课程背景：

企业各层级管理者的管理力，决定了组织目标达成和团队执行效率。很多经理人缺乏系统的领导力培养，带团队的过程中，自己身心疲惫，团队成员却不推不动，团队绩效难以提升。面对新时代的变化，90后员工成为职场主力，传统管理模式面临更严峻的挑战，即使是经验丰富的资深管理者，也开始感到力不从心。

本课程针对当前变革时代的新特点，直接面对管理者的困惑与挑战，基于学员真实的工作场景，用适应90/95后年轻管理对象的方法进行管理转型，打造高绩效团队。课程涵盖多个领导力和管理模块，根据现场学员的需求，灵活选取相应的知识点，将其融会贯通，自然呈现。经过大量实践验证，效果显著，备受好评。

课程收益：

【独具特色的“五真教学法”】

1、立足真场景：课程深度贴合学员的真实工作场景，学即所用，确保实效与落地。

2、沉浸真体验：以粘贴墙为载体，沉浸互动式教学，让学员深度参与，寓教于乐。

3、发掘真案例：发掘学员的真实工作案例，现场深度剖析，精准破解现实痛点。

4、解决真问题：直面团队真实难题，借助融会贯通的知识体系，现场解决问题。

5、达成真目标：精准把握教学目标，推动学员从认知到行为的转变，推动绩效改善。

课程大纲：

模块一：建立与时俱进的管理思维

一、从课程导入中透视团队管理的基础

（一）      如何营造合作共赢的团队氛围？——4C原则在管理中的运用

（二）      如何快速凝聚团队关系？——建立连接与交流的方法工具

（三）      为什么会有不同的团队状态？——体验不同场域的力量

（四）      人叫人叫不动，“机制”调动积极性——如何用管理机制实现管理目标？

二、了解团队管理者的困惑，帮助其重新面对

（一）团队共创：我在管理中面临的最大困惑是什么？

（二）常见困惑：执行力问题、沟通问题、跨部门协作问题、绩效问题、员工培养问题…

（三）现实的无奈：体制问题、收入问题、资源不足问题、上级问题、活多人少压力大…

三、面对现实的无奈，如何形成积极主动的思考方式？

（一）运用3个思维模型，重新看待各种无奈

（二）人生必须面对的三个圈：影响圈、掌控圈与不可控圈

（三）面对问题的四个选择，一切操之在我

（四）两种归因方式：内归因与外归因

四、认清领导力的本质，提升非职权影响力

（一）领导力就是影响力——源于自我心智模式和行为模式的改变

（二）领导者影响力的两大来源：权力影响力和非权力影响力

（三）非职权影响力的四个层级：建立关系、共创成果、培养人才、塑造魅力

（四）建立信任与信誉，塑造个人魅力

（五）从自我修炼入手，提升影响力

  模块二：沟通、反馈与绩效辅导

一、沟通的要领：觉察和运用不同的沟通模式

（一）你对下级常用的沟通方式是什么状态？

（二）管理者的四种沟通应对姿态：指责、讨好、超理智、打岔

（三）角色扮演：习惯的沟通模式能达到效果吗？

（四）管理者的高效沟通方法：以解决问题为前题的沟通方法

二、沟通技术训练：聚焦式会谈

（一）聚焦式会谈的四步流程

（二）聚焦式会谈背后是怎样的“心理定位”？

（三）为何聚焦式会谈符合人的思维习惯？

（四）为什么要让大家参与到团队管理中来？

（五）转变开会方式，让管理者与时俱进

三、处理困难对话与冲突解决

（一）困难对话的现实场景有哪些

（二）困难对话的处理流程

（三）真实场景下的困难对话训练

（四）用教练的方式开展对话

（五）冲突解决的核心要领

四、提供建设性反馈

（一）反馈的两种类型

（二）建设性反馈的特点

（三）真实场景下的建设性反馈训练

（四）建设性反馈背后的心理机制

（五）灵活运用六种领导风格，达到管理目标

五、绩效管理与绩效辅导

（一）设定明确期望与关键绩效指标（KPI）

（二）进行有效一对一沟通与绩效评估

（三）处理表现不佳与认可激励策略

（四）绩效辅导中的关键要素

（五）情境模拟：绩效沟通与辅导训练

  模块三：情商（EQ）领导力提升训练

一、培养情商领导力，从觉察与认知情绪开始

（一）对各种情绪的觉察与认知：张贴情绪矩阵图

（二）情商的三个维度（识别情绪、处理情绪、转换情绪）

（三）借助情绪反观内在状态

（四）不同情绪对身体健康的影响

（五）现场体验：识别并张贴情绪四象限

二、做好自我情绪管理

（一）情绪转化四部曲

（二）情绪管理的三大类途径

（三）现场体验：通过身体来调节情绪的方法

（四）克服情绪冲动，理性转化情绪

（五）运用多种转念法，突破自我限制性信念

三、有效处理他人情绪

（一）他人出现情绪波动，高情商的处理方法

（二）、正确面对和化解他人情绪的核心技术

（三）高情商领导者的“同理心“修炼

（四）情商领导力与人际关系改善

（五）模拟训练：处理真实场景下的员工/客户情绪

四、积极倾听的沟通技巧

（一）倾听的不同层次及效果

（二）倾听的要领：听到语言背后的情绪与需求

（三）情绪觉察与倾听训练

（四）需求觉察与倾听训练

（五）倾听时的场域营造与细节关注

五、向上管理（与高层领导沟通）的情商修炼

（一）与上级沟通不畅的心理因素分析

（二）高情商的向上沟通技巧

（三）向上管理的核心要点

（四）情境模拟：向上管理与汇报训练

（五）如何通过向上管理获取团队支持

 模块四：管理者的角色转型与团队激励

一、让人通透的教练工具——逻辑六层次

（一）迪尔茨NLP“逻辑六层次”框架趣味解读

（二）逻辑层次框架对领导者识己读人的意义

（三）逻辑层次上三层：愿景、身份、价值观

（四）逻辑层次下三层：能力、行为、环境

（五）上三层决定下三层，下三层影响上三层

二、从个人贡献者到管理者/领导的角色转变

（一）为什么任劳任怨身先士卒，却不是一名好的管理者?

（二）管理者的“环境、行为与能力”与骨干员工有何区别？

（三）管理者的“价值观、身份与愿景”与骨干员工有何区别？

（四）体验不同逻辑层次，感受管理者的身份定位

（五）如何实现个人贡献者与管理者的角色转变

三、管理者的工作内容转变

（一）管理与执行的关键区别

（二）设定领导力期望和心态转变

（三）了解公司价值观、文化及领导原则

（四）管理职责（绩效、合规、道德）

（五）团队目标与组织目标对齐

四、人员管理与团队发展——激励的方法

（一）除了物质激励，还有哪些激励方法？

（二）符合对方价值观的激励，才是最有效的激励

（三）员工有怎样的渴望？如何能够满足其精神需求？

（四）新时代的激励手段怎样与时俱进？

（五）共创：创新的非薪酬激励措施

五、员工辅导与成长指导

（一）根据“能力”和“意愿”区分员工类别

（二）不同类别员工的辅导与成长策略

（三）针对员工特点，运用不同管理措施

（四）高能力、高意愿员工的授权与赋能策略

（五）低能力、低意愿员工的管理方式

课程回顾与总结

（一）回顾与总结课程内容

（二）答疑、分享、提升

（三）课后行动计划与效果评估

注：定制化培训工作坊，强调基于现场解决问题，因此实际授课中会视学员情况调整内容模块，以达成更好培训效果，欢迎学员带着现实问题来到课堂！