角色是社会中存在的对个体行为的期望系统，角色承载着组织对管理者的期望，通过这个章节的学习，可以帮助管理者反思：组织对我的期望是什么？员工对我的期望是什么？哪些是是管理者需要做好的？哪些事是管理者不应该去做的？

●   管理者角色意味着组织对管理者的哪些期待？

●   管理者的主要协作对象

●   作为项目管理者，管理者要做好哪些工作？

●   作为团队建设者，管理者要做好哪些工作？

●   作为业务领头人，管理者要做好哪些工作？

●   研讨分析：从案例《林陆的一天》中，我们能获得哪些对我们实际工作的启发？

●   角色自检与经验分享

第二章：团队建设（重点）

关于团队，有一个经典的表述：Team means together everyone achieve   more.作为管理者，管理着一定数目的员工，他们中可能有刚刚走出校门意气风发的年轻人，可能也有技术精湛、老练沉着的老员工，把大家团队到一起，达成组织对团队的期待，常常是一项艰巨的任务。本章将分享一些团队建设方法和工具，并介绍一些主管进行团队建设的案例。但要成为优秀的团队建设者，除了要掌握这些工具和方法，更重要的是在实际工作中不断实践、总结。

●   什么是团队？团队与群体有什么区别？

●   实战体验：建立优秀团队有哪些要点？

●   建立成功团队的GPRI模型

●   如何建立团队目标？

●   设定目标的SMART原则。

●   理解短期目标与中长期目标对团队的不同意义。

●   如何定义团队的角色与职责？

●   胜任能力分析模型。

●   如何建立团队的工作流程？

●   如何建立良好的人际关系？

●   如何促成团队的深层次互信。

第三章：人员管理与能力提升

一个团队持续的、成功的业务交付离不开团队能力的不断提升，在业务变化快，人员流动快的情况下，团队管理者如何合理规划团队的能力结构，如何制定人员培养计划，如何将人员培养与项目交付，与员工的职业发展规划有效结合？

●   技术团队能力建设的典型误区

●   团队能力规划

●   人与事的恰当匹配

●   员工职业发展规划

●   团队能力提升计划与实施

●   员工能力提升的实践

第四章：有效沟通

没有有效的人际沟通，主管就无法实行管理。事实上，管理者每天所做的事情，大部分是围绕沟通这个主题展开的，与上司、下属、同僚、客户、供应商、合作伙伴的沟通无处不在。沟通既指工作信息的正确传递，也包括人员、群体间的情感互通。沟通是管理者需要不断提升和完善的技能，是一项长期的修炼。

●   沟通如同传接球

●   影响沟通效果的典型因素

●  了解沟通对象

●   非语言沟通

●   沟通渠道的选择

●   沟通中的情绪管理

●   全面聆听

第五章：时间管理

通过优化技术管理者的时间管理，精力管理，提升管理效力，改善工作业绩。

●   时间管理概况

●   移动互联网时代的时间管理挑战

●   事务的轻重缓急

●   帕累托法则

●   GTD时间管理

●   精力管理

●   精力管理金字塔

●   直线型精力管理

●   钟摆型精力管理

●   提升精力

●   番茄工作法

●   团队时间管理

●   核心工作时间制

●   可视化管理

第六章：有效激励

哈佛大学教授威廉·詹姆斯有做过一项研究表明，在缺乏激励的环境中，人的潜能只发挥20-30%，而在激励良好的环境中，人的潜能能发挥80-90%。对于士气高昂的团队来说，没有什么是不可能的；对于士气低落的团队来说，一棵稻草就有可能压垮整个团队！而一个只会执行指令的团队注定是一个平庸的团队，停止抱怨你的团队、去彻底激发你的团队吧！

●   电影片段欣赏：为什么需要激励？人的内生动力来源？

●   中层管理者的主要激励方法介绍

●   如何让员工获得成就感？

●   关注员工的发展

●   关注员工的个人情况

●   实战研讨，如何针对员工的不同情况进行激励：迎接新员工，社招新员工，平台期员工。

●   激励的常见误区。

●   马斯洛需求层次理论介绍

●   双因素理论介绍

●   实战研讨，如何针对团队的不同状态进行激励：项目攻坚阶段，项目进展迟缓。