课程大纲

模块一  商业模式创新

第一讲：大道至简：一张画布看透商业模式

一、什么是商业模式？

1．案例分析：尤伯罗斯

2．案例分析：施乐

3．商业模式的本质

二、如何设计商业模式：商业模式画布

1．商业模式的四个视角

2．商业模式画布的九个构造块

案例：IPOD的商业模式

三、商业模式画布的九个构造快（案例说明）

1、客户细分CS（Customer Segments）案例：茑屋书店

2、价值主张VP（Value Propositions）案例：绿山咖啡

3、渠道通路CH（Channels）案例：盒马鲜生

4、客户关系CR（Customer Relationships）案例：趣头条

5、核心资源KR（Key Resources）案例：酷特智能

6、关键业务KA（Key Activities）案例：拼多多

7、重要伙伴KP（Key Partnerships）案例：亚朵酒店

8、收入来源R$（Revenue Streams）案例：COSTA

9、成本结构C$（Cost Structure）案例：瓦尔厕所

教练演示：与大家一起实用商业模式画布描述一家企业的商业模式

四、五种典型商业模式案例式样

1、分拆式商业模式：吉利

2、长尾式商业模式：格莱珉银行

3、多边平台式商业模式：满帮

4、免费式商业模式：百度

5、开放式商业模式：菜鸟网络

分组演练：选择一个成功企业，使用商业模式画布描述其商业模式并分享

第二讲：蓝海战略：新时代商业模式的起点

一、变革时代的思考方式：升维思考，降维打击

二、什么是蓝海战略

案例：江小白的战略布局图

1．不断开创的蓝海：行业的演变

2．蓝海企业的收益：占据总利润的60%以上份额

3．蓝海战略VS红海战略

三、如何设计蓝海战略

1．价值创新：蓝海战略的基石

2．战略布局图

3．四步动作框架

四、蓝海战略的六项原则

1．原则一：重建市场边界

2．原则二：注重全局而非数字

3．原则三：超越现有需求

4．原则四：遵循合理的战略顺序

5．原则五：克服关键组织障碍

6．原则六：将战略执行建成战略的一部分

五、重建市场边界：寻找蓝海的六大途径

1．路径一：跨越他择产业案例：NetJets

2．路径二：跨越战略集团案例：Curves

3．路径三：跨越买方链案例：丹麦胰岛素制造商

4．路径四：跨越互补性产品或服务案例：三只松鼠

5．路径五：跨越功能与情感性诉求案例：QB美发店

6．路径六：跨越时间案例；卖房养老

实战演练：重新设计你所在企业的目标群体、价值主张与心智定位

第三讲：实战演练：商业模式创新实战与路演

一、商业模式创新的四大核心要素

1．战略定位

2．价值链

3．盈利模式

4．核心竞争力

二、商业模式设计前提：战略环境扫描

1．知天：宏观环境分析工具：PESTEL分析

2．知地：行业环境分析工具：五力模型

3．知彼：客户需求分析工具：客户移情图、竞争雷达图

4．知己：企业资源能力分析工具：价值链分析

5．SWOT-F综合分析：锁定焦点，直面挑战

三、重新设计战略定位

1．市场定位:重建市场边界（客户群体定位）

2．价值定位:设计价值主张（客户需求定位）

3．心智定位:明确宣传主题（有限心智货架）

四、重新设计价值传递

1．渠道通路

2．客户关系

五、重新设计价值创造

1．关键业务

2．核心资源

3．重要合作

六、重新设计盈利模式

1．收入来源

2．成本结构

3．盈利模式

七、重新设计战略控制

1．竞争优势

2．战略控制点

模拟路演：商业模式创新大赛

系统点评+总结回顾

模块二  运营管理

第一讲：理念篇——绩效管理的核心理念

讨论：绩效管理的九大困惑

一、绩效“亡国论”VS绩效“致胜论”

