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先见者明先行者力
孙燕
服务·投诉实战教练 服务投诉主管
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资历背景

● 孙燕老师曾负责300多个班组的服务及越级投诉管理工作,积累了大量的一线窗口班组管理经验及疑难投诉方面的典型案例。

● 曾为3500多位新入职员工培训业务并进行岗前辅导;结合实战经验提炼相关技巧,与当下工作契合度高,所授课程在企业内部满意100%。

● 至今累计为一线班组长及经销商开展培训近300多期,学员突破10000多人。

 


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