措施和取得的成果，无法直接复制，只能走马观花看个热闹，回去后依然走老路。而且最实际考察中，参观者很可能理解出现偏差，认为是标杆企业的客观环境导致其成功，给自己的问题找借口；也有的员工，甚至抱怨自己的企业领导，不具备标杆企业领导者的创业精神或能力，让考察适得其反。

本工作坊专门针对企业标杆考察观摩项目，通过引导师带领观摩者开展学习反思的方式，因势利导，帮助观摩人员有针对性地观摩，带着目的参观，运用有效的思维框架，将标杆企业的观摩内容，转化为企业可学习落地的成果。观摩者还可以借此工作坊，学会团队学习研讨的方法和工具，以企业中的实际问题为载体，对标优秀企业的最佳实践，有针对性地提升观摩效果。通过比较、分析、判断，对自身的问题不断改进，取长补短，为实际工作带来有价值的学习成果，并形成良性循环。

课程收获

1、通过对观摩重点的梳理，建立有效思维框架，让观摩更高效，更聚焦，更有的放矢。

2、通过工作坊场域营造及行动学习工具的掌握，促进观摩者相互交流融合，相互智慧碰撞，建立团队学习文化。

3、通过标杆企业交流学习，开拓视野，找到对标学习点，促进不同思维的交叉提升。

4、通过对观摩学习内容的提炼，将所学到的知识和方法等进行总结沉淀，结合实际进行转化与吸收，产出推动本职工作的落地成果，将所学知识和经验转化为实际行动

5、通过学习和实践团队复盘研讨的工具和方法，让观摩者能够举一反三，在今后的工作中有效开展团队学习。

课程特色

Ø  一个陪同：

ü引导师陪同观摩学习，为高效学习奠定基础。

Ø  两个突破：

ü 帮助学员突破传统标杆学习的走马观花，而是带着思考去观摩，带着问题学标杆；

ü 帮助学员突破从感性体验到理性思考，从向外学习到自身反思的行为改变。

Ø  三个应用：

ü 应用跨界创新引导技术，帮助建立有效的观摩状态；

ü 应用私董会研讨模式，帮助开展高效的团队学习；

ü 应用群策群力的思考方法，进行卓有成效的成果转化。

课程方式

团队建设及标杆学习的理念和方法

团队建设，营造交流好场域

统一认知，了解跨界的哲学

建立框架，学习方法和工具

明确目标，理清观摩大思路

观摩学习及行动学习研讨实践

现场参观，带着任务学标杆

总结复盘，回顾事实挖细节

对标思考，分析标杆突出项

落实行动，结合自身定计划

课程大纲

一、标杆学习的场域和心理建设

（一）团队建设的4C原则

²  体验：基于4C原则的团队建设

²  行动学习与培训中的场域建设

²  七大学习现场管理机制

（二）标杆学习中的互动三要素

²  标杆学习互动三要素：自我、他人、情境

²  观情境：现场有什么？怎样的场景下，发生了什么事？背景信息有哪些？

²  观他人：现场都有谁？他们做了什么？有哪些关键特色？

²  观自我：我是谁？以往我是怎样的状态？我能从中学到什么？

（四）标杆学习应有的态度：

²  开放心态

²  实事求是

²  反思自我

²  集思广益

二、标杆学习学什么？

（一）结合自身实践思考学习方向

²  学战略思路：感受不同的战略视角

²  学团队文化：体验不同的文化氛围

²  学组织运营：找到不同的运营模式

²  学管理方式：探寻不同的管理手段

²  学领导能力：触摸不同的领导力

²  学技术创新：发现不同的创新思路

²  学一切亮点：从亮点中激发自我改进的灵感

（二）运用引导工具，梳理观摩学习目标

²  快速了解团队共性想法的引导技术：“团队列名法”体验

²  探询话题：您本次标杆观摩，最想学到的是什么?

²  整理学员答案，梳理现场学员的观摩目标

²  互相交流观摩学习目标，为后续学习确定大方向

三、观摩学习与复盘中的引导工具和思维框架

（一）现场观摩方法

²  无成见观察法

²  立场转移法

²  现场访谈法

²  总结性参观法

(二)观摩与复盘思维框架——“聚焦式会话技术ORID”

²  怎样在观摩中运用ORID思考？

²  如何运用ORID开展研讨提问？

²  ORID提问的关键要点

²  运用ORID开展复盘的方法

（三）标杆学习复盘四步骤

²  回顾目标

²  结果比对

²  分析过程

²  总结成果

四、其他复盘研讨工具

（一）标杆学习复盘研讨的框架 ：GROW模型

1、确定目标（Goal）：回顾观摩的目的和方向

2、清晰现状（Reality）：对比自身现状，找到差距

3、找出最佳选择(Option)：找出学习标杆，弥补差距的所有方案并做出选择

4、准备如何行动(Will)：制定行动计划，确定支持

（二）让全体学员参与讨论的实用技术——漫游挂图（或世界咖啡）

²  观摩后复盘的漫游挂图实操体验

²  漫游挂图的操作要点

²  漫游挂图在复盘研讨中的运用

²  漫游挂图研讨成果发布

（三）群策群力的技术——头脑风暴

²  传统头脑风暴

²  书写式头脑风暴

²  头脑风暴的五大原则

²  借力激发的方法

（四）更多行动学习工具备选

²  平衡轮和刻度尺：帮助实现全面量化绩效管理的教练工具

²  双轮矩阵：帮助实现绩效稳定提升的教练工具

²  多维矩阵和二维矩阵：有效收敛研讨成果的引导工具

²  六顶思考帽和迪斯尼策略

五、制定行动计划

²  行动计划表：基于复盘研讨的成果产出，落实到具体行动上

²  行动计划的制定方式

²  行动计划制定实操成果

说明：定制化工作坊具备灵活性，内容和流程将根据现场具体情况进行调整，确保达成期待的目标。