课程介绍

现实工作中，管理者大多没有经过专业的向上辅佐与沟通和向下管理的技能训练，往往从技术岗位走上企业的各个管理岗位，靠摸索来积累管理工作与沟通经验。在企业里，对一线员工影响最大的就是基层管理者，在企业中起着承上启下的作用，尤其是当企业规模逐渐扩大或企业停滞不前时，都需要快速提升基层管理人员的管理能力，以带动整个团队的成长。

本课程依据MTP管理者研修课程纲要而设计，主要针对需要系统培训提高管理技能的现任或新晋管理者，分为三大部分：第一部分：自我管理；第二部分：工作管理；第三部分：团队管理。三个部分由八个模块组成，每一个模块既独立又相辅相成学习内容涵盖了管理者角色认知、向上管理、问题分析、授权与辅导、沟通激励、团队建设、领导力，创新管理等实战技能。本课程由国内企业管理实战专家张老师潜心多年研究并结合自身管理实践与当下企业的实践开发出来的，讲求实战性、实用性和实效性的原则，真正力求让学员听得明白、听得开心、训后工具用得上。确保课程内容极具针对性和系统性，通过带教辅导掌握管理理论和工具运用，解决实际管理问题、产生管理成果，提高学员的管理素养与管理能力，为企业发展培养管理人才和打造强有力的中坚力量！

课程收益

1、明确基层管理者自身的工作角色，思维转变，学会向上辅佐与管理；

2、了解组织沟通原理、人性、思想和技能，提高各层级管理沟通效率；

3、帮助管理者掌握日常工作教导技巧；辅导、授权、激励下属的能力，

4、指导管理者重点掌握有效激励和启发员工的关键技能激发团队士气；

5、学会工作管理的技能，做好团队管理。善于打造一支高绩效的团队；

6、掌握因人而异的情境领导方法，培养领导风格，打造长久的影响力。

课程方式

理论讲授&案例分享（35%）+小组讨论分享点评（30%）+沙盘推演（35%）

课程对象

基层管理者（5-6个小组）

课程大纲

第一讲：管理者的立身之本 ——自我角色定位与思维转变

导入：“两个90%”之说

一、新形势下团队管理者的自我认知

视频：《管理者的心声》

案例：进入公司，离开经理

1. 管理的现状

2. 管理者的五大转变

二、团队建设需要管理者的角色转变

导入：在其位，谋其政，不在其位，不谋其政

1. 管理者角色转变难的原因

2. 管理者常见的角色错位

3. 避免管理者的两种病症

4. 如何应对管理两难现象

三、团队管理的要求与原则

1. 什么是团队管理

2. 管理的三原则

1）原则一：不做不该做的事

2）原则二：不做不重要的事

3）原则三：做好重要的小事

3. 管理者的九大角色与五大时空任务

案例：苹果和微软的执行官

讨论：何为称职的管理者？

模型：盖洛普Q12对经理人的要求

 第二讲：管理者成功之道——高效沟通与协调技巧

一、立体沟通圆周方向——与下属沟通

1. 警惕四种沟通杀手型的沟通

2. 当责沟通——用提问去锁定责任解决问题

工具：“语言柔顺剂”将问题变柔软，消除自我保护

3. 管理者必须学会批评

4. 正面反馈与负面反馈

工具：BIC反馈工具

二、立体沟通水平方向——跨部门沟通

讨论：跨部门沟通比部门内沟通难在哪里？

案例：丰田公司跨部门沟通的典范

1. 部门沟通的5种高效方式

2. 处理部门冲突的5大原则

练习“沟通放大镜”在模糊地回答中找到对方结论

工具：“回放的精致艺术”回放关键点，保持亲和力

第三讲：管理者的提升之术素养——有效授权与在岗辅导

一、授权的概念和技巧

案例：强将手下无弱兵的悖论

1. 从现实的反思看授权的必要性与迫切性

2. 授权的概念

3. 授权的三大趋势

1）组织结构的优化与授权趋势

2）管理者角色的变迁与授权趋势的发展

3）8090后员工的普及与授权趋势的变化

4. 不愿授权的四大原因

5. 授权的常见误区

工具：授权演练表

5） 授权过程中的督导与协助

A 启动“三心”，助力成长

B 事先计划，通过会议进行工作检核

C 因人而异，做好不同类型的员工过程辅导

案例研讨：差异辅导

6） 结果检核与评估

7） 用复盘工具沉淀员工经验

演练：如何指导员工进行任务执行复盘

6. 授权的注意事项

1） 放权程度因人而异

2） 预案管理保证有备无患

3） 授权的盲点解析与应对

二、缺乏承诺&全力投入的团队成员表现具体分析

1. 什么时机辅导下属最关键？

2. 如何辅导下属？

3. OJT（岗上培养）/OffJT（集中培训）/SD（自我启发）的区别

三、学会在不同情境中的辅导培育

1. 建立培育下属的正确观念

2. 明确员工在不同发展阶段的需求与培育技巧

3. 管理者在员工辅导中的六大任务

1）辅导员工的方法探讨和练习

2）三种方式培养的关键点

3）工作中教导的六个时机

练习：岗上指导的五个步骤

工具：员工辅导的四象限

第四讲：管理者工作落实之道——目标管理与有效执行

场景：为什么大会小会都强调执行力，却依然执行不到位？

一、如何把目标执行到位

1. 符合SMART原则

2. 分析环境

1）外部环境

2）内部环境

3. 设计实施路径七步法

二、目标的分解与跟踪执行

1. 目标分解的方法

2. 目标分解的原则

3. 目标跟踪的工具

4. 目标跟踪到位方法

5. 管理者的五大任务

三、高效执行结果落地工具

6. 执行力的误区和陷阱

1.）避免陷入执行的误区

2.）如何应对执行的陷阱

3.）如何避免执行无结果

演练：运用头脑风暴法找到并记录工作中的执行问题和现象

工具：执行结果追踪法

四、执行力的内在动力——责任逻辑和结果导向

案例：态度职责和任务

1）执行中的责任逻辑

2）执行中的结果导向

3）锁定个人责任工具

4）责任一对一执行法

演练：运用4R执行工具练习每日工作

工具：4R执行工具

工具：4R执行力、责任锁定问话

练习：设定议事规则

结语——管理者持续改善篇

1. 两个坚持：坚持学以致用与学以致变

2.不确定的时代下做一个优秀的基层管理者

课程总结、颁奖、合影