课程介绍

很多骨干员工走上管理岗位后，往往会陷入迷茫中，由于角色突然的转变，导致自己和团队都出现失衡状态，产生很多的困惑。本课程从根本上解决这一问题，帮助管理者认识到，“我是一切的根源”，要想胜任管理岗位，就必须从“心智修炼”入手，转变管理者的“角色认知”，方可有效化解迷茫，迎来根本上的转型升级。

本课程立足于人本主义理念，结合讲师丰富的心理辅导、教练咨询与团队管理实践，帮助学员从自我认知与觉察开始，理清思路，转变心智模式，明确角色身份，迈向卓越管理的新征程。课程中会运用培养和激励员工的教练工具，帮助管理者心智调整的同时，掌握一系列团队管理的方法和技术，实现内在认知和外在能力的切实改变。

课程目标

1、 通过萨提亚、性格分析、TA互动分析等多种心理咨询和心理训练技术，让学员提高自我认知与觉察的能力，提升对组织管理的重视度。

2、 通过逻辑层次、平衡轮等现场教练方法，基于学员现实情况展开深入探询，建立个人认知与成长的思维框架，明确成长方向。

3、 通过多种现场引导方法，让学员在轻松愉快的培训氛围中学会管理沟通与员工培养的方法，提高管理能力，加强团队融合。

4、 通过教练工具的体验与训练，让管理者反思自身角色，向优秀管理者转型，实现持续成长、不断超越。

5、 通过对管理者角色的学习，以及课后行动计划的制定，帮助学员将课程内容转化为具体行动，持续推动学员成长。

课程特色

为了让课程符合现场学员的实际情况，培训师会通过现场多种互动手段，了解学员的现实困惑和学习需求，同时结合企业对本次培训的诉求，灵活调整课程模块，运用混合式培训方法，解决现实问题，达到培训效果。

