课程收益

1、树立正确的问题分析和解决的意识

2、获得解决问题所需的知识和技巧，掌握解决问题的几种工具和方法

3、建立发现问题、分析问题、解决问题的系统思维

4、培养个人与团队分析及解决问题的能力和快速制定决策的工作风格

培训方式

讲师讲授、案例分析、小组讨论、工具操练、角色扮演、实务演练

课程大纲

一、关于问题与创新

1、什么是问题

2、影响我们思维能力的要素

3、真正的创新思维

4、互联网思维

5、全脑思维

6、分析解决问题的流程

7、思维过程

二、提出问题-提升问题意识

1、从问题到答案的过程

2、善于提问

3、掌握趋势

4、问题的分类

5、三类问题的主要领域

6、问题：如何转型以适应互联网要求

三、原因分析-寻找真正的原因

1、金字塔原理与结构化思维

2、因果分析方法与鱼骨图

3、团队共创法

4、网络分析图

5、问题筛选方法：重要-紧急矩阵和多次投票法

6、问题的条件界定方法

7、问题的SMART有效表示

8、案例：从问题表象看实际

四、创新思维-创造性解决问题

1、头脑风暴法

2、奥斯本检测表法

3、循环头脑风暴法

4、水平思维法

5、六顶思考帽

6、质疑法和其他可选法

7、案例：团队创新解决经营问题

五、决策分析-筛选最佳方案

1、＋/-/? 法

2、价值观权重评估法

3、PDCA管理流程

4、行动计划要素

5、WBS与行动计划表

6、案例：小米的快速决策

六、麦肯锡的七步成诗方法

1、分析问题的流程

2、七个步骤介绍