某保险公司以人才驱动探索多元学习模式

烟花三月，草长莺飞，伴随着万物复苏的生长节奏，阳光大学里传来了学习成长的欢乐声！

以“吸引人、凝聚人、培养人”为教育使命的阳光大学，是阳光集团提升现实生产力和培育未来生产力的创新平台。作为跻身中国服务业100强的某保险公司，已成为中国金融业的新锐力量。为持续不断的提高自身的服务质量和专业度，该保险公司积极探索技术提升的学习模式。

近日，该保险公司与国内领先的人力资本服务供应商中智凯灵合作，开展了专业技术培训，全面提升了用户体验的最佳设计，实现了产品运营体系的全栈升级。

培训以《基于用户体验的产品设计》为课题，使公司参训人员了解了用户体验设计全套流程与方法，通过案例学习相关工具，认识到用户体验设计在产品中的重要性，了解到了UE设计的基本理念与实践方法，并能够通过流程的规范化来控制设计的过程与质量，设计出让客户满意和用户喜爱的产品。

▲ 演讲与互动

此次培训有幸邀请到国家部委信息化高级顾问和软件工程标准起草人（主笔的国家软件标准已颁布，并成为国际提案），ISO国际标准组织SOA组中国区代表（首批4人小组成员）杨老师。

杨老师以备受硅谷推崇的数字时代最佳学习理念——关联主义（connectivism）为理论依据，通过“知识地图”和“沙盘演练”帮助学员“边干边学”，迅速提升其行动学习能力。

“知识地图”是中美专家在“IT前沿理论和最佳实践”知识领域的智慧结晶，共分三级：一级是领域知识一览图（思维导图）；二级是高度提炼的知识内容要点（PPT）；三级是中外优质资源的知识原文出处（网站链接）。通过“知识地图”，帮助学员构建持续学习网络，使其对IT“领域知识”一览无余，“前沿动态”实时掌握！

▲ 讨论如火如荼

通过“沙盘演练”在实战中学习。课堂没有冗长乏味的理论讲授，而是通过密集的高强度“沙盘演练”，用实战串讲知识，用演练提升能力，助学员迅速从“初出茅庐”的新兵成长为“身经百战”的长胜将军，并具备在行动中学习的能力。

课堂上的学习氛围十分浓烈，受训人员就实际工作中所遇到的问题，与老师进行了深入的学习探讨。在充分获取理论知识后，该保险公司的参训人员多人一组，采用案例式沙盘演练的方式，按项目进行全过程的模拟演练，体会准确获取需求开展UE设计的方法和流程，以及与其他角色的交互要点。

此次专业技术培训是该保险公司探索多元学习模式所迈出的重要一步，为持续研发满足客户需求的产品，全面推进线上化和智能化的服务创新，提供了坚实的理论基础。同时也为阳光大学人才培养目标，作出了有力的创新实践。

未来，该保险公司会不断升级以“一站投”“闪赔”“一键赔”“疾先锋”以及智能客服机器人“小阳”为特色的全线上智慧服务模式，着力打造强大的产品研发能力、卓越的客户服务能力、杰出的风险管控能力和专业的资产管理能力，努力为广大客户的美好生活保驾护航。