课程对象

 新任管理者、基层管理者、高潜员工

课程时长

2天（6小时/天）

课程大纲

第一天

模块一：管理提升的前提——重新看待组织管理的重要性

一、从课程导入中透视团队管理的重要性

（一）   如何营造合作共赢的团队氛围？——4C原则在管理中的运用

（二）   如何快速凝聚团队关系？——建立连接与交流的方法工具

（三）   为什么会有不同的团队状态？——体验不同场域的力量

（四）   人叫人叫不动，“机制”调动积极性——如何用管理机制实现管理目标？

二、了解团队管理者的困惑，帮助其重新面对

（一）团队共创：我在管理中面临的最大困惑是什么？

（二）常见困惑：执行力问题、沟通问题、跨部门协作问题、绩效问题、员工培养问题…

（三）现实的无奈：体制问题、收入问题、资源不足问题、上级问题、活多人少压力大…

三、团队管理者的自我心理建设

（一）要搞定别人，先要搞定自己

（二）内归因的心智模式是解决问题的甘愿

（三）“刺激-反应理论”与心智模式

（四）走进自我成长与修炼的大门

四、团队管理者如何有效影响他人

（一）影响力就是领导力

（二）影响力的五重境界

（三）非职权影响力与职权影响力

（四）对他人无法改变，只能影响

模块二、认知管理角色，转变身份定位，做好沟通辅导

一、自我认知与辅导他人的教练框架——逻辑六层次

（一）愿景——我想要怎样？

（二）身份——我是谁？

（三）价值观——我为何？

（四）能力——我会什么？

（五）行为——我做什么？

（六）环境——我在哪里？

二、管理者的逻辑层次

（一）现场演练：用逻辑层次解读现实困惑

（二）体验不同逻辑层次，感受管理者的差异

（三）如何运用教练工具，识人用人辅导人？

（四）不合格管理者的根本问题：管理身份与角色的迷失

三、管理者的角色转变

（一）骨干员工的逻辑层次，与所扮演的角色分析

（二）管理者的逻辑层次，与所扮演的角色分析

（三）管理者与骨干员工的角色差异

（四）认知管理者的角色变化，才能做好管理工作

四、管理者的五大角色

（一）团队领袖：培养感召力，带领团队众志成城

（二）制度规范者：公平公正，主动完善制度和流程

（三）非亲家长：亲切随和，像家人一样关心爱护员工

（四）日常牧师：建立充分信任，用正想价值观引领团队

（五）第一教练：用平等互动的方式，培养和激发员工潜能

五、运用教练工具，反思改善角色认知，辅导员工成长

（一）平衡轮与刻度尺，量化角色扮演状态

（二）衡量期待值，对比差距状态

（三）有效批评与表扬的方法

六、自我价值观探索，

（一）价值观探索

（二）寻找生命意图

（三）自我教练的方法

（四）我的价值观排序

第二天

模块三：觉察沟通行为模式，提升自我认知，开展有效沟通

一、从培训中体会“互动三要素”

（一）培训现场的“自我、他人、情境”

（二）三要素的相互影响关系

（三）从“自我”入手，才是改变世界的关键

二、“萨提亚”压力应对模式——自我行为模式认知与修炼

（一）三要素与压力应对模式

（二）四种应对姿态：指责型、讨好型、超理智型、打岔型

（三）对沟通行为的反思与改进

三、现场情景剧体验：真实场景下的压力应对模式

（一）压力状态下，你是如何反应的？

（二）管理者的本能反应模式类型

（三）转换反应模式后，有怎样的觉察

（四）重新看待反应模式带来的后果

四、从本能模式到有效掌控

（一）习惯成自然的应对模式，有何危害？

（二）如何从行为模式入手作自我认知

（三）将应对姿态视为资源，掌控习惯的模式

（四）领导力的本质，是心智模式和行为模式的改善

五、不同层级沟通的方法

（一）对下沟通的方法和要领

（二）对上沟通的关键原则

（三）跨部门沟通问题的原因与解决方式

模块四：用聚焦式会谈，高效改善团队管理状态

一、对家长式管理模式的反思

（一）传统的家长式管理模式有哪些利弊？

（二）一言堂的管理带来的团队两大心理倾向

（三）按部就班的管理状态，给团队氛围带来的影响

（四）反思：我的管理状态是怎样的？

二、聚焦式会谈，让团队焕发生机活力

（一）聚焦式会谈的四步流程

（二）聚焦式会谈背后是怎样的“心理定位”？

（三）为何聚焦式会谈符合人的思维习惯？

（四）为什么要让大家参与到团队管理中来？

（五）转变开会方式，让管理者与时俱进

三、调动团队智慧，开展群策群力——如何召开团队高效会议

（一）我们习惯的会议是怎样召开的？

（二）缺失某些环节的会议，会有怎样的后果？

（三）为什么一言堂的会议，执行效率可能不高？

（四）用聚焦式会谈，提高会议效率，改善团队氛围

（五）高效会议主持演练与点评

四、如何提高团队执行力与积极性？

（一）改变一言堂的管理方式，调动积极性

（二）让每一位成员关注团队指标数据，压力共担

（三）给每位成员表达感受的机会，感觉被尊重

（四）群策群力献计献策，汇总集体智慧

（五）共同制定行动计划，执行效果会更好

五、培养团队人才，促进梯队建设，用聚焦式会谈培养员工

（一）有效提问给员工培养带来的好处

（二）如何运用提问，探索多元化观点，促进员工成长？

（三）如何在绩效面谈中运用聚焦式会谈，推动员工进步？

（四）如何运用聚焦式会谈开展员工培训，进行员工选拔培养？

（五）如何运用聚焦式会谈调动全员达成共识？

六、灵活运用六种领导风格，达到管理目标？

（一）愿景式：用未来画面指引团队成员拼搏向前

（二）民主式：关注和尊重成员观点，集思广益

（三）亲和式：友善对待团队成员，实现和睦相处

（四）教练式：激发员工潜能，提升员工能力素质

（五）标杆式：身先士卒解决问题，成为团队榜样

（六）指令式：用权威的方式发布命令，成为领袖

模块五：课程回顾与行动计划

一、课程回顾

二、行动计划落地

（一）聚焦行动方向

（二）细化行动内容

（三）落实行动细则

（四）找到监督伙伴

三、放飞梦想，迈向卓越

 注：定制化培训工作坊，强调基于现场解决问题，实际授课中会视学员情况调整内容模块，以达成更好培训效果。