课程背景

您在工作中是否遇到过如下场景？

1.您的下属和你汇报了10分钟的工作，但是您仍没搞清楚他的问题究竟在哪里？他到底需要你提供哪些帮助？

2.在电梯里遇到了公司高管，他随口问了你一句：“最近手头上的项目进展如何？”短短几十秒，实在不知道如何把目前的工作说清楚！

3.下属为见客户做了几十页PPT，信息量丰富但是客户却一片茫然，你该如何指导他修改PPT？没有要点、杂乱无章的思路往往都缺乏说服力，甚至会降低组织运营的效率。

上述情景当中，如果当事人可以熟练运用结构化思维，上述问题就可以迎刃而解。可见，结构性思维对于一个职业人来说是最基础的管理沟通技能。而这一思维模式是由世界最著名的咨询公司麦肯锡提出，该公司运用其著名的咨询思路——结构化思维帮助客户解决了许多重大问题。

结构化思维是职业管理当中思维的最基本的方式，这是我们在沟通中需要运用的最基本的思维方式之一，它可以用在我们与他人交流、思考问题、写作、解决问题的方方面面。本课程通过讲解思维的结构性特点，强化学员思考时的逻辑思维方式，提高学员表达与思考的能力。并通过思维工具的学习，可以在工作中落地应用。基于此，它受到全球众多跨国公司的推崇，目前正在或已经成为国内大型企业写作及沟通的第一标准和语言平台。

课程收益

• 提升员工的思维能力：学会思考；

• 提升企业的管理效率：善于表达和沟通；

• 建立统一的思维和沟通体系，打造共同的思维和语言平台；

• 促进企业的经验沉淀：树立企业隐性、零散的管理经验，使其更加可传承可复制；

课程大纲

前言：为什么思维要结构化

1. 提升员工思维严密性

2. 提高员工之间的沟通效率

3. 提升组织的工作效率

案例分享：思维结构在生活中的闪现—有形结构，无形结构，思维结构

开场热身：小游戏感受结构的魅力

第一讲：结构的力量

一、读懂我的思维——结构性思维表达的4个基本特点

1.要点先行—conclusionfirst三个条件

2.上下对应—相当于数学中的“=”

3.分类清楚—MECE原则

4.逻辑排序—职级排序是硬逻辑

课堂讨论：工作汇报如何说才不乱

案例分享：

1.项目成果汇报事故

2.王老吉，化妆品广告

3.百度教学案例，十九大会议汇报

知识重点：金字塔原理在结构性思维中的体现—结构性思维标准图

课堂练习：找出不结构的地方

二、辨别他人的结构——结构化思维接受信息的4个步骤

1.识别：识别信息中的事实与个人观点或判断

2.对应：找到事实与观点的对应关系

3.结构：画出信息之间的关系图

4.表达：用尽量简洁的语言（一句话）概括主题

小组讨论：文章的GOAL是什么

三、章节知识重点

1.运用公式一句话表达标准图

2.结构性思维的两大原则---利他性/讲理性

3.有能力分清事实与观点

视频：找出视频表述文字的思维结构

课堂练习：阅读报告，要求快速理清思路，抓住重点，画出标准图

第二讲：上下自如——搭建金字塔

一、金字塔结构的魅力

1.什么是金字塔结构

2.为什么要用金字塔结构

1）表达的冰山理论

2）奇妙的数字“7”

