课程目标与收益:

了解企业绩效管理的基本内容与基本理论；

认知企业绩效管理的流程步骤和框架构成；

掌握企业绩效管理的工具和常用方法手段；

学会企业绩效管理的主要方法与技巧。

课程对象:

企业中层管理者、各层级直线经理、其他相关职场人士等。

课程方式:

现场讲授、小组讨论、互动交流、案例分析、角色扮演等。

课程大纲:

第一讲：绩效与绩效管理

一、认知绩效

1. 什么是绩效

2. 绩效认知的误区

3. 绩效的现状与困惑

互动讨论：你们企业是如何认知与定位绩效的？

二、认知绩效管理

1. 什么是绩效管理

2. 绩效考核与绩效管理

3. 企业为什么一定要搞绩效管理

互动讨论：你所在知道的绩效管理应用实例都有哪些？

第二讲：绩效管理的过程推进

一、从质量管理的“戴明环(PDCA)”谈起——循环往复螺旋上升

1. “戴明环(PDCA)”在绩效管理中的应用

2. “戴明环(PDCA)”在完成绩效管理中的作用和意义

互动讨论：“戴明环(PDCA)”还有那些应用的领域？

二、绩效计划与绩效实施

1. 以绩效目标为源头的目标分解是绩效管理的开始

2. 针对分解了的具体目标的行动计划是绩效落实的基础

3. 沟通交流在绩效计划中必不可少

互动讨论：计划还不上变化，还要计划何用？

三、绩效考核与绩效改进

1. 绩效考核过程中的沟通交流与信息共享

2. 上级绩效改进辅导的具体方法和步骤

3. 实施绩效改进的行动计划是绩效进步不可或缺的保证

案例分享：海尔的OEC管理

第三讲：绩效管理的方法与技巧

一、绩效考核的工具与方法

1. 绩效考核方法的分类

2. 特征型、过程型、成果型考核方法

3. 不同绩效考核方法的对比分析及其适用范围

互动讨论：你所在的岗位适合什么样的考核方法？

二、MBO目标管理法

1. MBO由来与原理

2. MBO的实施过程和步骤

3. MBO的常见问题与注意事项

实操演练：针对施工目标管理——倒排工期法

三、KPI与BSC

1. KPI的起源与内涵

2. BSC的内容构成

3. KPI与BSC的对比

第四讲：基于战略的绩效系统构建与运行

一、战略与企业绩效管理

1. 什么是战略，什么是企业战略

2. 企业人力资源战略与绩效管理

3. 面向战略的绩效管理

二、绩效管理的系统构建

1. 绩效管理系统的功能

2. 绩效管理系统的构成

互动讨论：绩效为什么要实施系统化的管理？

三、绩效系统实施中的常见问题

1. 高效沟通是基础、尊重互信是前提

2. 循序渐进是保障、螺旋上升是追求

3. 六共思维是绩效成功的关键

【课程最后，回顾总结，提问答疑】