跨部门协同与非职权领导力
项目干系人众多,意见不一致,站在各自立场看问题,怎么办?项目协调人员责任大、权力小,该如何有效激励团队?一项工作由某个部门主导,为什么其他部门配合度就是不够,怎么办?如何化解项目中的各种资源冲突?
我们往往认为专业技术硬能力对于项目成功很重要,然而,沟通组织等软技能的重要性一点也不亚于技术能力。事实上,对外与客户的沟通能力,对内跨部门协作能力,对于项目成败至关重要。
因此,本课程聚焦如下几个典型问题:
1. 专业能力强,不善言辞,沟通意识和能力不足。项目负责人来自于技术或业务骨干,专业能力强、沟通意识不够,方法不足。
2. 责任大、权力小,推动跨部门工作难。项目负责人对于项目成败承担重大责任,然后正式权力不足,推动跨部门、跨组织工作困难。
3. 项目干系人众多,想法不一致,达成共识难。与内外部干系人沟通不畅,每个人目标不一致,难以达成共识。
4. 团队成员工作积极性不高,不知道如何激励团队。项目团队来自于公司各部门,兼职参与项目工作。如何有效地与团队成员沟通互动,提升团队凝聚力是一项关键能力。
5. 项目存在大量冲突,资源不足、决策慢、项目效率低。项目日常存在资源冲突、优先级冲突以及解决方案等多种冲突,需要通过沟通快速决策,开启行动。
跨部门协同
非职权领导力
杨俊
前腾讯高级产品经理
前新浪高级产品经理
现美的集团任职用户体验主任