二、什么是绩效管理？

案例分析：从水库故事看绩效管理

1．绩效=过程+结果

三、绩效考核、绩效管理与战略绩效管理的区别

1．德鲁克谈绩效精神

四、如何进行绩效管理？

1．常用绩效管理工具（BMO\KPI\360\BSC）的演变

2．战略地图平衡计分卡体系的五大核心

3．从战略地图到绩效落地的四步流程

4、战略解码的输入与输出（咨询项目标准）

第二讲：公司级——战略地图与平衡计分卡 

一、战略地图：描绘你的战略

1、什么是战略地图

2、战略地图的四大价值

3、模版：战略地图

二、战略地图的四个层面说明

1．财务层面

2．客户角度

3．内部流程

4．学习成长

三、战略地图绘制要点

举例：战略目标描述

练习：战略地图目标链接

实战演练：公司级战略地图梳理

四、平衡计分卡：化战略为行动

1、战略为何会失败？

2、战略执行的四大障碍

3、平衡计分卡将战略和日常工作链接起来

4、平衡计分卡是一个整合工具

5、化战略地图为具体的目标与计划

五、公司级平衡计分卡设计

1、平衡计分卡模板

2．平衡计分卡的四个“平衡”

3、两种指标：结果+驱动

4、驱动指标和结果指标举例

5、美国若干家公司的BSC具体指标内容

实战研讨：贵公司平衡计分卡关键指标

6、SMART Goals “聪明” 指标制定的原则

7、指标衡量标准及范例

8、目标设定方法

工具：平衡计分卡设计表格

附录：四个层面的关键绩效指标

六、行动方案设计

1、行动方案目标

2、“行动方案”举例

3、“行动方案”的明晰、优先和整合

工具：行动方案表

第三讲：部门级——部门战略分解实战演练

一、为什么要设置目标

实验：没有目标是危险的

案例分析：为什么部门业绩突出，公司战略没有实现？

1．企业付出的薪酬真的都是有效的吗？

2．目标为什么一定要达成共识？

3、战略地图与平衡计分卡的层层分解

4、战略执行的纵向一致与横向协同

5、部门绩效目标的三种来源

二、什么是好的绩效目标

1．目标设定的SMART原则

2．目标设定的技巧及步骤

举例：可考核的目标

实战演练：写出你所负责工作的三个目标

三、如何进行战略目标分解

案例分析：为什么销售量增加但公司亏损？

1．方法一：纵向分解法（举例）

2．方法二：横向分解法（举例）

3．方法三：时序分解法（举例）

4．战略目标分解的四个步骤

实战演练：部门绩效目标的制定

四、部门绩效分解的前提——部门职责梳理

1、部门职能梳理

2、澄清部门职责

实战演练：部门使命与核心职责梳理

3、部门职能分解

实战演练：本部门的年度重点工作

四、部门战略绩效解码实战演练

1、战略中心型组织: 运用BSC将企业战略统合

2、分解可以通过三种方式完成

3、计分卡-衡量指标关联表

案例：人力资源部战略地图

4、部门级战略地图目标研讨

议题1：部门财务层面战略目标

议题2：部门客户层面战略目标

议题3：部门内部流程层面战略目标

议题4：部门学习成长层面战略目标

5、部门平衡计分卡指标研讨

实战演练：部门绩效考核指标制定

第四讲  运营级——经营计划制定

一、什么是经营计划

互动：节日游玩计划

1．一项完整的计划内容

2．什么是经营计划

3．经营计划的四大特点

4．为什么要做计划

5．计划对管理的功能和作用

二、为什么要做年度经营计划

1．为什么要做年度经营计划

2．年度经营计划的内容和原则

3．年度经营计划制定的逻辑和流程

4．完整的年度经营计划书框架

三、如何做好年度经营计划

1．公司三级计划体系

2．公司及部门主要计划分类

3．经营计划管理的组织体系

4．年度计划的PDCA循环

四、年度经营计划的编制要点

1．制定年度经营计划书遵循的五大原则

2．经营计划编制的依据

3．各类计划编制要点

4．部门年度工作计划的基本内容（含模版）

五、年度经营计划最好的解决方案OGSM

1．OGSM相对于传统经营计划的优点

2．OGSM与工作计划、绩效的关系

案例：OGSM年度经营计划示例

六、如何用OGSM制定年度经营计划

1．步骤一：目的（Objectives)案例展示+实战研讨

2．步骤二：目标（Goals)案例展示+实战研讨

3．步骤三；策略（Strategies)案例展示+实战研讨

4．步骤四：衡量（Measures)案例展示+实战研讨

七、如何用STAR工具将经营计划转化为行动方案

1．步骤一：行动步骤（Step）

2．步骤二：时间（Time）

3．步骤三：所需协助（Assistance）

4．步骤四：责任人（Responsibility）