深挖数字化转型的根源结

文章来源：《数字化转型》

作者：汤姆·西贝尔

译者：贺光忠

什么是数字化转型？它起源于云计算、大数据、物联网和人工智能的交叉，对当今各个行业都至关重要。有人把它描述为数字技术应用于企业各个方面的力量。有些人将其称为使用数字技术和先进的分析技术来实现经济价值、灵活性和速度。

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根-数字化转型无处不在

绝大多数情况下，今天的公司和行业面对竞争对手，已经用核心能力取代了大多数（如果不是全部的话）的背景能力。但它们的核心仍有待数字化。核心不是简单地用工作原理相同，能高效完成或更快的引擎取代。数字化核心是真正的变革，这种数字化转型需要对核心流程和能力进行彻底的改革。它要求抛弃原有公司的管理体系，并承诺不是更换它们，而是创造出更快、更强、更高效的东西，可以以完全不同的方式完成同样的工作，或者做全新的事情。

因为数字化转型是企业能力的核心，只有当变革能够渗透到整个组织，而不仅仅是在it、营销或任何其他业务层面时，数字化转型才能发生。它不能仅仅作为一项技术投资，或者作为一个特定业务流程或部门的问题来处理。它需要从根本上改变商业模式和商业机会，而首席执行官需要推动它。授权必须来自高层。

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源-数字化转型的快船

数字转型指数（Digital transformation index）在世界各地层出不穷，以反映首席执行官及其公司的准备程度。戴尔数字转型指数（Dell Digital TransformationIndex）对4600 位商界领袖的数字化历程进行了排名。麦肯锡全球研究所行业数字化指数（MGI）根据美国各行业的数字化转型程度对其进行排名。德国工业4.0 成熟度指数关注制造业企业。从这些指数中得到的最令人信服的结论，证实了：已经数字化转型的公司和行业与尚未数字化转型的公司和行业之间的差距已经很大，而且将以指数级增长。

在一份广泛的2015 年报告中，MGI量化了随着时间的推移，数字化程度最高的部门与经济其他部门之间的差距。报告发现，“尽管大量采用，但大多数行业在过去十年中几乎没有缩小这一差距”：落后行业的数字化程度不及领先行业的15%。领头羊的公司正在赢得市场份额和利润增长的争夺战；一些公司正在重塑整个行业，使之成为自己的优势。但许多企业正努力以足够快的速度发展。在数字化程度最高的行业，工人的工资增长率是全国平均水平的两倍，而大多数美国工人的收入停滞不前，前途未卜。这样风险很大。罗兰贝格战略咨询公司称，到2025 年，是否进行数据化转型，可能使欧洲增加1.25 万亿欧元的工业总值，或损失6050 亿欧元的价值。

一旦你错过了那条船，就很难赶上了！

更乐观地说，重复本书的主题，这些指数显示了未来巨大的机遇。处于数字化转型初期的行业，如医疗保健和建筑业，可能是经济增长的巨大推动力。正如麦肯锡（McKinsey）所言，“仅从潜在的在线人才平台、大数据分析和物联网三大领域来看，我们估计到2025 年，数字化将为年GDP增加2.2万亿美元，而且可能性很大。”

正如我们将在下面几章中介绍的，各种工具和资源已经出现，以推动组织走上数字化转型的道路。公司现在可以利用强大的云计算平台，如Amazon Webservices、Microsoft Azure、IBM Watson 和Google Cloud，来实现转型计划。

随着首席执行官们开始意识到颠覆即将来临，并争相在即将到来的海啸中站稳脚跟，数字化转型咨询公司正在蓬勃发展。仅数字转型咨询市场就价值约230 亿美元。麦肯锡（McKinsey）、BCG 和贝恩（Bain）都建立了新的数字咨询部门，许多公司正在收购数字和设计公司，以增强他们的能力。新成立的咨询公司完全专注于数字化转型。

自互联网出现以来，数字咨询市场随着数字化浪潮的不断发展而不断演变。在第一波浪潮中，咨询公司开始帮助客户建立他们的数字形象。然后在web2.0 中，咨询公司专注于交互式设计和客户体验。如今，在当前的数字化转型浪潮中，咨询公司正在帮助客户利用数据重塑商业模式。我们将继续看到企业如何与客户打交道、如何与技术伙伴合作以及如何在这股颠覆浪潮中进行跃跃欲试的转变。

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结-数字化转型的未来

数字化转型的未来是什么？按照工业革命的顺序，对企业和社会的好处将是巨大的。这些新技术将促进经济增长，促进包容性，改善环境，延长人类生活的长度和质量。根据2016 年世界经济论坛（WorldEconomic Forum）的一项研究，数字化转型不仅将对经济和就业增长产生深远影响，而且还将对环境产生深远影响，“在未来十年内可能为企业和社会带来约100 万亿美元的价值。”

想一想数字转型将改善人类生活的多种方式：在医学领域，期望能够实现非常早期的疾病检测和诊断、特定基因组的预防性护理、在机器人帮助下进行的极其精确的手术、按需和数字医疗、人工智能辅助诊断，并大幅降低护理成本；在汽车行业，期望自动驾驶汽车，减少车祸和伤亡，减少酒后驾驶，降低保险费，减少碳排放；在制造业中，3D打印和制造即服务的方式将允许大规模、廉价的定制，且分销成本低或无分销成本；在资源管理和可持续性方面，资源将与需求相匹配，尽量减少浪费，减轻制约因素。数字转型甚至有可能使排放、资源利用与经济增长完全脱钩。名单上还有很多。其中许多好处甚至在今天都无法想象。

