中国移动客户服务中心从业多年,经历了客服中心升级割接、服务品牌省级、服务文化重塑和服务号码变更,历任通讯服务商呼叫中心专席代表、专席负责人、班组长、培训主管和客服中心经理等职务
央企上市公司呼叫中心经理,人力资源部部长
拥有呼叫中心行业丰富的从业和管理经验,从02年进入呼叫中心与客户服务行业,从事呼叫中心客户服务与管理工作中,长期进行经验的总结和管理方法的创新,撰写多篇理论文章,编写公司内训手册及培训课件近百个。在企业内部培训员工累计超过3000余人,年授课时长超过1000个小时。
多年知名企业培训管理主管、员工培训发展经理、人力资源经理工作经验,有着创新型课件开发能力与务实的培训教学理念。同时,具备集团性企业的人力资源管理与客户服务管理经验。
资深信息安全专家,国际认证信息安全专家CISSP,IAPP-CIPM注册信息隐私管理师,CDPSE数据隐私解决方案工程师,CCSK云安全认证,ISO27001LA国际信息安全管理体系主任审核师,ITILv3,Cobit认证,注册信息安全专业人员CISP认证。多年IT和信息安全专业领域从业经验,具有丰富的软件开发、咨询和实战经验,长期担任CISP讲师和网络攻击与防御培训高级讲师。多家培训机构特聘讲师,曾与工商银行、中信银行、中国银行、交通银行、招商银行、移动、电信、联通、电力等多家企业及培训机构进行网络安全培训教学,积累了大量的网络安全教学经验,网络安全方面相关培训经验15年。
项目管理资深专家、PMO创建与运营专家、创新专家 盲选科技创始人、CODEX国际创新研究院联合创始人 产业数字化转型与商业模式创新设计专家 研发管理与项目管理资深专家 民建会员 原磁云科技COO,曾任京东研发管理部总监、PMO总监,文思海辉PMO总监,科技委员会主席。
清华大学继续教育学院 客座教授 国智源(北京)企业管理顾问有限公司 总经理 贵州仁威生物科技有限责任公司 董事 贵阳锐翌医学检验实验室有限公司 执行总裁 北京人大人空间联合创始人 中国企联、中国企业家协会培训委员会专家委员 四川省职业经理研究会 高级研究员 全国五十余家公司 董事长顾问
曾任:5A级税务师事务所 | 合伙人兼事业部总经理 曾获:某省税务局 | 省级业务能手 曾任:华联集团 | 高级财务顾问 曾任:多家大中型企业、IPO企业、头部网红的财税顾问 曾任:财税考试命题专家