课程大纲

模块：外部趋势和内部创新 1-4

模块：用户需求场景 5-9

模块：运营和获客转化 10-13

模块：用户研究和商业模式 14-17

2组4天的课程，每个模块一天

-----外部趋势和内部创新----

趋势，行业

人口普查和人口趋势

站在趋势一边

消费趋势/用户圈层

四个基本原则

洼地效应

入口思维

圈层社会

AARRR

连接用户的产品设计

诺曼的理论框架和体验评判标准

产品经理责任制

产品策划和生命周期管理

用户需求到用户建模

需求建模方式打造产品原型

竞品分析

需求沟通和维护

成本和商业模式

内部创新

建立企业内部的创新机制

灰度发布

最小可用探索

三个降低创新风险的工具

公司内部赛马

公司内部的沟通协调

服务模式的创新

需求-连接-解决方案

新需求

新连接

新方案

UCD，以用户为中心

概念创始人和倡导者

诺曼金字塔

可用性和易用性

-----用户需求场景----

后读图时代的产品设计

持续的，创新的和用户沟通

一个案例：高净值客群到底需要什么

近年来的空间营造趋势

瀑布喷淋式导流

沉浸式体验

空间案例集（意见领袖触发点）

用户洞察

用户研究和认知心理学

对用户建模

用户角色和驱动力（用户愿景分析）

用户角色和任务的小练习

用户需求

用户维度和推荐机制

识别需求

真需求还是伪需求

健康的需求是什么？

从需求到落地

需求的频次是关键

场景：驱动用户行为的外部因素

动机，能力，触发

说服式设计

场景的五个要素

场景化的设计方法

文字的场景化

-----大健康运营体系----

运营体系概论：

大健康行业是强运营的（母婴，开智，康养等）

什么是运营？它和产品的关系

产品的体验和营销的“产品-市场契合度”

增长的本质

漏斗思维

用所有的力气经营新媒体运营

短视频能力

粉丝经验和私域

全媒体覆盖

培养内部mcn和kol

运营分类和工作职能

运营的分类

不同运营的指标差异

运营的目标就是用户用户用户

让用户上瘾的四个步骤

会员体系搭建

权益设计：红包，满减，优惠券

增长和AARRR模型

触发用户的行为

获客能力，忠诚用户挽留能力

口碑：用户触发用户 mgm

拉新/留存/付费/分享

一个小练习

用户动线案例分析

-----用户研究和商业模式----

调研是核心：用户研究

体验和测量

问卷法

投射法

观察法

用户旅程

用户旅程工作坊

如何画出消费者的旅程图

用户HIGH点和痛点

用户的“做”（行为观察）

用户的“想”（需求分析，和场景）

用户的“感受”（情绪和唤起）

触点管理：品牌在触点的露出

商业模式思考

一句话提炼的concept

商业模式画布上的要素

用户感受和产品品质的双曲线

成本用在刀刃上

大健康产业的未来畅想

影响力的代际传递

亚文化的力量

知乎，Bilibili和抖音

潮流文化

日本社会对我们的启发