课程时长

1.5天（6小时/天）

课程大纲
 

一、 解码：沟通源于思维，思维的逻辑决定沟通逻辑

1.     破题：

思维的价值

案例研讨：发改委马科长答记者问

1)     想清楚

2)     说明白

2.     为何进行逻辑思维的3大认知规律

1）大脑容易健忘

2）大脑喜欢偷懒

3）大脑喜欢排序

3.     为何沟通的效果（输出）来自思维的品质（输入）

二、如何展开正确的思维方法之1大思维4个要点

1.      一大思维：受众思维

案例分析：相同内容的绩效方案给领导v.s.给员工

2.      第一个要点：结论先行：先结果/重点，再过程/细节

1） 什么是结论v.s.什么不是结论

2） 什么是数据v.s.什么是观点

案例分析：工作做了很多，你的主要成就在哪里？

3.      第二个要点：上下对应：重点里面所有的支重点都要有理由来支撑

1）什么是理由v.s.什么不是理由

2）6大可以信服的理由

案例分析：客户看了你的方案会买单吗？

4.      第三个要点：分类清晰：合并同类项，不重复理由，不遗漏理由

1）MECE原理

2）3种快速分类方式一学就会

3）掌握多个思维模型

案例分析：提高销量的分类方法

5.      第四个要点：排序逻辑：哪个理由先说哪个理由后说，彼此之间按照什么顺序来组织信息

1） 归纳论证：从个别到一般

2） 演绎论证；从一般到个别

模块目标：掌握思维开展的底层逻辑和底层方法，通过案例学习和课堂实操加深对1大思维和4个要点熟悉度，为下一步商务邮件的沟通（思维的输出也就是应用做准备）

三、如何正确地使用电子邮件

1.      电子邮件中的“受众思维”

1)     案例分享：董浩的邮件1.0版本

2)     邮件多面手之

A电话配合电子邮件

B会议配合电子邮件

C微信配合电子邮件

2．电子邮件适用的3大沟通场景以及5个注意事项

1）沟通必要信息：利会，申请，索要等

2）确认沟通结果；存档，证据，方案

3）向多人传递信息：表彰，激励等

4）5大注意事项

    3. 如何撰写邮件的六大步骤

1)     确认标题subject

2)     概括开头heading

3)     点明正文main body

4)     行为结尾；close for action

5)     附件或键连接的使用：Attachments

6)     通篇检查：5w1h

 4.案例分析：杜拉拉升职记

**从受众思维到组织信息到整理成文的全过程**

模块目标：明确商务邮件的使用范围，通过商务邮件这个具体场景结合1大思维和4大要点来进一步巩固思维并手把手地按照6大步骤输出专业的商务邮件的成果。学会检查邮件的清单。