DAY1

关于复盘的四个基本问题

-        应用场景

-        复盘复什么

-        复盘的价值

-        成功复盘的样子

复盘 第一步

-      整体回顾

目的回溯

目标和成果校验

里程碑拆解

复盘 第二步

-      评估分析

GOOD评估

NEED评估

可控性分析

复盘 第三步

-      深度挖掘

鱼骨分析法

WHY-WHY-WHY分析法

冰山归因法

复盘 第四步

-      未来行动

摒弃的行动取舍

继续的行动复制

创新的行动开启

DAY2

复盘 SCMT最佳实践萃取

-        Situation 场景

主要职责 关键任务 核心步骤 典型场景

-        Challenge 痛点

棘手难题 关键挑战 失察误区 根本原因

-        Method 妙招    

核心方法   关键节点 典型动作 特别窍门

-        Tools 工具  

参考话术   表单模板 嵌套公式 可选菜单

复盘文化的持续打造

-        复盘-萃取-传播-复制

-        小步快跑 打造爆款

-        复盘思维比方法更重要