呼叫中心项目建设,服务管理,技巧相关培训

赵孟季

资深培训师呼叫中心实战型培训讲师 ISO9001质量管理体系内部审核员

技巧相关培训呼叫中心项目建设服务管理

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资历背景

中国移动客户服务中心从业多年，经历了客服中心升级割接、服务品牌省级、服务文化重塑和服务号码变更,历任通讯服务商呼叫中心专席代表、专席负责人、班组长、培训主管和客服中心经理等职务

央企上市公司呼叫中心经理，人力资源部部长

拥有呼叫中心行业丰富的从业和管理经验，从02年进入呼叫中心与客户服务行业，从事呼叫中心客户服务与管理工作中，长期进行经验的总结和管理方法的创新，撰写多篇理论文章，编写公司内训手册及培训课件近百个。在企业内部培训员工累计超过3000余人，年授课时长超过1000个小时。

多年知名企业培训管理主管、员工培训发展经理、人力资源经理工作经验，有着创新型课件开发能力与务实的培训教学理念。同时，具备集团性企业的人力资源管理与客户服务管理经验。

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王子墨

25年财务管理经验
CMA管理会计师
中国总会计师协会会员
曾任：江苏洞庭山矿泉水集团 | 财务总监
曾任：江苏天明机械集团 | 财务部长
曾任：连云港市港圣开关制造 | 财务总监
曾任：东北油泵工程集团（国企） | 财务总监

财务

王洪涛

20年全球500强领导力与人才发展实战经验
英国林肯大学MBA
AMA美国管理协会-领导力项目认证讲师
DDI智睿-领导力项目认证讲师
情境领导®-课程等多项课程认证讲师
曾任：益海嘉里金龙鱼（上市品牌价值百强） | 集团培训负责人
曾任：信达生物医药（中国500强）| 企业大学领导力学院负责人
曾任：爱德士缅因生物制品（世界500强）| 亚洲区培训与学习发展负责人
曾任：思源电气（中国500强）| 培训负责人

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李家贵

李老师是一位资深的数字化和人工智能专家，在大数据、AI、数据中台、用户画像、BI等领域有深厚造诣。他不仅精通传统的数字化工具，还在人工智能的前沿领域有丰富的实践经验。
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人工智能

王小伟

AI办公应用实战专家
15年+ 培训实践经验
擅长：AI & BI 及Office工具在企业职场中的应用
中国商业会计学会财务数据分析师CFDA专家组成员
曾任：北广基业（天津）有限责任公司丨经理
曾任：某财务咨询服务机构丨总裁助理
曾任：中财讯（江西）智能科技股份有限公司 | 副总经理
→著作：《Excel2003-2010数据透视表从入门到精通》