课程背景

大部分公司都关注员工的技术能力，将其视为工作中取得成功的重要因素。然而，组织若想创建更佳绩效，就要求每个成员必须具有卓越的管理能力。

本课程提供一套强大的互动管理技巧，使学员能够高效地与上级和平级进行管理，并且与上级和平级建立信任、强化合作关系和达成期望的结果。

课程收益

观察与识别他人的人际沟通风格和行为模式

运用互动技巧与不同沟通风格和行为模式的人进行高效沟通

掌握高效沟通中的提问、倾听、反馈、表达的技巧

根据自我的工作准备度，使用与准备度相适应的沟通话术，从而与领导高效沟通

课程大纲

第一单元：向上管理

案例分析：自我对上级的心理需求

如何判断自我的绩效准备度——工作能力与意愿的分析。

      l  自我绩效准备度的判定办法及工具

      l  绩效准备度的四个级别

      l  绩效准备度的动态关系

      l  绩效下滑的表现及成因

      l  绩效准备度处于不同级别时对上沟通的话术练习

      l  向上管理的四项原则：请示汇报讲重点、及时反馈讲时效、不给领导出难题、自信高效正能量

第二单元：平级管理

1. 平级间沟通的基础

      案例分析：沟通的挑战与障碍

      沟通的本质：乔哈里窗口

      沟通的基础：区分事实和观点

2. 高效表达技巧

      高效的表达，来自清晰的逻辑

      分析直达核心，帮你切入思想主旨

      分离筛选事实，便于听者跟随、理解

      推进表达，引领听者思路

3. 用倾听建立信任关系的技巧

      倾听中复述的技巧

      倾听中认可的技巧

      倾听中自我表露的技巧