记忆练习：从听到的文章中能记住几种物体

二、金字塔的纵向结构

1.从上到下四步构建思维金字塔：提问/回答的分析推理

1）设定场景----你是谁？我是谁？在什么背景下

2）确定主题----沟通的GOAL是什么？

3）设想问题----深度/广度

4）回答问题

--深度：问到白帽子层面

--广度：主题中的每一个关键词都要涉及

案例分享：苹果专柜装盗版软件是真的吗？

视频播放：穹顶之下，找出说服手法

课堂练习：实际工作场景中如何定位身份，背景及主题

2.从下到上四步构建思维金字塔：概括/总结中心思想

1）收集信息——头脑风暴

2）明确分类——寻找共性

3）概括总结——明确要点

4）合理排序——理性描述

课堂练习：王老板损失了多少钱？

视频播放：女孩在纸板上写了什么字？

课堂练习：看饼状图表达出西安销售业绩情况

第三讲：逻辑之美——理清思路

一、如何说服——演绎（为什么）

1.演绎的2种形式：

1）标准式：大前提—小前提—结论

2）常用式：现象—原因—解决方案

2.演绎思维的运用

案例分享：广告中的演绎思维

案例分享：岳云鹏相声中如何省略结论抖包袱

知识重点：1）演绎是思维的串联结构2）沟通中演绎的运用及效果

视频：欧莱雅广告/相声选段

二、如何汇报——归纳（是什么）

1.归纳的2种方式

2.归纳思维的运用

3.归纳的3大步骤：

1）列出重点

2）寻找共性

3）得出结论

三、演绎和归纳的表达结构转换（针对同一问题）

课堂互动：用演绎和归纳思维解决现实中的问题

知识重点：归纳和演绎的关系—从实践中来，到实践中去

第四讲：序言结构——完美表达的大门

一、序言的基本要素----SCQA

1.Situation--背景

2.Conflict--冲突

3.Question--疑问

4.Answer--解答

二、常见的序言结构

1.标准式：情境—冲突—解决方案

2.开门见山式：解决方案—情境—冲突

3.突出忧虑式：冲突—情境—解决方案

4.突出信心式：疑问—情境—冲突—解决方案

课堂练习：切换不同的序言结构体会各种形式的不同效果

视频播放：希拉里演讲中的序言结构

第五讲：金字塔原理的结构化应用

一、金字塔在表达技巧中的应用

1.结论性的主题句

2.主题立场鲜明

3.结论打动人心

4.适当包装“卖点”

课堂互动：即时问题的金字塔架构搭建，理清思维层次

二、金字塔在写作技巧中的应用

1.向麦肯锡学PPT----PPT制作思路与逻辑关系

2.向华为学习PPT----FAB原则，利益显性化

3.用金字塔结构搭建汇报思路逻辑

课堂练习：修改PPT中不结构的部分

三、金字塔在会议/汇报总结技巧中的应用

1.文件/邮件等阅读时，如何精准get汇报人的精髓

2.开会/电话等倾听汇报时，怎么做才能有结构的听

3.接收信息的步骤：

1）识别—找出中心结论

2）对应—关键字对应

3）结构—画出结构图

4）表达—用公式轻松表达

课堂游戏：我说你画。让学员理解表达和接收信息的差距

视频播放：通过听的方式来练习接受信息

课堂练习：阅读文章，画出结构图

四、金字塔在分析解决问题中的应用

1.正确界定/发现问题，并可以准确描述问题

2.运用工具分析问题，梳理/分解/诊断要因，建立逻辑树，绘制鱼骨图

3.六顶思考帽，头脑风暴解决问题

4.思维导图高效，清晰的梳理总结会议记录

案例教学：5S法中发现问题

工具运用：逻辑树，鱼骨图，六顶思考帽，头脑风暴，思维导图，5W2H，PDCI，金字塔原理

视频播放：头脑风暴的步骤及与鱼骨图的综合使用

随堂演练：

1.用六顶思考帽的方法来开头脑风暴会议，并用逻辑树，鱼骨图来记录，分析问题。

2.手绘思维导图记录会议内容

课后行动学习方案：

1.工作汇报方案

1）运用金字塔原理及结构图梳理PPT思路

2）可以逻辑清晰的表达汇报内容及观点

2.工作会议

1）在会议前将议题做出分析，运用逻辑树/鱼骨图

2）在会议中，用六顶思考帽的方式组织会议进程

3）在会议结束后，用思维导图方式绘制会议记录