课程背景

无论是资深大咖，还是职场新兵，更快速提升自己的职业素养，选择主动积极、对自己负责的思想和行为模式，都是获得成功的不二法门！《高效能人士的七个习惯》从原则（即自然法则或客观规律）入手，逐一阐述职业人成功所需要具备的各种习惯，用思想带动行动，由行动形成良好的习惯。实践证明七项修炼、七个习惯对个体的人生、事业乃至团体绩效都有很强的促进作用。它解决了复杂的个人修养、人际关系、把握命运与追求成功之间的链接关系，在有关成功者素质的探讨中，使受训者完成领导力发展的训练。

课程收益 

● 养成积极主动、以终为始、要事第一有关个人成功的习惯

● 养成双赢思维、知彼解己、统合综效有关公众成功的三个习惯

● 懂得聆听，建立和维持良好的人际关系，很好的处理冲突与分歧

● 改变固有不健康习惯，时时为自己充电，达到真正的独立和双赢的成功

课程时长 

1-2天（6小时/天）

课程对象 

企业中基层管理者、骨干员工等

课程方式 

教案讲授、案例分析、情景演练、小组讨论、参与式研讨等

课程大纲 

第一讲：积极主动的习惯--个体心态管理技巧

心理学：自我意识、想象力、良知、独立意志是人类的四大天赋

1.怎样做到“积极主动”