考虑对生产率增长可能产生的影响。自2008 年大萧条以来，美国人均经济产出一直停滞不前。数字化转型使公司能够使用机器学习、人工智能、物联网和云计算，因此，即使规模较小的公司也可以提高员工生产力，扭转这一趋势。数字技术的进步给国民经济带来了价值，但我们目前还无法准确衡量。“乍一看，像维基百科、Skype 和谷歌这样的免费服务似乎并没有给国内生产总值增加任何东西。但当你仔细观察时，你会发现它们确实增加了价值，”麻省理工学院的Brynjolfsson 说，他开发了一种方法来衡量创新IT 公司创造的价值。利用这种方法，他发现颠覆性的商业模式，如在线网络和数字服务，每年创造3000 亿美元的价值，而这些价值是统计数字或评论家无法捕捉到的。

我们必须承认，这种巨大的变化也将产生潜在的负面影响。尽管布林约尔夫森强调数字化对整体生产力的好处，但他也指出了一种趋势，他称之为经济增长和创造就业的“大脱钩”：尽管过去15-20 年经济和生产力都在增长，但收入和就业增长却停滞不前。该怪什么？技术在生产力中的作用：机器取代人类。

一些人认为，这是一种历史上反复出现的暂时性冲击，一旦工人调整技能，学会如何使用新技术，就业机会就会反弹。哈佛大学经济学家劳伦斯·卡茨（Lawrence观察到，历史上没有永久性裁员的先例。虽然工人需要几十年的时间才能获得新型就业所需的专业知识，但卡茨声称“我们从来没有失业。消除为人民工作的长期趋势是不存在的。长期来看，就业率相当稳定。人们总是能够创造新的就业机会。人们会想出新的事情来做。”

但这并不意味着我们可以袖手旁观，期待就业机会的到来。作为一个社会，我们需要了解如何重新认识教育，并提供更灵活的劳动力培训计划，以配合数字经济的技能。五年后，35%的重要劳动力技能将发生变化。我们需要投资于教育和基础研究，并接纳更多的技术移民。我们需要解决数字技能供需不匹配的问题。这意味着不仅要在编码等技术技能方面对人们进行培训，还要在数字时代日益需要的技能方面进行培训，以补充机器的工作创造力、团队合作和解决问题的能力。

正如世界经济论坛（World Economic Forum）在2016 年一份颇具影响力的数字化转型白皮书中所写：机器人技术和人工智能系统将不仅用于取代人类的任务，还将用于增强他们的技能（例如，外科医生使用先进的机器人系统进行手术）。这也将给企业带来挑战，企业需要重新培训员工，这样他们才能有效地使用新技术。通过提高生产率和减少自动化造成的失业，再训练对于充分发挥技术增强的潜力至关重要。

法规和公共政策也需要跟上，以促进创业精神和鼓励成立新的公司。反垄断法和税收政策需要重新认识，需要鼓励技术移民。我们无法准确预测数字化变革的影响将何时在何处下降，但我们可以认识到变革的规模将是巨大的。在某些情况下，它可能会威胁到产品、公司或整个行业的彻底消亡：百科全书、电话簿、旅行社、当地报纸、书店。电影和摄影公司都被数码相机毁掉了。如今，出租车行业正受到Lyft 和Uber等共享服务的威胁，而商场和零售店正被电子商务颠覆。

在其他情况下，这种中断可能会创造新的辅助市场。以Airbnb为例。当Airbnb首次推出时，许多人预测Airbnb将彻底颠覆酒店业，因为旅行者将越来越多地选择入住私人公寓和房屋而不是酒店。但事实上酒店业并没有崩溃，它仍在蓬勃发展。Airbnb也是。Airbnb的实际影响还体现在其他方面：减少一个社区可供人们居住的房屋数量，有可能推高租金。Airbnb没有与酒店竞争，而是与租客竞争。“这是Airbnb的意图吗？几乎肯定不会，”记者德里克·汤普森写道。“但不管怎样，这就是结果，这是一个有意义的，甚至是破坏性的结果。Airbnb是一家变革性的旅游企业，但大多数人都没能预测到它会带来的改变是好是坏。”

其他行业，如银行业是信息化的。随着每一波新的创新浪潮的到来，银行都会投资于获取这种价值。零售银行也提供经纪服务；在线支付被整合；信用卡、账单支付和财务规划服务现在成为标准服务。

酒店和航空公司最初通过Expedia等网站提供超额库存、酒店网站、Orbitz、皮划艇和特里瓦戈，但他们很快就抓住了价值，并通过自己提供最佳定价和选择的应用程序加强了客户关系。

这里的重点是，数字化转型将产生深远的影响，但不一定是我们现在可以预测甚至衡量的影响。显然，实现数字化转型的基础设施是可用的、健壮的和可访问的：云计算、大数据、人工智能和物联网。

相信通过本文的介绍，大家对数字化转型的概念和重要性相对比较明确了。然而，企业的数字化转型与研发效能该如何结合？如何将想法落地，结合企业自身实际进行真操实干？为了帮助大家找到对标企业，加速企业掌握软件研发领域的最佳实践，K+峰会组委会携手60多位来自华为、阿里、腾讯、中兴、Intel、金山等一线互联网和软件领域的技术领袖与一线实战专家，在上海举办“K+全球软件研发行业创新峰会”。集结600+技术达人，以数字化转型、DevOps与持续交付、研发效能、云原生 、Java演进 、研发流程管理、大数据、C++、微服务架构、质量保证等议题，融合主题演讲、互动研讨、案例分享、实战演练等多种形式，共同探讨软件领域的前沿发展、最佳实践和创新应用，打造大师智慧+实践干货的技术盛宴。

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