呼叫中心项目建设,服务管理,技巧相关培训

赵孟季

资深培训师呼叫中心实战型培训讲师 ISO9001质量管理体系内部审核员

技巧相关培训呼叫中心项目建设服务管理

访问次数
1496
咨询好评
765

返回列表

资历背景

中国移动客户服务中心从业多年，经历了客服中心升级割接、服务品牌省级、服务文化重塑和服务号码变更,历任通讯服务商呼叫中心专席代表、专席负责人、班组长、培训主管和客服中心经理等职务

央企上市公司呼叫中心经理，人力资源部部长

拥有呼叫中心行业丰富的从业和管理经验，从02年进入呼叫中心与客户服务行业，从事呼叫中心客户服务与管理工作中，长期进行经验的总结和管理方法的创新，撰写多篇理论文章，编写公司内训手册及培训课件近百个。在企业内部培训员工累计超过3000余人，年授课时长超过1000个小时。

多年知名企业培训管理主管、员工培训发展经理、人力资源经理工作经验，有着创新型课件开发能力与务实的培训教学理念。同时，具备集团性企业的人力资源管理与客户服务管理经验。

相关教练

MORE>>

张海立

驭势科技云平台研发总监，全民数字素养与技能培训基地特聘高级专家
本硕毕业于复旦大学，曾就职于英特尔亚太研发有限公司，担任高级研发经理和架构师
KubeSphere Ambassador，CNCF OpenFunction TOC Member
GenAI 专注领域：LangChain, RAG, Agent, Prompt & Flow Engineering
云原生专注领域：Kubernetes, DevOps, FaaS, Observability

云原生 GenAI

魏永强

现任：建总行  数据中心 数据创新部总监
曾任：建信金融科技有限责任公司 大数据中心总监、首席大数据科学家
曾任：京东数科数据资产部总监，大数据科学家；
曾任：京东大学人工智能课程首席讲师
清华大学五道口金融学院博士后
亚太人工智能学会（AAIA）大数据专家
清华能源互联网研究院特邀大数据专家
雄安新区建设发展研究中心教授
郑州大学地球科学与技术学院客座教授
第三届“数据标准化及治理优秀评选”决赛评委

魏永强