1、掌握物业项目管理方案的编制要点，树立市场意识和竞争意识。 2、掌握物业管理费的费用构成内容和测算依据。 3、能够认识物业前期介入的重要意义，圆满完成新接项目承接查验工作。

1、提升学员物业项目管理能力。 2、应用PMP知识，理论联系实际，有效提升物业管理水平。 3、熟悉物业“全流程”管理思维和物业管理相关法律法规。

1、基于物业基础服务，分析、研判物业企业运营发展趋势。 2、理解物业企业市场化道路的商业模式，引领企业商海博弈中稳健经营。 3、整合企业自身资源，优势互补，最大化挖掘企业商业经营潜力。 4、学习、借鉴标杆物业企业成功项目的商业模式，萃取运营经验。 5、提升收益性物业资产管理水平。

1、提升物业客服人员的服务意识，提高物业服务满意度； 2、帮助学员正确认知自己的角色定位，提升个人物业服务水平； 3、释放学员工作压力，调适其对工作的抱怨、不适及对服务对象反映问题的抵触情绪，帮助学员在客户服务工作中找准自己的价值所在； 4、通过物业服务技能技巧的练习、物业管理典型案例的分析和物业投诉处理情境演练，提升学员的沟通能力和物业管理事务处理能力； 5、熟练掌握物业管理法律法规在工作中的应用。

1、提升物业经理项目管理能力，提升物业服务满意度评价。 2、优化管理形象，提高管理效能，提高员工执行力。 3、有助于物业管理企业建立适合本企业的物业管理制度和绩效考核体系。

1、能够解释物业费的概念和构成，提升业主对物业服务价值的认知水平。 2、能够运用提升物业服务水平和物业催费技巧，解决业主拖欠物业费问题。