课程背景

会议的主要目的就是解决问题，但由于开会技巧不佳或过于频繁，不但无益于解决问题，反而使问题愈趋复杂。频繁的会议与主管层的随意决策，常常是员工的梦魇；员工花太多时间在无效率的会议上，不仅浪费公司成本，也造成工作效率低下。如何能在会议中高效率且有效果地解决问题，是“高效会议管理技巧”的中心议题。

课程收益 

·    理解会议的目的和意义

·    掌握会议成本计算方法

·    掌握成功会议的五种策略

·    掌握会议规范的理念与流程

·    掌握会议主持管理技能

·    掌握各项会前准备技巧

·    掌握各项开会沟通技巧

·    掌握各类会议决策技术

·    掌握各类会后管理与跟进技巧

课程时长 

1天（6小时/天）

课程对象 

全体员工

课程方式 

讲师讲授+案例分析+实操演练

课程大纲

第一讲：当今会议面面观

一、   会议的意义

1.     会议是一个集思广益的渠道

2.     会议显示一个组织或一个部门的存在

3.     会议是一种群体沟通的方式

二、   会议的目的

1.     解决问题

2.     探讨共创

3.     统一思想

4.     内容传达

三、   会议的种类

1.     固定的部门会议

2.     全体会议

3.     处理突发事件的会议

4.     一对一会议

四、  会议成本的计算

1.     会议的时间成本

2.     直接的会议成本

3.     效率损失成本

第二讲   会议效率不高的原因及解决方案

一、 会议效率不高的原因及预防性管理

1.     会议的通病——效率不高

2.     会议效率不高的原因

3.     预防性管理

二、 高效会议的五大特征

1.     会前想清楚

2.     筹划须仔细

3.     严格控时间

4.     范围要订好

5.     内容详记录

三、会议规范

1.     会议时间安排的规范

2.     会议规范本身

3.     固定的会议流程规范

第三讲：开会前的准备工作

一、 是否要开会

1.     无需开会的“五个如果”

2.     必须开会的“五个如果”

二、  准备工作的作用

1.     1H 5W

2.     会议准备工作核对单

三、 主持人的准备工作

1.     主持人的4个准备工作

2.     SWOT分析

第四讲   成功会议的策略

一、 如何做开场白

1.     什么是好的开场白

2.     需要故意与避免的问题

二、 如何掌握议事进度

1.     如何分配发言时间

2.     发言棒的练习

3.     语言方式

4.     非语言方式

三、  如何达成决议——决策方式

1.     4种群体决策

2.     4种团队决策法

第五讲   会议中的沟通与反馈技巧

一、 3种沟通模型

1.     沟通漏斗

2.     沟通金三角

3.     沟通的冰山模式

二、  会议中的反馈技巧

1.     反馈的两种方式

2.     反馈的两种类型

3.     反馈时的特征

4.     如何接受反馈

第六讲   主持人的会议管理技巧

一、  倾听的技巧

1.     倾听的礼节

2.     倾听的具体方法

3.     倾听的误区

二、   会议中的说话技巧

1.     异议解答

2.     矛盾冲突管控

3.     总结与归纳

第七讲   会议记录

1.     会议记录者的功能

2.     谁能胜任会议记录者

3.     作为参会者的会后跟进 

4.     作为主持人的会后跟进

5.     怎样提高下次会议的质量