中国移动客户服务中心从业多年，经历了客服中心升级割接、服务品牌省级、服务文化重塑和服务号码变更,历任通讯服务商呼叫中心专席代表、专席负责人、班组长、培训主管和客服中心经理等职务
央企上市公司呼叫中心经理，人力资源部部长
拥有呼叫中心行业丰富的从业和管理经验，从02年进入呼叫中心与客户服务行业，从事呼叫中心客户服务与管理工作中，长期进行经验的总结和管理方法的创新，撰写多篇理论文章，编写公司内训手册及培训课件近百个。在企业内部培训员工累计超过3000余人，年授课时长超过1000个小时。
多年知名企业培训管理主管、员工培训发展经理、人力资源经理工作经验，有着创新型课件开发能力与务实的培训教学理念。同时，具备集团性企业的人力资源管理与客户服务管理经验。
银行AI数智场景业务转型专家 澳大利亚蒙纳士大学人工智能博士 澳大利亚昆士兰理工数据科学硕士 哈尔滨工业大学统计学本科 工信部特聘大数据专家 工信部 认证高级人工智能大模型技术专家 中关村人工智能学院金牌讲师 华为、腾讯云认证讲师 上海电信学院入库讲师，星火计划专家导师 北京市人工智能行业协会专家委员会专家 清华大数据产业联盟专家委员会专家 深圳大数据创新技术联盟第二届学术委员会专家 广东大数据产业联盟委员专家
资深AI架构专家与实战讲师
前品罗创新（小米生态链企业）CEO/董事 18年家电/数码科技产品全栈操盘手 吴晓波频道•新国货研究院 产品导师 金错刀•爆品总裁营 导师 谷仓新国货研究院 导师 中国人民大学 / 南方科技大学 实战案例分享嘉宾
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