案例：下棋中，两个不同心态的人造就不同的结果

1）依赖原则和价值观回应

2）为自己的行为负责

3）重点放在影响圈上

2. 人生三类问题的应对之道

1）直接问题解决之道在于改变习惯

2）间接问题有赖改进发挥影响力的方法来加以解决

3）无力问题的责任就是改变嘴角的线条。

3. 个体心态管理的重点

1）消极被动对个人成长和人际关系的危害

2）面对工作压力和环境的变化：是什么决定了你的反应方式

3）解决问题的第一步在于改变我们的习惯，改变我们的影响途径

4）积极主动的人专注于影响圈

4. 如何扩大你的影响范围

1）面对可直接控制的问题的处理原则

2）面对可间接控制的问题的处理原则

3）面对无法控制的问题的处理原则

5. 心态管理的工具

1）积极主动的“刺激与回应”模式

2）影响圈对个人正向心态的建立

3）时间线在心态管理中的作用

分析：我们忽视了哪个环节？ABC情绪理论

心态练习：如何把消极心态转变为积极心态

 第二讲：以终为始的习惯--目标管理的应用

心理学：建立个人愿景和制作个人使命宣言的NLP技巧应用

1.以终为始的心理潜台词

1）着手做任何一件事前，先认清方向

2）自己决定自己的未来并制定远期目标

3）由个人最重视的自我期望或价值观来决定一切

2. 以终为始的思维路径

1）确定目标，认清方向

2）确定实现这个目标可选择的路径与捷径

3. 个人使命宣言建立的哲学三问

1）我到底是个怎样的人

2）我对生命的愿景是什么

3）什么对我最重要

4. 左右脑分工与撰写个人使命宣言的关系

1）确认你的角色认知与定位

2）确认你珍视并想要拥有的东西

3）贡献与成就，为社会留下什么传承

4）描述你想拥有的优秀品质

5）定期审视与评估使命宣言

5. 以终为始的目标管理的重点

1）以终为始的思维优势

2）千里之行始于目标

3）所有的事物都经过两次创造

4）你有多少种角色

5）谁是你一生中最重要的领导

6. 以终为始的目标管理工具

1）see-do-get的目标管理模式

2）逻辑架构在目标确定合理性的作用

方法：制定目标的SMART原则

方法：自我探知的5W2H思考法

练习：拟出个人愿景的模板

练习：拟出个人使命宣言的模板

 第三讲：要事第一的习惯---时间管理、授权管理

心理学：在多数情况下，愈是重要的事偏偏不紧迫

1.时间管理概念的迭代升级

1）重视人际关系，而不是行事日程

2）以原则而不是价值为基础

3）领导为先，管理为次

4）先校正方向，然后才规划日程

2. 怎样判断事情的“重要程度”--时间管理矩阵

1）对实现目标越有贡献的事越是重要，它们越应获得优先处理

2）对实现目标越无意义的事情，愈不重要，它们愈应延后处理

3）要事第一的六步骤流程

3. 时间管理、授权管理的重要原则

1）效能与效率的区别在哪里

2）要事第一的策略——有效授权

4. 要事第一的时间管理思路

1）第二象限工作法

2）紧迫指数测试

 第四讲：双赢思维的习惯---团队建设的应用

心理学：双赢品格是双赢人际关系的基础

1.人际关系的六种思维模式

1）为自己着想不忘他人的权益，谋求两全其美之策

2）运用本身的优势控制别人是秉持“你输我赢”信念的表现

3）不敢表达自己惟有借别人的接纳来肯定自我

4）互不相让且过分自我中心的人在一起，注定会两败俱伤

5）我赢, 是一种独善其身的思维

6）如果实在找不出双方都能接受的方案，倒不如好聚好散或取消交易

2. 情感账户存储与利人利己五要领

1）双赢品格

2）高度互信

3）双赢协议

4）双赢制度

5）双赢流程

思考：当对方没有双赢思维的时候，你如何创造双赢局面

思考：不同人际观的成熟度—s—高体谅与高勇气的平衡

 第五讲：知彼解己的习惯---沟通是个人生课题

心理学：首先寻求去了解对方，然后再争取让对方了解自己

1.自传式回应的四种方式

1）价值判断—用判断式思维,评判对方是否正确

2）追根究底—依自己的价值观探查别人的想法，或以自己的观点及动机去问问题

3）好为人师—基于你自己的经验给出建议、忠告或解决方案

4）想当然—基于你自己的动机和行为来解释他人的动机和行为

2. 知彼需要扮演两种角色

1）译员的角色：复述与回放

2）医生的角色：先诊断，后开方

3. 倾听—知彼解己的核心

1）忽视式倾听：完全不用心的倾听

2）假装式倾听：外表看起来像是倾听

3）选择性倾听：只听自己感兴趣的部分内容

4）专注地倾听：听者能够全心全意凝神倾听，但始终从自己的角度出发去听

5）理解式倾听：指用心倾听来了解对方的意思、动机及感受

4. 当好听众的十个好习惯

1）练习说：“别着急，我听着呢，”而且真正这样想

2）把自己的日程安排暂放一旁

3）留出时间，从感情上接受对方，而且要运用身体语言

4）试图欣赏对方的观点

5）倾听而不要急着回答

6）试图想象自己处于对方的境地，试图感觉对方的感受

7）提出问题以有助于理清思路、体会感觉

8）鼓励对方详细阐述以求进一步的理解。

9）说：“让我确认一下自己的理解是否正确，”然后复述所讨论的问题

10）对于交谈对方的感觉要保持敏感。

5. 人际沟通的管理工具

1）沟通中的回放技巧

2）冰山模型与金字塔沟通模型

3）印第安发言棒的倾听技巧

4）同理心回应的五步骤

 第六讲：统合综效的习惯--人际关系、创造性的合作

心理学：一旦经历了真正的统合综效，就不会轻言放弃

1.统合综效的基础

1）持开放的心态

2）真诚地交流

3）彼此乐于接受对方的影响

4）共同寻找第三替代方案

5）并非“对与错”的选择

6）不是赢输、输赢、或是妥协

2. 珍视差异只因差异是一种机会

1）优势互补是差异的有效解决路径

2）没有差异，便做不到集思广益

3）不同方式看待事物时，就会有机会创造最大的效益

3. 创造第三替代方案的要点

1）明确双方的目标，朝着一个共同的目标努力

2）诚心诚意倾听，先了解情况，不要急于回答

3）表达你对事情的感受和看法

4）不断沟通，直到彼此发现一个两全其美的方案为止

4. 人际关系、创造性的合作的管理工具

1）创造第三替代方案的解题模型

2）水平思维（平行思维）的思考方式

3）九型人格模型在人际关系中的应用

 第七讲：不断更新的习惯--精力管理、可持续发展

心理学：人生最值得的投资就是磨练自己

1.身体才能(PQ)，身体才能(PQ)，即体商

1）在没有任何有意识努力的情况下，你的身体始终运转

2）它让你的呼吸、循环、神经及其他重要系统正常运行

3）它不断扫描其环境，摧毁出了毛病的细胞，力求继续生存

2. 智力才能(IQ)，即智商。不要停止自我教育

1）智商是指人的认知能力

2）它包括人的分析、推理、抽象思维、语言运用、心灵演练以及理解的能力

3. 情感才能(EQ)，即情商

1）情商是一个人自我了解、自我意识、社会感觉、设身处地、与他人成功交流的能力

2）它是一种感觉，也即时机适当与否、社会礼仪、勇敢承认缺点、表达自我并尊重差异

4. 精神才能(SQ)，即灵商。代表个人价值体系，极为隐私又极端重要

1）精神才能是所有才能中最中心、也最基本的一个，因为它为其他三个提供了指导

2）精神才能代表了我们追求生活意义动力。遇大事要暂停一下与自己的心灵沟通

3）灵商越来越成为科学探索和心理学讨论的主流