以研学促提升 | 用友“需求分析训练营”赋能产品服务升级

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今天，全球范围内正在发生着信息技术在企业应用的换代性变化。企业应用正在从上一代的企业信息化应用系统，走向一个新时代的数智化商业创新平台，产品和服务形态已经从一个工具型的套件系统，走向一个集工具服务、能力服务和资源服务为一体的综合服务体。作为全球领先的企业云服务与软件提供商，用友集团深耕企业服务产业34年。基于自身业务发展经验和自主创新能力，用友为企业的数智化转型提供了有效路径。

图1-2：培训教室-课堂现场

 徐锋

业界知名资深咨询顾问、资深产品和软件需求专家 、人才培养专家。

徐锋老师长期致力于用户及市场研究、需求洞察与分析、产品规划与设计等领域的研究。著有《软件需求最佳实践》、《有效需求分析》等畅销书籍。 近二十年来，为国内数百家金融、通讯、互联网、消费电子、政府、软件研发企业提供了高品质的咨询服务以及卓越的人才培养服务；例如腾讯产品培养生培养体系咨询、腾讯产品之道提炼、腾讯用户零距离咨询、OPPO消费者研究与产品规划咨询、开思产品规划与运营规划咨询、星网锐捷产品战略顾问服务、华宇软件产品战略顾问服务；指导团队完成了30余家中小银行数字化转型咨询；组织并践行着中国金融行业现状田野研究项目。

内容设计

训练营采用了线上、线下相结合的授课模式。针对线上学员，不仅同步线下课件内容，而且将现场授课实时直播回传至线上课堂，让未能到现场参加培训的学员，也能体验到线下学习的参与感，并且充分感受到课堂浓厚的学习氛围，帮助吸收更多的关键知识。

图3-4：线上教学-课件同步播放-现场课堂同步至线上

课程覆盖需求分析的两个经典场景：日常变更/优化的微型需求和项目级需求。徐锋老师将业务场景实例化为用户场景，在课堂学习中运用了需求分析任务卡、任务板，让学员积极参与高效的实战演练，在轻松活跃的课堂学习氛围中，获得关键需求分析任务所需的知识和技能。

图5-7：培训教室-学员沉浸式做笔记

本次的《需求分析训练营》课程是以任务训练为导向，强调技能养成；用经典案例做示范，以客户真实的系统案例贯穿，通过案例演示及实战演练，有效习得关键需求分析任务所需的知识与技能。

俗话说，“不要为了学习而学习，要带着问题去学习”。在现场培训中，爱学习的小伙伴们，把工作中遇到的实际需求分析的问题通过《日常需求分析任务板》进行模拟场景演练规划，完成需求还原、补充和评估。并将在解决问题时遇到的阻力和困惑，逐一举手提问。徐锋老师在现场给学员进行1对1指导和精准点评，直接解疑答惑，疏通解决思路，找到问题痛点，分析并给出适合学员实际情况的方案，帮助学员理解还原需求的三个核心要素，掌握还原的技巧与方法。

训练营还运用了《业务场景梳理任务板》等多种任务板的方式进行实战演练。通过小组成团作战的方式，让小组每位成员充分参与到实战演练中去。并辅以有奖问答、有奖分享的方式，使得现场每一位学员具有极高的团队荣誉感，也从中充分体现出每一位组员为团队荣誉而战的集体精神。

图9-10：徐锋老师为团队解疑答惑，精准点评-团队成员积极讨论方案

课程学习贯穿了日常需求分析-用户场景梳理-产品功能设计-初步交互设计-业务场景梳理-管理需求分析-质量需求分析和数据需求分析8个板块实战模拟场景设计，现场老师结合学员模拟场景的实际情况，进行点对点精准分析、优化场景设计，从而得出一套更适合本企业实际情况、可落地的优化方案。

图11-13：团队作战-团队代表分享演练案

《需求分析训练营》三期结束后，每位参训的学员均填写了课程“反馈报告”，结合报告内容对学员学习收获总结如下：

• 提高需求分析能力，做出为客户创造更大价值的产品；

• 能够更加丰富B2B 领域业务模型；

• 能做到产品规划更符合实际的业务场景，提高产品竞争力；

• 需求真正能切入要害，团队凝聚力更强；

• 提升需求池的有效性及完善性，业务场景梳理更清晰；

• 能很好的成为产品和客户的沟通桥梁，互利共赢；

• 能够让需求更精准、更富创新性，让组织的研发力量更聚焦，更有市场竞争力。

图14-16：徐锋老师赠送给学员著作-《有效需求分析》

需求，是产品或服务不断变得更优秀的根本驱动力，更是征服市场的“原子核心竞争力”，需求也是一个永久的话题。相信通过本次培训，学员能够在日后工作中充分运用到所学的知识点，助力用友集团通过产品和服务赋能企业客户的数智化转型，构建和运行一个全球领先的企业服务的共创平台，助力企业客户的高质量发展。

图17-19：三期训练营学员合影

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