模块一】理念：人人都是领导者

1、何谓横向领导力

定义：不依靠行政权威，仅凭自身才能就能够与他人合作完成艰巨任务的能力

关键：赢得他人的信任与支持

讨论：成功领导者的特质

2、横向领导力不是发号施令

（1）发布命令无法鼓励他人改变其行为

告诉别人应该做什么暗示了他们的地位比你低

从变革公式看改变的难度与成功的关键

（2）激发他人合作意愿才是问题的关键

关注自己的行动，而不是责怪他人的不配合

关键在于改善解决问题的过程

（横向领导方法，从本质上说，是请求同事与你共同解决问题的方法）

警惕基本归因错误

测评：TA互动分析（了解自己当下的心智模式）

样本见附件1

3、阻碍团队合作的原因与改善措施

（1）阻碍团队合作的原因

个人技能有限

对良好的合作缺乏清晰的认识

不知道如何影响他人的行为

（2）促进团队合作的解决方案

提高个人技能，为团队做出更大贡献

明确合作方向，打造清晰明确的目标体系

发展有效影响他人的技能

其它可选测评（如果想对个人行为风格、先天优势有更多了解，可选择相应测评）

DISC-行为风格测评

MBTI-职业性格测试

大五人格-性格特质测评

盖洛普优势识别器-先天优势测评

贝尔宾-团队角色测评

提醒：如果仅是了解相关理论，促进学员自我反思与对话，可选用简易版测评；如果希望提高测评的信效度，建议选购专业机构的测评服务，需支付额外费用

【模块二】目标：聚焦行动的方向

1、目标管理的基础

（1）目标管理的意义：好目标能协调个人与团队的努力方向，混乱的目标会阻碍前进

（2）SMART目标法则

（3）优秀目标的四个标准

练习：个人SMART目标制定

2、团队目标

（1）常见问题

有人不清楚团队目标

工作目标存在相互矛盾

难以让每个人充分投入其中

（2）建立一组目标：远期目标-中期目标-近期目标

（3）保证执行力的RACI法

（4）团队目标制定的注意事项

弄清每一个任务的目的，减少目标分解过程中战略信息的衰减

努力改善团队目标，让其他成员对目标产生认同感

所有人参与目标制定，充分倾听他人的声音

确保所有人都知道同事的近期目标（OKR是沟通工具）

练习：团队目标（3-12个月的中期目标）制定

【模块三】思考：解决问题的方法

1、培养个人的思考能力

（1）问题的基本定义：期望与现状的差距，并且到了不得不解决的地步

（2）解决问题的基本策略：调整期望&改善现状

2、掌握分析问题的四步法

（1）界定问题

澄清期望与现状

（2）分析原因

理念：内归因与MECE原则

工具：问题树、鱼骨图

（3）制定方案

描述决策目的

设定决策标准（工具：二维矩阵与决策矩阵）

建立决策方案

选择最优决策方案

评价方案风险，针对风险制定预案

（4）执行与反馈

由方案到计划（工具：5W2H、甘特图）

跟踪方案，确认效果（工具：周计划与KPT）

练习：问题分析画布

【模块四】学习：平衡思考与行动

1、在工作中不断学习

（1）VUCA时代的敏捷革命：方向正确+小步快跑

（2）快速迭代对学习能力的要求：摸着石头过河，在战争中学习战争

2、树立学习者心态

（1）学习者心态VS批判者心态

（2）成功的学习者最该问的12个问题

3、复盘：与团队共同学习

（1）复盘的基本思路

（2）复盘的操作步骤

回顾目标：明确事项原来的目的和意义。

评估结果：忠实地还原事实，看目标是否实现，以及实现的效率、质量、成本如何。

分析原因：主客观因素都要尽量穷尽，且尽量触达最深刻的“根因”。

总结经验：总结出规律和下一步的行动举措。

练习：团队项目复盘

【模块五】专注：激发他人热情投入

1、激发自己的投入度

（1）塑造你的工作，使之包含趣味性和挑战性

（2）花时间为集体作出更多贡献，即使这并不是你的分内工作

2、怎么让三个和尚有水吃

（1）人们不专心工作的原因

（2）让每个人都充分投入工作

（3）使用更好的标准来分配工作

3、营造努力工作的氛围

（1）创造集体意义：我们

（2）沟通、沟通再沟通

乔哈里之窗，用团队的力量扩大未知区

沟通不足的成本远大于沟通过度

寻求建议会让你看上去更有能力

练习：团队价值观提炼

【模块六】反馈：表达感谢与建议

1、反馈的三种类型：感谢、建议、评价

2、让反馈更有效的两种方法：表达感谢与建议的BIA与BID模型

（1）积极性反馈（BIA）：激励他人，让他们心里爽起来

积极性反馈是对准确达标成超额达标的行为和结果的表态，目的是增加期待达标的行为和结果。

积极性反馈的三个要素

积极性反馈的四大法则

练习：用BIA模型，向帮过自己的人表达感谢

（2）发展性反馈（BID）：提出建议，让他人能力长起来

发展性反馈是对不正确的、未达标的行为和结果的表态，目的是终止偏离目标的不正确的行为和结果，支持对方的成长。

发展性反馈的三个要素

发展性反馈的四大法则

练习：用BID模型，向合作过的同事表达建议

3、反馈的秘诀：真诚

三明治（表扬-批评-表扬）吃多了也会吐，根据不同情况明确表明“对与错”才可以赢得他人的信任。

附件1：TA互动分析报告展示

课程收益

帮助学员：

² 树立正确的领导理念，知道领导力的关键是影响力；

² 了解自己的行为特质与领导风格，建立领导自信；

² 了解个人目标和团队设定的关键因素，并会评估和预防可能的风险；

² 树立面对问题的正确心态，掌握问题分析与解决的思路和基本流程；

² 树立在VUCA时代正确的学习理念，掌握复盘的思路和基本流程；

² 了解影响工作投入度的因素，改进工作效率；

² 用高效的倾听、提问、反馈和表达方法，提升沟通效果。

帮助组织：

² 发掘员工个人特质与领导潜力，激发工作活力；

² 统一管理语言，营造合作氛围。

课程对象

企业基层员工、高潜、后备人才

课程形式

老师讲授、案例分析、情境模拟、视频材料、互动练习

课程说明

课程的每个模块在内容方面彼此独立，都是发展横向领导力所必备的知识与技能。客户可以根据自身需求选择相应的模块。如果客户只有一天的时间，那么建议选择其中的2-3个模块。超过三个模块的话，会导致课程进度过快，内容讲解浅薄，影响学员课程体验。