任你选择
课程背景
他们的教育背景、家庭背景和社会背景造就了他们的性格特点，他们个性张扬、他们敢于表达、他们充满朝气；但是，他们漠视责任、蔑视义务、完全的自我……
“后80”和“90后”的员工就像一台笔记本电脑，能创造无限的价值，同时须轻拿轻放，因为他们易碎。如何做一个新型的领导，去管理这个群体，这是摆在我们每一位管理者面前的迫切难题。
本课程根据老师四年来对后80和90后员工的潜心研究，凝练在企业工作的实践及走访世界５００强及中小型企业达680多家的经验而成，内容系统完整、注重实际运用，全心精心研修，与您共享后80&90后员工引导的奥秘！
课程目标
全方位了解后80与90后员工的行为和人格特征
掌握了解后80与90后员工的方法及途径
引导不同类型后80＆90的管理招术
掌握激励后80＆90的技巧及策略
掌握后后80＆90后辅导员工的方法
课程大纲
第一部分：管理后80&90后的大前提
位置不一样，看到的也不一样
理解他们的生活方式，肯定他们
以管理对象为主体而不是以管理者为主体
第二部分：认知“后80&90后”
一、成长环境分析
1、计划经济时期的社会环境特征
2、80年代是中国改革开放的起点与分水岭
3、改革开放30年来的社会思潮
二、“后后80&90后”思想个性特征
1、思想方面
2、个性方面
3、职场特征
第三部分：后80＆90后员工的管理与辅导艺术
如何管理好后80＆90后员工？是机制、人本、精神的三者结合
一、如何成为被后80&90后员工认同的上司
1、后80&90后员工的管理误区
2、为何劳模失去光彩，明星成为偶像
3、后80&90后员工心目中理想上司的要素
4、修炼3Q与塑造你对员工的影响力
5、IQ(智商)的修炼——接受新知识
6、EQ(情商)的修炼——以情感融合
7、AQ(逆境商)修炼——接受逆反心
8、SQ(灵商)修炼――寻找内心的幸福
9、诚实守信与塑造自己的管理魅力
10、实现他人理想与建立新型领导力
二、管理者要做好六个转变
员工：认为自己和管理者应当是平等的
领导：认为在上下级关系中，下属应当服从上级
矛盾：强调上下级管理
解决方式：权力管理到情感管理
1、牧羊犬向领头羊转变
2、由指令者到咨询教练转变
3、由监督者到服务引导转变
4、由上级到心灵导师转变
5、由裁判到同壕战友转变
6、由同事到家人转变
三、后80&90后员工的培养辅导技巧
1、如何挖掘内在潜力
2、引导塑造自我目标
3、培养自信心
4、培养责任心
5、能力与业绩改善
6、行为与习惯改善
第四部分：后80＆90后员工的管理机制的改变
一、让后80＆90后从他人管理到自我管理的三种管理方法
1、PK排名系统
针对后80＆90后的PK方式
（1）环境机制
（2）对抗机制
（3）重复机制
（4）敌人机制
2、后80&90后的职业生涯规划
寻找后80&90后的核心价值观
在核心价值观下的职业生涯规划
3、责任管理
后80&90后不是没有责任，他们只会对清晰的指向他的责任负责，建立一对一责任
二、开放管理的三种方法
1、帮助下属定义工作结果，还要告诉他们这么做的原因。
2、采用开放式沟通和集体讨论式沟通。
3、与后80&90后员工的沟通习惯同步
第五部分：点燃后80＆90后的工作激情
1、后80&90后激励的原理是什么
2、后80&90后的四大激励系统
3、后80&90后激励的四大原则
4、建立后80&90后激励的体系的三个层次以及详细解析
5、点燃别人之前请先点燃自己
6、激发后80&90后员工的八项行动
7、你让每个人都发现自己很重要了吗？
8、工作的意义是组织成长的动力，理由越充分，行动才会越积极，理由充分，才能说服自己，才能影响別人！
第六部分：什么是赋能沟通
一、赋能沟通能做什么？
对话对比：日常管理中，普通对话和赋能对话的八大区别
二、赋能沟通的原则
三、赋能沟通的工具与结构
1、聚焦目标
2、了解现状
3、探索行动方案
4、强化意愿
第七部分：赋能沟通的基本功
一、倾听下属
1. 倾听的障碍
1）批评
2）建议
3）安慰
4）反问
2. 共情式倾听
1）放下自己的观点
2）体现自己的专注
3）确认对方的表达
3. 倾听的工具
1）倾听的4个层次
2）听出感受与需求的词汇表
模拟：有效倾听的范例
练习：有效化解抱怨
