第一部分：明确问题

洞察问题

突破“单线程”思考

外部问题洞察：PEST

内部问题洞察：4C

设定目标：

从“问题思维”到“目标思维”

聚焦焦点目标

明确问题

有效问题=时间+类型+程度

第二部分：焦点分析

跳出局限点

模式系统

利益之争

用更有效的方式解决问题

分解问题

拆解关键事项

从“研究思维”到“操作思维”

情境代入

方案+情境=有效

四象限分析法：大循环套小循环

复杂问题往往是N个简单问题的叠加

第三部分：决策制定

筛选决策

举一反三：方案池

团队决策制定与执行

决策分析

必要型因素&愿望型因素

理性分析，量化决策

优化决策

前景分析，补齐短板

促进机会，规避风险

第四部分：方案汇报

方案制作

思维导图

结构化呈现

汇报方案

分析与解决思路

方案优势

实施方案

团队分工配合

落地把控

迭代复盘

课程收益

Ø 建立一套系统化的管理语言来解决问题与做决策，从而更有效地沟通、合作；

Ø 了解如何在紧急状况与时间压力下理性地处理问题与决策，并获得良好的结果；

Ø 学会通过提问引导技术来加强思维逻辑，并在团队内激发更多的创意；

Ø 了解到如何才能增加处理问题的确定性，并减少尝试性错误；

Ø 更好地管理风险，确保计划得以顺利实施、避免潜在的问题并善于运用潜在机会

授课方式

理论讲授（20%）+案例分析（30%）+小组研讨（20%）+实操练习（30%）

流程： 明确问题→焦点分析→决策制定→计划实施