（一）店铺的运营策略有哪些

上新型策略

针对不同类型、不同定位、不同营销方式的产品分别进行分析研究（淘宝为主，京东、拼多多为辅）

案例：安联保险、太平洋保险

电商运营知识技能地图

1h

爆款型策略

对标型策略

复购型策略

活动型策略

网红型策略

分销型策略

复合型策略

工作坊

20min

（二）如何为店铺设计增长模型

如何建立店铺增长模型

 结合快保险行业特点，分析现有店铺的问题，设计店铺增长模型

电商促销活动SOP

1.5h

店铺免费/付费流量的增长点有哪些

分别分析免费流量和付费流量从哪些方面进行提升

店铺转化率的增长点有哪些

用户进入店铺之后，如何促进用户买单

店铺客单价的增长点有哪些

通过买赠、家庭组合险等方式提高客单价

店铺渠道的增长点有哪些

除电商平台自有流量，开拓更多流量渠道，如短视频、直播、微信等

案例：各大保险公司通过抖音、销售朋友圈等引流

工作坊

20min

（三）如何增加店铺流量

如何发现店铺渠道流量的问题

运用生意参谋等工具进行数据分析，找到店铺渠道流量的问题

80min

如何发现店铺单品流量的问题

运用生意参谋等工具进行数据分析，找到店铺单品流量的问题

如何增加免费/付费/活动展现量

从广告投放、产品质量、服务等方面讲解如何提高展现量

如何提高点击率

点击率的竞争特点有哪些？如何提高搜索点击率？如何提高广告点击率？

工作坊

20min

（四）如何提高转化率

页面优化

如何凸显主打产品、如何使用户快速找到产品

客服接待话术流程SOP

30min

影响店铺咨询转化的因素

客服接待话术、回复效率、引导下单等

如何提高咨询转化

从客服接待话术、回复效率等方面讲解如何提高咨询转化率

案例：亚太财险

如何提高支付转化

工作坊

20min

（五）如何提高客单价

如何通过页面关联销售提高客单价

案例：京东低价换购活动

1.5h

如何提高客服主动推荐提高客单价

如何通过店铺促销活动提高客单价

案例：双11/618等大促活动

如何通过调整销售结构提高客单价

增加保险组合种类、不同等级等

工作坊

（六）如何掌握店铺运营节奏

踩准平台节奏：时间节奏和活动节奏

关注重大节日节点和平台大型促销活动，如双11、双12、618等

电商运营SOP

1h

全生命周期管理：导入期、成长期、成熟期、衰退期

店铺的不同成长阶段应采取不同的运营节奏

工作坊

20min