第一讲：认知人性——调整自我心态

一、成人思维特点分析

1．成人思维的特点是：每个人都认为自己是对的！

2．对的背后，有很多误区

1）我对，并不一定符合事物的真相

2）我对，并不代表别人一定是错的

3）什么时候该坚持，什么时候该放弃？

二、建立学习最重要的心态

1．我认为对的，不一定就是对的；

2．我认为错的，不一定就是错的。

三、故事与互动体验---验证观点

第二讲：认知企业---摆正工作心态

一、成人最难改变的是什么？

二、为什么成人思想观念转变很困难，但还要做思想观念的培训？

三、原因——世界观、人生观、价值观出问题了

1．对钱的价值观：金钱至上，唯利是图

2．对工作价值观：都想干得少、拿得多，最好不劳而获

3．对人生价值观：得过且过，混日子，幸福指数很低

4．企业真正的培训，一定从重塑企业价值观培训

四、我们应该建立的价值观——富强、民主、文明、和谐（对国家）

1．自由、平等、公正、法治——对社会

2．爱国、敬业、诚信、友善——对个人

五、企业培训的目的是统一

——统一思想、价值观，标准、流程，行动，结果

第三讲：认识压力

一、认识压力

1. 阳光心态铁三角

2. 你的压力来自哪里

3. 压力和情绪的生产流水线

二、压力与行为绩效

1. 压力一定产生动力吗？

2. 最佳绩效的压力控制

讨论点：从他面对压力的表现中你发现了什么?

三、压力导致的问题

1. 个人心理上的

2. 个人生理上的

3. 个人行为上的

小组讨论与分享：你的身体会报告

第四讲：情绪管理

一、认识情绪

1. 情绪是如何产生的?

2. 情绪有用吗？

3. 情绪的分类

4. 情绪有好坏吗？

6. 负面情绪的作用再发现

5. 人格因素对情绪的影响

案例说明

二、如何管理你的情绪

1. 情绪管理的基础——EQ的高低

2. 如何成为高EQ人士

3. 调节情绪的六种常用方法

案例说明

三、职场情绪处理实操术

1. 被领导责备怎么办

2. 职场嫉妒怎么办

3. 压力山大怎么办

4. 累得消极怎么办

5. 职业倦怠怎么办

6. 客户为难怎么办

7. 同事沟通中的情绪管理万能公式

8. 非暴力沟通帮助我们成就更好的自己

第五讲：认知自我、理解他人的情绪

一、人的行为风格

1. 行为影响情绪

2. 认识不等于了解

3. 培养人际敏感度

二、知人善用DISC的历史

1. 乔哈里之窗：认知自我的源头

2. 知人善用DISC理论的历史

3. 主流性格&行为测评工具解析

4. 知人善用DISC的信度和效度

三、DISC人际风格测评应用

1. DISC的坐标系和定义

2. DISC矩阵和内核

3. D-I-S-C代表人物和特点

自我测评：认知自我

四、DISC挑战和优势

1. 指挥型D特质的挑战和优势

2. 影响型I特质的挑战和优势

3. 支持型S特质的挑战和优势

4. 谨慎型C特质的挑战和优势

5. 团队管理DISC原则：打配合、做组合

6. 人际沟通DISC原则：从他人角度出发

7. 活用DISC：防止优势成为劣势

五、DISC典型特质和相处原则

1. 指挥型D的典型特质和相处原则

2. 影响型I 的典型特质和相处原则

3. 支持型S的典型特质和相处原则

4. 谨慎型C的典型特质和相处原则

5. 活用DISC调适自我

6. 用DISC平衡工作和生活

游戏互动

课程回顾：总结与学员答疑

课程目标

●了解制造压力与情绪的流水线

●正确理解压力和情绪的作用和影响；

●掌握情绪优化公式，并能够据此调整情绪；

●掌握内部工作中管理情绪的步骤方法；

●掌握非暴力沟通方式，阳光面对职场和家庭；

●学会知人善用，认知自我，通过工具使用，提出应对不同行为风格的策略。

课程方式

 游戏导入，案例分享，角色扮演，示范演练，小组讨论，视频教学，个案分析

课程风格

逻辑性强、轻松诙谐、阳光正能量、化繁为简，实战演练，落地为先