任你选择
课程概述
IT中的基层技术管理者（班组长）通常从优秀的技术骨干中提拔，然而对新上任的班组长来说，与升职的欣喜相伴而来的常常是大量棘手的问题：
● 为什么大家的主动性总是不够，怎样激励团队成员？
● 怎样安排工作才更高效合理？
● 碰到团队中的“牛人”该怎么处理？
● 怎么处理与周边团队的争端？
● 领导的指示经常变化怎么办？
● 为什么我这么辛苦的工作，但下属却很轻松？
● 我该怎样培养下属，让他们尽快能独当一面？
● 怎么样指出下属的不足又不挫伤他的积极性？
● 为什么团队总是犯相同的错误？
● 杂事太多，很难静下心来做事，该怎么办？
● 在新的岗位上感觉心力交瘁，我是不是不适合做管理工作？
● …………
从技术骨干成长为班组长并不是简单的工作年限积累的结果，期间要经历思维视角、知识技能、自身修养等多重转换，对管理者的要求与对技术人员的要求是截然不同的。
本培训课程将诠释优秀基层技术管理者的成长规律，对学员进行有针对性的、系统化的指导和培训，可以显著加快管理者的成长，降低试错成本，有效的帮助新上岗主管完成从技术到管理的“华丽转身”。
课程对象
科技行业新上岗班组长、一线经理、拟提拔一线经理、二线经理、项目经理。
课程时长
2天（6小时/天）也可以根据企业的需求定制。
课程收益
通过参加《IT行业班组长管理技能训练营》，帮助学员：
提升意识：树立全局意识，准确理解技术管理者的角色定位。
提升能力：掌握技术管理者的核心技能。
制胜法宝：掌握在技术管理者岗位上行之有效的、可落地的管理工具。
情境演练：通过工作实战中的典型场景案例，将学员带回工作情境，与老师、同学一起讨论，共同破解工作中的困局。
他山之石：老师会将多年在企业一线进行管理实践、以及多年为众多优秀企业提供咨询服务时积累的案例，解决方案分享给学员，了解面对类似困局时，咨询师有怎样的建议，其它企业会采取怎样的措施。
答疑解惑：将自己在工作实战中碰到的具体问题与老师探讨，寻找解决方案。
课程特点
针对性强，抓住国内多数科技企业面临的主要痛点，深入剖析，提供解决方案。
实战性强，将分析多个的有代表性的实际案例，把学员带回工作场景，亲身体会成为优秀管理者的关键。
讲师经验丰富，曾在UTStarcom、华为等大型企业中从事过软件研发领域中涉及的大部分角色，有着丰富的培养管理者的经验。
课程大纲
第一章：技术管理者的角色认知 | 角色是社会中存在的对个体行为的期望系统，角色承载着组织对管理者的期望，通过这个章节的学习，可以帮助管理者反思：组织对我的期望是什么？员工对我的期望是什么？哪些是是管理者需要做好的？哪些事是管理者不应该去做的？ ● 管理者角色意味着组织对管理者的哪些期待？ ● 管理者的主要协作对象 ● 作为项目管理者，管理者要做好哪些工作？ ● 作为团队建设者，管理者要做好哪些工作？ ● 作为业务领头人，管理者要做好哪些工作？ ● 研讨分析：从案例《林陆的一天》中，我们能获得哪些对我们实际工作的启发？ ● 角色自检与经验分享 ● 什么叫管理者的转身？ ● 从独立贡献者到不同层级的管理者，一般来说要经历哪些转身？ ● 成为管理者，我们的工作观念要发生怎样的改变？ ● 管理者应该怎样分配自己的时间？ ● 管理者需要掌握哪些管理技能，才能胜任新岗位的需要？ ● 案例分析：阅读《林陆的困惑》并思考，如果您是林陆的主管，您如何解答林陆的困惑？ |
第二章：有效沟通 | 管理者在工作过程中经常要面临各类沟通方面的挑战，如：向领导报告坏消息等；向下属反馈其工作需要改善的方面；与沟通对象有很大的观点分歧；沟通过程中出现强烈的情绪对抗；与利益冲突很大的人进行沟通等；在上述情况下，如果沟通不当，会给管理者的工作造成严重的困扰，如果一味回避这些艰难的沟通，往往会导致更严重的问题。 本章将深入解析管理者最为熟悉的日常工作中的沟通过程，抽丝剥茧，从中发现影响沟通效果的那些我们习焉不察的表达习惯、倾听习惯、肢体动作，以及深藏于这些习惯背后的思维模式，从而找到在日常工作中不断提升我们的沟通能力的门道，让我们的沟通更加游刃有余。 ● 理解IT组织中的沟通要点 ● 有效表达：区分观察、评论与猜测 ● 沟通与人际关系：沟通中的自我暴露 ● 沟通与人际关系：情感账户 ● 结构化的思考，结构化的表达。 ● 区分事实、观点和假设 ● 如何通过提问引导对方 ● 有效倾听 ● 非语言沟通 ● 沟通渠道的选择 ● 沟通中的情绪管理 ● 处理沟通过程中的冲突 |
第三章：目标管理 | 目标管理是一个非常强大的管理工具，用好了，对于企业战略目标落地，挖掘员工潜力，促进员工成长非常有利，用不好，则会对团队的生产力造成损害。 ● 业务目标制定的基本逻辑和工具 ● 用战略地图进行目标分解 ● 基于OKR的绩效目标设定 ● 基于PBC的绩效目标设定 ● 管理动态变化的目标 ● 管理悬而未决的目标 ● 针对工作目标的辅导和反馈 ● 绩效考核与应用 |
第四章：有效激励 | 哈佛大学教授威廉·詹姆斯有做过一项研究表明，在缺乏激励的环境中，人的潜能只发挥20-30%，而在激励良好的环境中，人的潜能能发挥80-90%。对于士气高昂的团队来说，没有什么是不可能的；对于士气低落的团队来说，一棵稻草就有可能压垮整个团队！而一个只会执行指令的团队注定是一个平庸的团队，停止抱怨你的团队、去彻底激发你的团队吧！ ● 电影片段欣赏：为什么需要激励？人的内生动力来源？ ● 中层管理者的主要激励方法介绍 ● 如何让员工获得成就感？ ● 关注员工的发展 ● 关注员工的个人情况 ● 实战研讨，如何针对员工的不同情况进行激励：迎接新员工，社招新员工，平台期员工。 ● 激励的常见误区。 ● 马斯洛需求层次理论介绍 ● 双因素理论介绍 ● 实战研讨，如何针对团队的不同状态进行激励：项目攻坚阶段，项目进展迟缓。 |
