任你选择
课程简介
需求分析是产品经理的核心技能，本课程提供实用的工具箱，结合业界的大量正反案例，帮助产品经理提升需求分析相关的技能，包括需求分析、需求挖掘、需求验证、需求管理等。
同时，采用实战工作坊的形式，可结合企业的真实产品，来一场从无到有的实操演练，即学即用，帮助学员掌握需求技能。
本课程侧重于政府、企业级产品、IT信息化项目、信息系统的需求分析。
课程对象
1、初级、中级产品经理
2、需求分析师
课程收益
1、理解需求的层次、需求的要素，并能举例说明
2、掌握需求分析的核心技能，包括需求分析、需求挖掘、需求细化、需求评估等
3、掌握需求分析的实用工具箱，包括干系人地图、5Why分析法、PSPS画布等，提升工作效率
课程特色
1、培训理念：简单、有效、落地
简单：深入浅出，结合大量经典案例的解读与讨论，帮助理解与反思
有效：来自业界主流公司的最佳实操与方法论
落地：提供简单实用的工具、模板，可以直接应用到工作中
2、十余年产品经验的沉淀，数年的案例库与工具积累
3、讲师具有丰富的培训经验，致力于学习体验与效果，获企业大学“最佳讲师奖”
课程方式
启发式学习：大量业界优秀案例、反面案例启发思考；引导学员共同探索出解决方案，而非说教式培训，体验探索的乐趣。
行动式学习：采用Workshop的形式，学员动手参与实战演练；提供工具方法及业界最佳实操，可直接借鉴于实际工作中，并与工作结合。
课程大纲
主题 | 内容 | 时间 |
需求全局观 | 1. 需求全景图：需求的一生 2. 用户需求的“七宗罪” 3. 需求的3个层次 4. 需求的4个要素 5. PSPS模型（用户角色、场景、痛点、解决方案） 6. 实操：PSPS画布 7. 信息化项目需求分析的全局观 | 共2天
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需求处理流程 | 8. 需求处理流程 9. 如何获取需求？ 10. 如何还原需求？ a) 用需求4要素还原需求 b) 需求卡片 11. 如何补充需求？ a) 场景分析法 b) $APPEALS需求分析框架 c) 容易被遗漏的需求 12. 如何挖掘需求？ a) 5Why分析法 b) 从人性本质深挖需求 c) 需求链 d) 角色扮演：分钱游戏 e) 如何培养洞察力？ 13. 如何评估需求？ a) 如何验证痛点？ b) 如何分辨伪需求？ c) 业务价值评估 d) 需求的优先级 e) Kano模型 f) 如何给需求做减法？ g) 需求的工作量估算 h) 需求评审要点 | |
价值导向的需求分析（梳理项目目标、判断业务的合理性）
| 14. 价值导向：解决问题、带来新机会 15. 问题场景分析 16. 机会场景分析 17. 如何描述项目目标？ 18. 干系人分析 a) 产品干系人与项目干系人的差别 b) 如何做干系人分析？谁是买产品的决策者？ c) 影响地图 d) 干系人的“痛点”分析 e) 实操：干系人地图 f) 案例：网上银行的干系人应对策略 g) 干系人的优先级变化 | |
功能需求分析（功能需求细化） | 19. 业务流程识别 a) 业务流程的类型 b) 描述业务流程 20. 业务流程分析 a) 业务流程的要素 b) 绘制业务流程图的过程 c) 业务流程图的要点 d) 业务流程的优先级 21. 业务场景识别 a) 用例 vs 用户故事 b) 用例的本质 c) 用例图的要点 22. 业务场景分析 a) 应用场景分析法细化需求 b) 功能需求描述要点 | |
需求沟通与传递 | 23. 用户访谈 a) 案例：用户访谈的常见问题 b) 用户访谈的流程 c) 案例：用户访谈提纲的设计 d) 用户访谈要点 e) 如何引导访谈对象讲故事 f) 应用STAR法则引导访谈对象 g) 用户访谈操作手册：案例+实操 24. 需求传递的常见问题 25. 需求传递的要点 26. 需求文档 a) 需求文档也是一个产品 b) 如何用产品思维写需求文档？ c) 需求文档的撰写要点 d) 需求文档案例 27. 如何有效传达需求给开发人员？ 28. 与工程师沟通的注意事项？ a) 什么样的产品经理招人厌？ b) 什么话会激怒程序员？ |
