【前言】

认识用户运营

用户运营是什么

如何定义用户（种子用户、核心用户、普通用户的区别）

会员体系模型

5min

运营中的“海市蜃楼”

解析真实用户和虚假用户

15min

用户运营究竟在运营什么

用户运营应达到的三种效果

20Min

数据分析：用户运营的落脚点

AARRR 模型理论

阐释AARRR理论概念和运营要点

案例：招行、广发等APP推出周三五折美食、周五半价等活动

用户行为数据节点表

10min

数据收集的方法

1.       常见的第三方数据分析工具

2.       埋点统计

20min

工作坊

20min

如何运营冷启动期的种子用户

什么是产品冷启动难题

1.   从0到1 的冷启动

2.   冷启动时期的注意事项 

20min

找到最初的种子用户

1.     为什么需要种子用户？

2.     理想的种子用户长什么样？

3.      获得种子用户的方法  

60min

种子用户运营要点

1.     大量沟通，及时处理反馈

2.     超预期才有口碑

3.     线下同样建立强链接

60min

种子期重点关注的三项指标

1.   网络效应密度

2.   内容增加度

3.   访问频度

工作坊

20min

如何提升用户活跃度

 什么是活跃用户

1.活跃用户与留存用户之间的关系

2.活跃用户界定准则

10min

促进用户活跃的方法

通过活动、召回等方式激发用户的活跃性

50min

搭建完善的用户成长体系

通过积分、优惠券等形式

案例：招行信用卡积分换购

30min

工作坊

20min

常见的用户运营落地形式

社区运营

社区运营的手法

1.社群规划全流程SOP

2.社群运营SOP

20min

新媒体运营

讲解各大新媒体平台的优缺点和基本运营法则

20min

社群运营

阐释社群运营的概念、表现形式和基本方法论

20min

活动运营

线上活动+线下活动

案例：微众银行

30min

工作坊

20min