撕开传统金融行业的痛点揭开互联网金融持续创新的秘密

2021-06-29

传统金融行业存在诸多痛点和智能化升级的空间，面对传统金融业的痛点，如何利用洼地效应，提供极致的用户体验，是目前各金融机构的研究重点。

近日，中智凯灵基于用户实战需要，围绕以用户为中心的设计(UCD)的产品研发和运营核心，为某银行做了系统培训，阐述了蚂蚁金服做产品的核心思路，强调“场景化”在产品中的落地执行。
曾就职于支付宝，网易，EA ，平安，拥有多年互联网产品研发和创新管理经验的专业授课老师从互联网带来的洼地效应出发，阐述了蚂蚁金服做产品的一种核心思路：建构用户行为的洼地。沿着用户需求，用户建模，用户场景来创立基于互联网的金融产品。内容涉及产品研发整合交互，视觉，产品心理学，后期运营迭代等多个方面。

▲ 授课现场

用户需求—传统金融行业的痛点

过去二十年内，传统金融行业经过信息化、移动互联网化的两次转型，数字化经营程度已有很大提升。尽管如此，行业在风控、营销、服务、运营等核心环节仍存在诸多痛点和可改进空间。其中消费者行为和需求的不断变化使传统的金融服务面临各场景各链条上的重构。

拥抱变化—阿里和蚂蚁金服持续创新的秘密

蚂蚁金服历代创新产品由于自有的产品调性，获得了更快的增长和用户青睐。现代社会环境的变化产生变革动机，文化洋葱和支付宝“余额宝”既非偶然也非规划，将变革基因融入企业文化，积极拥抱趋势，探索洼地效应才是金融竞争的真正秘密所在。其中有没有可以提炼的原则化产品思想？是本课程探讨的主要方向。

如何转化——培训的价值所在

通过专业老师的实战案例教学，同学们充分掌握了用户研究方法，体验思维，产品研发原则，交互知识，以及用户心理学知识，明确了“场景化”在产品中的落地执行，以获得更好转化和体验。

撕开传统金融行业的痛点揭开互联网金融持续创新的秘密(图2)

撕开传统金融行业的痛点揭开互联网金融持续创新的秘密(图3)

▲ 培训现场气氛活跃

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撕开传统金融行业的痛点揭开互联网金融持续创新的秘密