呼叫中心项目建设,服务管理,技巧相关培训

赵孟季

资深培训师呼叫中心实战型培训讲师 ISO9001质量管理体系内部审核员

技巧相关培训呼叫中心项目建设服务管理

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资历背景

中国移动客户服务中心从业多年，经历了客服中心升级割接、服务品牌省级、服务文化重塑和服务号码变更,历任通讯服务商呼叫中心专席代表、专席负责人、班组长、培训主管和客服中心经理等职务

央企上市公司呼叫中心经理，人力资源部部长

拥有呼叫中心行业丰富的从业和管理经验，从02年进入呼叫中心与客户服务行业，从事呼叫中心客户服务与管理工作中，长期进行经验的总结和管理方法的创新，撰写多篇理论文章，编写公司内训手册及培训课件近百个。在企业内部培训员工累计超过3000余人，年授课时长超过1000个小时。

多年知名企业培训管理主管、员工培训发展经理、人力资源经理工作经验，有着创新型课件开发能力与务实的培训教学理念。同时，具备集团性企业的人力资源管理与客户服务管理经验。

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李尤

项目管理实战专家
12年海内外项目管理实战经验
俄罗斯国立石油天然气大学硕士
信息系统项目管理师（高级）
LCCIESG高级分析师
中国国际人才交流基金会首批认证PMP®师资
全国项目管理标准化技术委员会SAC/TC343专家库专家
全国项目管理标准化委员会首批组织级项目管理评价官
曾任：俄气天然气技术研究院（行业领先企业）丨研究专员
曾任：某世界500强输变电公司丨项目经理、南美驻外代表
擅长领域：项目管理者的能力提升、项目管理全流程、产品创新思维、PMP认证等

项目管理产品创新

贾宁

贾老师曾在国内大学任教经济学专业，后赴美国高校任教并做交流访问学者，在美国（ESU）及香港大学（HKU）完成双硕士学位。回国后加盟理想汽车、美国通用汽车、GMAC-SAIC等头部跨国企业；分别担任多品牌事业部总经理、战略发展总监、全国销售及大客户总监、培训高级总监等职位。目前贾老师为中汽研管理科学研究（天津）有限公司项目总监|乘用车产品策划数智化工作委员会专家组丨辛角环球（上海）出海资本合伙人。

战略规划

李皖彰

企业经营管理风险与商业法律实战派讲师
中华全国律师协会会员、北京市律师协会会员
国资委、央国企、党校、高新产业园区、高校特聘顾问专家
多家高新产业园区 常年法律顾问
第三届北京市党外高级知识分子联谊会理事
北京市无党派代表人士
中央电视台财经频道CCTV2嘉宾

管理风险商业法律

常国珍

腾讯云最有价值专家（TVP）
资深量化精准营销和风控专家

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