一

转换角色

1、从专业走向管理的困惑

2、管理者的身份与角色定位

3、管理者应具备的态度与意识

4、管理者的任务

5、管理者应具备的技能

6、从不胜任到合格的90天

课后训练：

1、绘制《自身领导力匹配度雷达图》

2、制定《自身领导力发展计划》

1.1 材料阅读：新任经理的困惑

1.2 小组讨论：成为经理后的变化

2.1 现场讲解：I型人才向T型人才的转变

2.2 小组讨论：从“乘客”到“司机”的角色变化

3.1 现场讲解：管理者的心态转变

4.1 现场讲解：管理者的关键任务

5.1 现场讲解：管理者的胜任力模型

5.2 小组讨论：自身特点与管理者模型的偏差度

5.3 个体测试：领导力的来源

5.4 现场讲解：领导力来源与六种领导力风格

5.5 个体测试：沟通风格倾向性

5.6 现场讲解：发展符合自身特点的领导力

5.7 个体测试：九型人格倾向性

5.8 现场讲解：九型人格与领导力的关系

6.1 现场讲解：新任管理者的盈亏平衡点

6.2 现场讲解：新任管理者90天学习成长计划

二

管理下属

1、厘清真正属于自己的工作（工作分析）

2、认识你的下属（识人五法）

3、选择你未来的员工（行为面试法）

4、分解并委派任务（WBS）

5、合理运用“告知、参与、激励、授权”等管理技能（情景领导）

6、辅导你的员工（教练式辅导）

课后训练：

1、 撰写《自己的Top 5工作任务与场景》

2、 制作《员工准备度现状矩阵》

1.1 案例分析：度假归来的营销总监

1.2 小组讨论：工作任务的归类和归属

1.3 现场讲解：管理者的五个工作筐

1.4 现场讲解：真正属于管理者自己的工作

1.5 现场讲解：新任管理者需要警惕的三大惯性

1.6 现场讲解：通过他人完成工作是第一要务

2.1 现场讲解：员工准备度的发展逻辑

2.2 小组讨论：不同准备度员工的管理策略

3.1 现场讲解：面试原则和忌讳

3.2 现场讲解：STAR行为面试法

3.3 视频分析：行为面试法在面试中的实际应用

3.4 现场讲解：面试提问技巧和黄金静默法则

4.1 现场讲解：WBS工作分解方法和原则

4.2 小组演练：WBS工作分解与活动计划

4.3 小组演练：RACI责任分配矩阵

5.1 现场讲解：情境领导矩阵

5.2 现场讲解：“告知、参与、激励和授权”四大管理方法的应用技巧和适用原则

5.3 个体测试：管理风格与情境偏差度

5.4 现场讲解：情境领导偏差困境

5.5 现场讲解：过度管理与疏于管理的危害

5.6 现场讲解：相对合理的管理方法组合

6.1 现场讲解：GROW教练式辅导方法

6.2 现场讲解：教练式辅导中的沟通技巧

6.3 小组讨论：如何对下属进行教练式辅导

三

提升绩效

1、 从战略到指标（战略解码）

2、 绩效管理与日常反馈（绩效管理）

3、 进行绩效评审和面谈（绩效面谈）

课后训练：

1、 绘制《部门局部战略图》

2、 制定《部门绩效指标与岗位绩效指标》

1.1 现场讲解：企业战略图解读

1.2 小组演练：战略拼图游戏

1.3 现场讲解：战略图与绩效指标的关系

1.4 小组演练：从战略到指标（部门指标）

1.5 现场讲解：绩效指标分解（从部门到个人）

1.6 小组演练：部门绩效指标分解和下发策略

2.1 现场讲解：绩效管理应用价值

2.2 现场讲解：绩效管理流程与管理者重点环节

3.3 现场讲解：绩效指标下发的真义和沟通策略

3.4 现场讲解：绩效改进面谈技巧与经典句型

4.1现场讲解：制定部门人力计划与员工发展计划

四

建设团队

1、管理团队与管理个人

2、组建和管理团队（塔克曼模型）

3、管理团队动力（团队动能）

4、管理团队冲突（冲突管理）

课后训练：

1、 制作《所属团队发展阶段分析》

2、 制定《团队发展阶段计划》

1.1 现场讲解：一对一管理和一对多管理的区别

1.2 现场讲解：团队角色构成与分工

2.1 现场讲解：团队发展塔克曼模型

2.2 小组讨论：团队发展阶段阶段与管理策略

2.3 现场讲解：团队建设的二十二个步骤

2.4 现场讲解：团队管理的十六个关键点

3.1 小组模拟：团队历险游戏

3.2 现场讲解：推动团队动能的关键

3.3 小组讨论：荒岛求生的决策会

3.4 现场讲解：合理引导团队决策

4.1 现场讲解：团队冲突出现的根源

4.2 现场讲解：团队冲突的层次

4.3 现场讲解：团队冲突的处理方式

4.4 小组讨论：不同根源/层次冲突的处理策略

5.1 现场讲解：管理者在团队发展中的角色与价值

五

支持上级

1、 切实了解上司

2、 与上司建立合作关系

3、 理解上司对你的期望

4、 化解工作方式的分歧

5、 与上司的五次关键会谈

6、 保持团队与组织愿景的一致性

课后训练：

1、制定《与上级的五次沟通计划》

1.1 模拟竞赛：向上管理情境问答竞赛

1.2 现场讲解：通过哪些途径了解你的上级

2.1 现场讲解：从哪些方面建立与上级的合作关系

3.1 现场讲解：如何理解上级对你的期望

4.1小组讨论：如何化解你与上级的工作方式分歧

5.1 现场讲解：如何通过五次对话与上级达成互信

6.1 现场讲解：如何保持团队与组织愿景的一致性