课程大纲

【模块一】积极主动，操之在我——职业化员工的心理建设

该模块立足于积极心理学，通过体验活动，让学员意识到自己的限制性信念，学会以正向的心态及理性思维去面对职场，明确职业化塑造与个人职业能力的关系，塑造积极的职业意识。

原则：每个人在任何时候任何情况下都有自己的选择

观念：我对自己的行为和选择负责，我可以通过实践操之在我，扩大我的选择的自由

方法：找出自己受制于人的倾向，培养操之在我的回应，扩大自己的影响范围，成为自己和他人的转型人

 1、人际互动的4C理论：链接、交流、合作、共创

2、现场调研：我最大的职业困惑

3、影响圈、关注圈与掌控圈

4、人生四选择——痛苦、改变、接受、离开

5、做自己该做的事，一切操之在我

6、职业化员工的自我管理

【模块二】洞悉自我，不断精进——职业化员工的自我认知

价值观决定行为，目标决定行为的方向，本模块立足于职场人自身的追求与渴望，探索内在需求与动机，通过教练式剖析学员的内在的追求和愿景，体验自己最本源的驱动力。作为职场精英，个人价值观只有与企业价值观相匹配，才能在企业走得远，走得稳。

一、找到你内心深处的渴望

1、价值观排序——做与不做的根源

2、知道自己要什么，才会有从容好心态

3、与组织共同发展，是成长的捷径

4、找到愿景，以终为始有方向

二、运用逻辑六层次，让自己通透

1、罗伯特·迪尔茨的逻辑六层次是什么

2、逻辑六层次帮助我们找到问题所在

3、逻辑层次现场案例体验

4、运用逻辑层次实现人生的转变

三、职业化销售员工的角色定位

1、销售员工应该扮演哪些角色？

2、如何面对客户的拒绝与刁难？

3、我期待自己成为什么样的人？

4、销售人员如何自我定位？

5、改善心智模式，做卓越的销售人

【模块】以终为始，目标必达——职业化员工的目标管理

一、目标管理概述

1.  目标管理有什么好处？

2.  目标管理的工作流程是怎样的？

3.  目标管理有哪些类型？

二、目标的制定

1.  目标管理的苦恼

2.  找准问题的基本方法是什么

3.  如何制定出理想的目标？

4.  如何从纷繁复杂的目标中梳理最重要目标？ 　　

三、从目标到计划

1、没有计划，就是在计划失败

2、计划编制的基本程序

3、计划的落实

4、绩效管理与目标管理的关系

四、用逻辑层次指导销售目标管理

1、畅想目标实现后的美好画面——愿景

2、认清自我角色与定位——身份

3、我给秉承怎样的信念达成目标——价值观

4、我该培养怎样的能力——能力

5、我该做些什么达成目标——行为

6、我需要怎样的资源——环境

【模块】珍惜时间，要事第一——职业化员工的时间管理

时间对每个人都是公平的，但对时间的运用却千差万别，时间管理的能力，决定了一位员工的工作效率，最终决定工作成果。本模块从销售员工的真实时间管理场景出发，帮助学员重新梳理纷繁复杂的工作，有效利用各种时间管理工具，提高时间的运用效率，规避时间管理误区，更好地提升业绩。

一、骨干员工的时间管理

1、你的时间是如何管理的？

2、 时间管理的五代沿革

3、 时间管理矩阵——紧急/重要维度

4、 升级版时间管理矩阵——价值观与精力管理

二、互联网时代的碎片化时间管理：治愈拖延症

1、拖延症产生的原因

2、 拖延症带来的来重后果

3、 拖延症的克服方法

4、 怎样做一名高效的职场精英

三、实用的时间管理方法和工具

1、 番茄工作法

2、 清单工作法

3、GTD时间管理法

4、 销售人员的时间管理

 【模块】有效沟通，探索需求——职业化员工的客户需求挖掘能力训练

准确挖掘客户需求的能力，是每一位销售条线员工的必备技能，未经训练的销售人员，总是用自己习惯的方式了解客户需求，往往无法得到真正有价值的信息。本模块从倾听、发问、反馈的角度，帮助销售人员提升情商，训练如何有效探询客户真实需求，并实现销售成功。

一、客户需求沟通中的同理心

1、什么是客户沟通中的同理心

2、客户沟通同理心的关键点

3、同理心在客户需求发掘中的重要性

二、同理心倾听与反馈

1、同理心倾听的奥秘

2、听出表达背后的情绪与需求

3、怎样听出客户的真实需求

4、如何听才能听到真正想表达的

三、客户需求发掘中的提问技巧

1、开放式问题在需求发掘中的应用

2、封闭式问题在需求发掘中的应用

3、怎样问出客户的真实需求

4、如何问客户才愿意向你倾诉

四、客户需求分析的方法——了解真相的学问

1、你真的了解客户需求真相吗？

2、真相是怎样被扭曲的？如何找到？

3、案例：你认为的事实，和真正的事实，差距有多大？

4、不要轻易被经验蒙蔽